Data not available no Google Analytics

Há alguns dias ou semanas, surgiu uma nova origem — e também um novo meio — nos relatórios do GA4:

““(Data not available)”, junto a um triângulo de alerta:

Sim, ao “Unassigned”, ao “(not set)” e ao “Direct” junta-se agora um novo canal de tráfego cuja origem desconhecemos.

E, já que falamos de desconhecimento, vejamos o que se sabe até agora sobre esta origem. Já adianto que não é muito.

Primeiro explico em vídeo e, abaixo, tem a explicação em texto e imagens:

O que significa “(Data not available) ” no Google Analytics 4?

Como referi na introdução, o valor “(Data not available)” significa dados não disponíveis e é um valor usado nas dimensões de origem e meio do tráfego..

Ou seja, é um agrupamento do tráfego gerado por utilizadores que chegaram ao seu site. Para já, fique com esta ideia.

Como é muito recente, ainda não temos todas as respostas, mas elas irão surgir pouco a pouco, como sempre.

Vamos aprofundar um pouco mais.

Por que aparece “(Data not available)” no GA4?

Segundo a explicação da Google, a decisão de mostrar este agrupamento de tráfego pretende dar mais transparência aos dados do seu projeto.

“(Data not available)” aparece nos relatórios quando o Google Analytics não consegue fornecer as dimensões de origem e meio para uma parte do tráfego que chega ao seu site.

Isto pode acontecer por dois motivos::

1. O GA4 ainda não processou essa parte do tráfego.
2. O GA4 já processou esse tráfego, mas não consegue fornecer as dimensões de origem e meio.

Até agora, estes dados eram colocados na categoria “Direct” ou “Unassigned”.

Ou seja, também não tinha mais informação sobre eles —se realmente entende o que é tráfego direto.

A única mudança é que o GA4 passa a colocar algumas sessões antes mostradas como “Direct” numa nova categoria: “(Data not available)”.

O mais importante, na minha opinião, é saber que uma parte destas sessões será mais tarde reatribuída à origem e ao meio reais.

Causas de “(Data not available)”

Por enquanto, a Google mencionou três causas:.

#1. Tempo de processamento

Os dados mais recentes —por exemplo, os das últimas 24 horas— terão um número bastante elevado de sessões com “(Data not available)”.

Já sabemos que os tempos de processamento do GA4 são bastante longos. Este é mais um lembrete de que não deve analisar os dados de hoje nem os de ontem na plataforma.

Espere 48 horas antes de analisar os dados.

#2. ID de utilizador sobrerrepresentado

Ou seja, é atribuído a demasiados eventos.

Deixo primeiro a documentação em imagem, porque é curiosa:

A explicação que me ocorre é que “Data not available” aparecerá mais em propriedades que não têm o userID bem implementado e enviam valores como

• "none"
• "undefined"
• "null"
• “0000”

Ou um valor semelhante enviado ao GA4 quando o ID de utilizador não está disponível, por exemplo antes do início de sessão.

Isto é incorreto, porque qualquer cadeia enviada ao GA4 como ID de utilizador será tratada como um ID real. Enviar o mesmo valor de userID para todos os utilizadores sem sessão iniciada provoca esta “sobrerrepresentação”.

Portanto, se vir muito tráfego nesta origem, reveja a implementação do ID de utilizador e certifique-se de que este erro não está a ser cometido.

#3. Erros de processamento

Sim, por vezes o Google Analytics pode cometer erros e não recuperar os dados relacionados com a origem do tráfego.

Acontecia antes, acontece agora e acontecerá sempre. Como a percentagem é mínima, não deve preocupar-se.

Conclusão

Pessoalmente, considero que é uma boa iniciativa:

• Reforça a ideia de esperar 48 horas antes de consultar os dados.
• Retira parte do tráfego da já sobrecarregada categoria Direct.

A minha dúvida é quando teremos orientações claras da Google para compreender bem como são classificados estes conceitos relacionados com as origens de tráfego:

• (not set).
• Direct.
• Unassigned.
• (Data not available).

Suponho que não demorará muito. Vamos ver se é verdade.

Vou continuar a falar disto aqui, na secção de dicas de GA4. Para não perder nenhuma, pode subscrever a minha newsletter — com um artigo novo todas as quintas-feiras — ou visitar o meu canal do YouTube..

Vemo-nos daqui a 7 dias.