Curso de Email Marketing para Ecommerce
El email marketing está muerto.
Y sin embargo es el canal más rentable en ecommerce.
Si quieres saber cómo aumentar tu facturación un 20% sin comprar más tráfico y perder el miedo a mirar los resultados cada día, esto creo que te interesa:
Pero para asegurarme, me gustaría hacerte un par de preguntas antes:
- ¿Observas con temor cómo los CPC de tu campaña de Google Ads suben cada día, reduciendo tu margen?
- ¿Las últimas actualizaciones del algoritmo de Google te han penalizado o han beneficiado a tus competidores?
- ¿Crees que Amazon y las plataformas chinas se llevan todo el pastel y a ti sólo te quedan las migajas?
Entonces te invito a que sigas leyendo.
Una historia de amor y fideli… zación (de cliente)
Allá por 2013 yo era el responsable de marketing y del front-end de la web de TiendAnimal.
Igual te sorprende que cobijara bajo mi ala dos temas tan, a priori, alejados. Pero, en realidad tenía mucho sentido, ya que todo el marketing que hacíamos entonces era SEO. Y en el SEO, como seguramente sabrás, una de las patas más importantes es optimizar el HTML que lee la arañita de Google.
Entonces, buscando otra fuente de tráfico alternativa, comenzamos con las newsletters.
Anteriormente a mi llegada a la empresa se habían hecho pruebas. Envíos sueltos con resultados dispares.
Pero si el SEO nos iba muy bien y nos traía abundante tráfico gratis, ¿por qué no centrarnos en otro canal e intentar conseguir lo mismo con las newsletters?
Así que nos pusimos manos a la obra.
Instalamos un PHPList en el servidor de preproducción (si enviabas emails hace más de 10 años seguro que te suena este software) y comenzamos con la gestión de envíos, que era considerablemente más compleja que ahora.
Hicimos algunas pruebas previas que funcionaron regular, no te voy a engañar.
Hasta que dimos con la fórmula: realizar diseños de emails visualmente muy atractivos en Adobe Illustrator en base a los 10-12 productos que los fundadores escogían cada semana.
Por aquél entonces no había bandeja de promociones y el correo se abría en el portátil, no en los móviles Symbian de Nokia, – el iPhone y los Android todavía no eran mayoría en nuestro país-. Así que, que fuera un email compuesto exclusivamente por imágenes no era ningún problema.
Cómo han cambiado las cosas.
Lo interesante de todo esto es que, una vez que cogimos la rutina, el efecto fue brutal, con incrementos en la facturación del 30-40% el día del envío semanal, que eran los lunes.
Así que, ante semejante éxito, no podíamos quedarnos parados, porque sospechábamos que había mucho más potencial en el canal.
Y comenzamos con las segmentaciones:
Añadimos los idiomas inglés y portugués a la ecuación y empezamos a enviar primero tres newsletters (en cada idioma) por semana:
- Lunes: centrada en perros y solo para para clientes que compraban productos de esta categoría, la principal.
- Martes: gatos.
- Miércoles: resto de animales (roedores, peces, pájaros…).
Y seguimos ampliando hasta mandar un email por día.
Con eso y el SEO crecíamos un 80% año tras año, facturando muchos millones de euros y convirtiéndonos en el líder del sector en nuestro país.
Repito la fórmula: SEO + email.
Y ya.
Más tarde la cosa, claro, evolucionó.
Pero entonces fundé mi empresa Yo pongo el hielo junto con otros tres excompis de TiendAnimal y ¿sabes cuál fue nuestro mix de marketing durante los primeros años?
Exactamente ése: SEO para captar nuevos clientes y email para fidelizarlos.
Y ya.
Fuimos construyendo nuestra base de datos desde cero y lanzando semanalmente nuestra newsletter, tal y como hacíamos en TiendAnimal.
Como en el ecommerce de las mascotas, nos iba muy bien.
Pero entonces llegó Google y se inventó la bandeja de promociones.
Además, el canal se fue saturando. Cada vez más negocios lo utilizaban y el usuario, mucho más maduro digitalmente, “pasaba” cada vez más de nuestros envíos.
Algo teníamos que hacer.
Y lo hicimos. Vaya que si lo hicimos.
Con unos resultados espectaculares, además.
¿Te interesa saber el qué?
Me interesa mucho. Es más, quiero saberlo ya
(Antes de que suba de precio)
Solo tienes que pulsar el botón y completar el pago en la plataforma de cobro.
Es Stripe. Si sabes de qué va esto no te tengo que decir que es probablemente la más segura del mundo y que yo no guardo (ni quiero) los datos de tu tarjeta para nada.
