« Data not available » dans Google Analytics

Depuis quelques jours ou semaines, une nouvelle source — ainsi qu’un nouveau support — apparaît dans les rapports GA4 :

“« (Data not available) », à côté d’un triangle d’alerte :

Oui, après « Unassigned », « (not set) » et « Direct », voici un nouveau canal de trafic dont nous ignorons l’origine.

Et puisqu’on parle d’inconnu, voyons ce que l’on sait jusqu’ici sur cette source. Je vous préviens déjà : pas grand-chose.

Je vous l’explique d’abord en vidéo, puis vous trouverez ci-dessous l’explication en texte et en images :

Que signifie « (Data not available) » dans Google Analytics 4 ?

Comme je l’indiquais dans l’introduction, la valeur « (Data not available) » signifie données non disponibles et constitue une valeur utilisée dans les dimensions source et support du trafic..

Autrement dit, il s’agit d’un regroupement du trafic généré par les utilisateurs arrivés sur votre site. Retenez cela pour le moment.

Comme cette valeur est très récente, nous n’avons pas encore toutes les réponses, mais elles arriveront peu à peu, comme toujours.

Allons un peu plus loin.

Pourquoi « (Data not available) » apparaît-il dans GA4 ?

D’après les explications de Google, l’affichage de ce regroupement de trafic est censé apporter davantage de transparence aux données de votre projet.

« (Data not available) » apparaît dans les rapports lorsque Google Analytics ne peut pas fournir les dimensions source et support pour une partie du trafic qui arrive sur votre site.

Cela peut arriver pour deux raisons ::

1. GA4 n’a pas encore traité cette partie du trafic.
2. GA4 a déjà traité ce trafic, mais ne peut pas fournir les dimensions source et support.

Jusqu’à présent, ces données étaient classées dans la catégorie « Direct » ou « Unassigned ».

Autrement dit, vous n’aviez pas non plus davantage d’informations à leur sujet —si vous savez vraiment ce qu’est le trafic direct.

Le seul changement est que GA4 place désormais certaines sessions auparavant affichées comme « Direct » dans une nouvelle catégorie : « (Data not available) ».

Le plus important, à mon avis, est de savoir qu’ une partie de ces sessions sera ensuite réattribuée à sa véritable source et à son véritable support.

Causes de « (Data not available) »

Pour l’instant, Google a mentionné trois causes :.

#1. Temps de traitement

Les données les plus récentes —par exemple celles des dernières 24 heures— contiendront un nombre assez élevé de sessions « (Data not available) ».

Nous savons déjà que les délais de traitement de GA4 sont assez longs. C’est un nouveau rappel : vous ne devriez pas analyser les données d’aujourd’hui ni celles d’hier dans la plateforme.

Attendez plutôt 48 heures avant d’analyser les données.

#2. ID utilisateur surreprésenté

Autrement dit, il est attribué à trop d’événements.

Je vous montre d’abord la documentation en image, car elle est assez curieuse :

À mon avis, « Data not available » apparaîtra davantage dans les propriétés où le userID est mal implémenté et qui envoient des valeurs telles que

• "none"
• "undefined"
• "null"
• “0000”

Ou une valeur similaire envoyée à GA4 lorsque l’ID utilisateur n’est pas disponible, par exemple avant la connexion.

C’est incorrect : toute chaîne envoyée à GA4 comme ID utilisateur est traitée comme un véritable ID. Envoyer la même valeur userID pour tous les utilisateurs non connectés provoque cette « surreprésentation ».

Donc, si vous voyez beaucoup de trafic sous cette source, vérifiez votre implémentation de l’ID utilisateur et assurez-vous que cette erreur n’est pas commise.

#3. Erreurs de traitement

Oui, Google Analytics peut parfois se tromper et ne pas récupérer les données liées à la source du trafic.

Cela arrivait avant, cela arrive maintenant et cela arrivera toujours. Comme le pourcentage est minime, cela ne devrait pas vous inquiéter.

Conclusion

Personnellement, je pense que c’est une bonne initiative :

• Elle insiste sur l’idée d’attendre 48 heures avant de consulter les données.
• Elle retire une partie du trafic de la catégorie Direct, déjà bien chargée.

Ma question est de savoir quand Google fournira des consignes claires pour comprendre correctement le classement de ces concepts liés aux sources de trafic :

• (not set).
• Direct.
• Unassigned.
• (Data not available).

Je suppose que cela ne tardera pas. Espérons que ce soit vrai.

Je vous en parlerai ici, dans la rubrique astuces GA4. Pour ne rien manquer, vous pouvez vous abonner à ma newsletter — avec un nouvel article chaque jeudi — ou consulter ma chaîne YouTube..

On se retrouve dans 7 jours.