Data not available en Google Analytics

Desde hace unos días / semanas, una nueva fuente (medio también) ha aparecido en los informes de GA4:

“(Data not available)”, al lado de un triángulo de alerta:

Sí, al “unassigned”, al «(not set)» y al «directo«, ahora se une un nuevo canal de tráfico cuya procedencia desconocemos.

Y hablando de desconocer, veamos qué se sabe hasta ahora de esta fuente. Que ya te anticipo que no es mucho.

Primero te lo cuento en vídeo y debajo tienes la explicación en texto e imágenes:

Qué es “(Data not available)” en Google Analytics 4

Como te mencionaba en la introducción, el valor (Data not avaliable) –“datos no disponibles” en español- se trata de un valor de las dimensiones de fuente y medio de tráfico.

Es decir, es una agrupación del tráfico generado por usuarios que han llegado a tu web. Quédate de momento con esto.

Como es muy nuevo, tampoco tenemos todavía todas las respuestas, pero poco a poco, irán saliendo, como siempre.

Profundicemos un poco más.

¿Por qué aparece «(Data not avaliable)» en GA4?

Por lo explicado por Google, se supone que la decisión de mostrar esta agrupación de tráfico sirve para proporcionar más transparencia en los datos de tu proyecto.

«(Data not avaliable)» aparece en los informes cuando Google Analytics no puede proporcionar las dimensiones de fuente y medio para cierta parte del tráfico que llega a tu web.

Y esto puede ser por dos motivos:

1. GA4 aún no ha procesado esa parte del tráfico.
2. GA4 ha procesado ya ese tráfico, pero no puede proporcionar las dimensiones de fuente y medio.

Hasta ahora, estos datos se colocaban en la categoría de «Directo» o «Unassigned».

Es decir, que tampoco tenías más información de ellos (si entiendes qué es el tráfico directo, realmente).

Lo único que cambia ahora es que GA4 te dice que algunas sesiones (que anteriormente se mostrarían como «directo») ahora se ubican en una categoría nueva, «(Data not avaliable)».

Lo más importante creo yo es que sepas que una parte de estas sesiones se moverán en un futuro a la fuente y medio real.

Causas del «(Data not avaliable)»

De momento, Google ha mencionado tres.

#1. Tiempo de procesamiento

Los datos más recientes (por ejemplo, los de las últimas 24 horas) tendrán un número bastante alto de sesiones con «(Data not avaliable)».

Ya sabemos que, en general, los tiempos de procesamiento de GA4 son bastante largos. Así que, éste es otro recordatorio de que no deberías mirar los datos de hoy, ni de ayer, en la plataforma.

En su lugar, deja que pasen 48 horas para hacer tus análisis.

#2. ID de usuario sobrerrepresentado

Es decir, se asigna a demasiados eventos.

Te dejo primero la documentación en imagen, porque es curiosa:

La explicación que se me ocurre viendo esto es que este “Data not available” aparecerá más en propiedades que no tienen bien implementado el userID y que envían valores como

• «none»
• «undefined»
• «null»
• “0000”

O algo similar a GA4 cuando el ID de usuario no está disponible (antes de logarse, por ejemplo).

Esto es incorrecto, porque si envías alguna cadena/texto a GA4 como un ID de usuario, se tratará como un ID de usuario real. Entonces, al enviar este mismo valor de userID para todos tus usuarios no logados, es cuando se da esta “sobrerrepresentación”.

Así que ya sabes, si ves mucho esta fuente, revisa tu implementación de ID de usuario y asegurarte de que este error no se cometa.

#3. Errores de procesamiento

Sí, a veces, Google Analytics puede cometer errores. Y no recuperar los datos relacionados con la fuente de tráfico.

Pasaba antes, pasa ahora y pasará siempre. Y, entendiendo que el porcentaje es mínimo, no te debería preocupar.

Conclusión

Personalmente creo que es buena iniciativa:

• Nos insiste en la idea de dejar pasar 48h antes de ver los datos.
• Extrae tráfico a la ya de por sí poblada casuística del tráfico directo.

Mi duda es, cuándo tendremos directrices claras por parte de Google para entender bien cómo se ubican fuentes de tráfico conceptos conectados, es decir:

• (not set).
• Directo.
•  Unassigned.
• (Data not available).

Supongo que no tardaremos mucho. A ver si es verdad.

Yo te lo contaré por aquí, dentro de la sección de trucos de GA4. Y para no perdértelos, te puedes suscribir a mi newsletter (con un artículo nuevo cada jueves) o a mi canal de YouTube.

Te veo en 7 días.