No es magia, es estrategia
Te decía al principio que el email marketing es el canal más rentable en un ecommerce. Y con rentable me refiero a comparar los ingresos que te trae vs los costes que representa, tanto en euros como en tiempo.
Pero para conseguir que tus emails vendan, lo primero es evitar que no vayan directos a la papelera o, peor aún, a la carpeta de Spam de tus usuarios.
La solución para conseguirlo es muy sencilla: necesitas saber qué emails tienes que mandar en cada momento.
Porque si no lo sabes, pueden pasar dos cosas:
- Apenas mandas más emails que la clásica felicitación navideña.
- O envías emails cuando te acuerdas, que consiguen más bajas que ventas.
Esto, con los costes de adquisición de tráfico cada día más elevados, es probable que esté acercando tu ecommerce peligrosamente a los límites de la rentabilidad.
Lo tienes claro, ¿verdad?
Por eso, cuando ves el cargo en el banco de Google o el de Meta te entran escalofríos. Y piensas cómo reducir tu dependencia de ellos.
Quizá en esos momentos hasta se te ocurra montar una campaña y enviarla por email con la esperanza de que, esta vez sí, hayas dado con la tecla y funcione.
Oye, puede que ocurra.
Pero es más probable que no.
Como no ha ocurrido en ninguna de las ocasiones anteriores en que lo has probado.
¿Sabes qué pasa? Que ésa no es una buena fórmula.
Hay una muchísimo mejor.
Una que no depende de que te acuerdes de vez en cuando de que tienes una lista de usuarios, sino una con la que conseguirás ventas adicionales todos los días.
Esta fórmula se llama estrategia.
Y abarca (entre otras cosas):
- Los diferentes tipos de emails que puedes mandar.
- La frecuencia con que puedes hacerlo.
- Y qué contenido deben llevar cada uno.
Consiguiendo desde la primera semana aumentar la facturación de tu negocio:
Sin tener que pagar más publicidad a Google o Meta.
Ni grabarte haciendo bailecitos en Tik-Tok.
O esperar meses a que dé resultados, como el SEO.
Y es que fíjate en la previsión que hace Statista de la evolución mundial de los ingresos de las empresas por este canal:
No sé a ti que te parece, pero yo creo que, si no lo estás utilizando, te estás perdiendo una parte muy jugosa del pastel.
Puedes pensar que el email es un canal obsoleto y que ya no es efectivo.
Es un error.
Te lo digo porque, más allá del gráfico de Statista, te puedo confirmar por experiencia propia que se trata de un canal que funciona muy, muy bien y es una herramienta de diferenciación tremenda.
Tanto en proyectos enormes -por ejemplo, TiendAnimal o Primor- como en otros más pequeños -RoninWear o Yo pongo el hielo, mi propio ecommerce- es posible conseguir un buen incremento en la facturación.
De hecho, en Yo pongo el hielo nos trae ya más de un 20% de las ventas, sobre una facturación de 2 millones de euros. Y si esto te parece interesante, no quieras saber las cifras de 7 ceros que les genera a los proyectos grandes que te he mencionado arriba.
Eso sí, el email hay que trabajarlo bien. Saber cómo usarlo.
Porque, si no lo sabes
- Te estarás dejando una parte importante de la facturación. Una parte que, además, es bastante sencilla de conseguir. ¿O por qué te crees que plataformas como Probance te garantizan por contrato un incremento de un 10% al menos en tus ingresos? Tienen muchos clientes y tontas no son, así que, si te garantizan que si no alcanzas esos objetivos no les pagas, es porque saben el amplio margen de mejora que hay en el canal.
- Y ése es el problema más tangible, pero hay otros asociados. Como que por ejemplo estarás reduciendo ENORMEMENTE la recurrencia de clientes. Si crees que los peces de ese lago que es cualquier sector son infinitos, estás en el nivel 1 de los negocios digitales.
- Hablando de 1, sin una estrategia de email marketing la tasa de conversión de tu ecommerce estará lejos del 1%. Si no me crees, échale un vistazo a tu Analytics y luego me cuentas. Y que sepas que la media en España es de un 1.2%, así que lo mismo hay algo que se puede hacer para mejorarla y que no estás haciendo…
- Lo peor es que todo esto te lleva a depender de la captación de nuevos clientes cada mes. No sé cómo te estarán yendo tus campañas de Google Ads, Meta o Criteo, pero apostaría a que estás pagando más que hace un año -y mucho más que hace dos- por los mismos resultados. No es que tu equipo o tu agencia sean muy malos, es el entorno digital al completo. Y la tendencia no va a cambiar, así que haz cálculos sobre la viabilidad a futuro de tu estrategia de marketing digital actual…
Todo esto sabes a donde lleva, ¿verdad? Porque cuando los números empiezan a no cuadrar no queda otra que bajar la persiana y cerrar el chiringuito.
O intentar algo que no estabas haciendo, aunque creas -sin haberlo probado- que no va a funcionar.
Y es que, este dilema del envío de emails a los clientes no es nuevo. Que va.
De hecho, lo tuvo hasta Jeff Bezos, cuando en una reunión en la que analizaban la ralentización de los resultados de Amazon gritó a los presentes:
¿¡No podemos hacer crecer esto sin mandar un f*cking email!?
Y no, por lo visto no pudieron.
Qué vas a aprender aquí
A montar una estrategia de email marketing para tu ecommerce.
Una realmente sólida y que haya demostrado que funciona en sectores diferentes y negocios de todo tipo de tamaño.
Es la que diseñé cuando comprobamos en Yo pongo el hielo que las newsletters semanales estaban perdiendo fuerza por los cambios de Gmail, la saturación del canal y un usuario con la piel más curtida.
Y, pese a todo esto, te he mostrado un par de cositas:
- En la primera imagen de la página, el rendimiento creciente del canal en Yo pongo el hielo.
- En la segunda, las predicciones de Statista: los ingresos por esta vía no van a parar de crecer.
Podría añadir casos de éxito como el de Isra Bravo, quien factura varios millones de euros al año solamente mandando emails a su base de suscriptores.
Además, los departamentos de CRM en las empresas cada día son más grandes, lo que te parecería normal si vieras las cifras que generan a la empresa en casos como el de Primor.
Entonces, ¿a quién creemos? ¿A quienes auguran que el email marketing está muerto o a los datos y cifras de proyectos que demuestran completamente lo contrario?
Yo lo tengo muy claro y por eso he creado este curso, en el que te cuento el sistema completo que he montado en Yo pongo el hielo y que propongo aplicar a todos mis clientes de ecommerce.
Que, misteriosamente, funciona siempre oye.
En realidad, me parece lo normal, porque al explicarles el enfoque y la estrategia global le ven mucho sentido. Y cuando les desgloso todo el camino en tres fases, no se agobian ni pretenden hacer todo de golpe.
Les queda claro qué tipo de email tienen que empezar a enviar y cuál es el siguiente. Como desde el primer envío se obtienen ventas, la confianza en el sistema aumenta.
Bueno, en realidad no solo tienen claro el tipo, sino el contenido de cada email: les explico cómo evitar perder el tiempo pensando qué email es el siguiente que tienen que lanzar, porque hay una fórmula detrás, muy lógica y muy sencilla de aplicar.
También hablamos de las plataformas más adecuadas en cada caso, que no son siempre las mismas.
Es lo bueno de esta estrategia, que es agnóstica a las herramientas: puedes implementarla de forma diferente en cada proyecto en función de:
- El presupuesto que manejes.
- El volumen de la base de datos.
- Las funcionalidades que tengan sentido en tu caso.
- Y el equipo de desarrollo que se tenga (que incluso puede ser ninguno).
Además de todo esto, quiero que sepas que, con esta estrategia, aprovechamos los envíos de email para actualizar y hacer modificaciones en la web, de forma que esté viva y el usuario que entra varias veces lo perciba. Porque no hay peor señal de negocio pequeño que ver una web que no cambia nunca…
Resumiendo, que me lío. En lo que consiste el curso es en…
Un PDF de 65 páginas sin un gramo de paja, donde encontrarás la estrategia de email marketing completa con la que incrementar la facturación de tu ecommerce:
- Los tipos de email que tienes que mandar.
- La frecuencia con que deberías mandar cada uno.
- El contenido que llevan. Y las ideas para generarlo sin estrujarte el coco cada vez.
- Las 3 fases por las que pasarás hasta tener todo montado: inicial, intermedia y avanzada, para que tengas claro por donde empezar.
- Cómo medir el rendimiento: los 4 KPIs que necesitas medir globalmente y los otros 4 que analizarás en cada envío.
- Las herramientas que tienes a tu alcance para poner en marcha todo.
- La integración que puedes conseguir con tu web: te muestro el sistema que tenemos montado en Yo pongo el hielo que hace que mandar muchos emails apenas requiera 4-5 horas a la semana.
- Como añadido, te explico cómo aprovechar que has puesto en marcha la estrategia para modificar el frontal de la web y mejorar la conversión.
Y ojo, que hay complementos:
Concretamente dos:
El primero es otro PDF, de 45 páginas en este caso, que contiene lo necesario para que empieces a mandar emails personalizados.
Más de 20 plantillas de emails con:
- El asunto.
- El contenido del email.
- Sus reglas de envío.
Incluyendo los del sistema de clasificación de clientes RFM, basado en el historial de compras de tu cliente.
Créeme que crear estos emails fueron unas cuantas (muchas) horas de trabajo que tú te puedes ahorrar comprando el curso. Sólo con esto lo tienes amortizado 10 veces. Y no es una exageración.
Pero hay otro complemento más: el óptico completo de los emails que enviamos en Yo pongo el hielo.
Es decir, el documento en el que puedes ver cómo organizamos todos los envíos que realizamos automáticamente, de forma que los tengamos controlados.
Y es que, quizá tú tienes claro todos los que envía tu web, pero en mi experiencia eso no es lo normal. Mis clientes suelen conocer algunos de los que se mandan… y ya. Ni tienen claro todos, ni mucho menos saben su contenido.
Por eso es útil este documento. Además, de porque cada email que te incluyo va con su etiquetado para GA4. Para que se pueda medir el rendimiento.
En definitiva, un documento para tener el control real de este canal en tu negocio.
Por todo esto creo que si tienes un ecommerce, este curso te interesa
Tanto si estás utilizando ya el canal email como si no, estoy convencido que conocer la estrategia completa te aportará varias ideas muy aplicables para tus envíos.
Ten claro que tu facturación lo agradecerá.
Para quién es y para quién no es esto
Las personas a las que les puede interesar están muy definidas:
- Emprendedores o gestores de tiendas online de cualquier tamaño (en especial, pequeñas o medianas) que no tienen claro cómo implementar una estrategia de email marketing efectiva.
- Personas que tienen en mente lanzar su ecommerce a las que este curso les dará una visión más global sobre uno de los canales que van a tener que utilizar. Aunque a éstas igual les conviene más mi formación para montar tu ecommerce.
- Expertos en email marketing que tengan experiencia vendiendo servicios o formación y quieran dar el salto al mundo del ecommerce, que es un poco diferente, ya que cuenta con bastantes más posibilidades de envíos de emails.
- Expertos en marketing digital que quieran conocer cómo funciona el canal email en un ecommerce.
Y para quién no es esto:
- Dueños de ecommerce que convencidos de que el email en su sector y con sus clientes no funciona. Que creen que enviar correos es molestarlos y que por eso prefieren perder el tiempo en estrategias alternativas esperando que mágicamente un día funcionen. Dueños que al final terminan tirando la toalla, debido a la caída de la rentabilidad de su proyecto.
Si perteneces a alguno de los grupos de arriba, o no perteneces pero te gusta lo que estás leyendo:
Qué no vas a encontrar en el curso
Esto no es un curso de plataformas de email marketing.
No te explico a configurar MailChimp ni a integrar SalesManago. Eso se lo dejo a la gente de IT.
De lo que sí hablaremos es de:
- Los tipos de herramientas de email que hay, que son varios.
- Los distintos enfoques y posibilidades que ofrece cada tipo.
- Las ventajas e inconvenientes de contratar una, varias… o hacer desarrollos a medida.
- Con cuáles he trabajado y te puedo recomendar.
Por otro lado, aunque te incluyo plantillas para los emails automatizados e ideas para generar todos los emails, esto no va de copywriting.
Ni de cómo usar ChatGPT para generar los textos.
El curso se centra en el nivel superior, en el tipo de emails que tienes que mandar y cuando debes hacerlo.
Generar el contenido ya es cosa tuya, aunque como te digo, te explico el sistema que sigo en Yo pongo el hielo para tener claro de antemano o elegir rápidamente el tema del email. No es para nada necesario perder el tiempo en esto.
¿Tienes dudas?
Voy a intentar solucionártelas
Es un PDF de 65 páginas que te ventilas en una tarde, con todas las imágenes necesarias para indicarte paso a paso qué hacer y que empieces desde el primer día a implementar.
Si facturas menos de cinco millones de euros al año, me la jugaría a que vas a poder aplicar mucho de lo que te cuento.
Eso ocurre al principio, basta con un buen análisis de negocio previo y con aplicar el sentido común. Pero cuando crece, para llegar a ciertos niveles, necesitas algo más. Y si no cuentas con un poder de inversión es mejor centrarse en los canales con mejor ROI.
Lo hago, tal cual te cuento dentro. De hecho, tienes el proceso que sigo, los emails automáticos que mando con sus plantillas y el óptico completo.
Para nada, puedes hacerlo con herramientas gratuitas hasta un volumen muy alto de envíos. A partir de ahí ya sí tendrás que pagar (y lo harás encantado).
En cuanto a las fases, lo hago así para que tengas claro el camino más sencillo y no te agobies con las distintas posibilidades.
Depende en qué punto estés, pero la fase 1 te requerirá 3 horas a la semana como mucho. La fase 2 sólo es la implementación. Y la 3, en cuanto tengas práctica, no más de 30 minutos por envío.
No lo sé seguro, pero apostaría a que no estás sacando todo el partido que podrías al canal. Te recomiendo leer el siguiente módulo debajo de estas preguntas.
Como te decía arriba, al estrategia es agnóstica a las herramientas. Depende lo que quieras, puede que te sirva la tuya o que necesites otra.
Porque te lo indico.
Por eso te divido los emails en tres fases , ordenadas en función de rendimiento y dificultad.
Porque, sinceramente, no existe.
O yo no lo he encontrado.
No hay un curso de email enfocado específicamente al ecommerce.
Y menos aún con un enfoque totalmente práctico y no teórico.
Porque sé de lo que hablo. Llevo más de 13 años enviando emails con objetivo de mejorar la facturación de los negocios. Yo creo que algo se me ha pegado.
Estoy convencido de que sí.
Mejorar la facturación es una sensación magnífica: duermes mejor por las noches y vas contento al trabajo.
Cuanto antes comiences con el desarrollo del canal, antes verás los incrementos en tu cuenta del banco.
Además, como te decía, el curso es eminentemente práctico y vas a poder ir aplicando cosas en tu negocio desde el primer día. Verás los resultados inmediatamente, así que tú mismo.
Sí, lo es.
Es realmente muy barato pero la idea es que lo compre cuanta más gente mejor.
No hay más.
Eso sí, tengo claro que subirá de precio más adelante.
Por cierto, ¿quieres garantía de que funciona?
Te la doy
La estrategia funciona.
Siempre.
Lo sé porque la he puesto en marcha en varios ecommerce y en todos ha incrementado la facturación. Así de sencillo.
Por eso, si en 3 meses no has aumentado ese 20% la facturación te devuelvo el dinero del curso.
El 100% de lo que pagaras.
Lo único que te pediré a cambio es que me demuestres que has aplicado todo lo que he explicado en el curso.
¿Te parece suficiente garantía?
Me has dejado todo claro. Lo voy a comprar
(Antes de que suba de precio)
Solo tienes que pulsar el botón y completar el pago en la plataforma de cobro.
Es Stripe. Si sabes de qué va esto no te tengo que decir que es probablemente la más segura del mundo y que yo no guardo (ni quiero) los datos de tu tarjeta para nada.
Algunas reseñas sobre este curso
Esto es lo que dicen algunas personas que han comprado ya el curso:
Opiniones de clientes
Aquí puedes ver lo que dicen mis clientes sobre mis servicios y formaciones:
-
Me ayudó a organizar mis perfiles sociales y reputación on line, muy recomendable.
Sofia Gonzalez Gil
24 marzo, 2020 -
Estoy encantado con Yago. Me ha desarrollado una web desde cero para mi despacho de abogados y una campaña de posicionamiento y captación de clientes online, que en poco más de un mes está funcionando de forma excepcional, todo a un coste muy razonable. Tengo una web de primer nivel y más clientes de los que puedo gestionar. Os invito a comprobarlo directamente en Google: García Méndez Abogados. Gracias!
Fernando García
24 enero, 2024 -
Altamente recomendable Yago González. Su consultoría sobre marketing y emprendimiento me ha ayudado muchísimo a tener una visión muy clara de cómo comenzar un negocio. Fue muy profesional y dedicado. ¡Muchas gracias!
Juan Luque
24 abril, 2023 -
Si tienes un ecommerce puede que esto te interese. Llevaba un tiempo observando qué hacen los grandes ecommerces o marketplaces que todos conocemos. Y empecé a creer que quizá esto del email marketing pudiera ser una buena estrategia para aumentar mis ventas y fidelizar a mis clientes. Por azares del destino conocí a Yago en una comunidad de emprendedores y vi que este tío de ecommerce y analítica sabe mucho. Así que empecé a seguirle la pista de cerca. Hoy no me cabe ninguna duda. Es una autoridad en el sector del ecommerce. Y gracias a su curso "Email Marketing para ecommerce" por fin he podido implementar esta estrategia en mi negocio.
Echeyde Perez
10 mayo, 2024 -
Su curso “Email marketing para ecommerce” es justo lo que buscaba. Yago te lleva literalmente de la mano mostrándote paso a paso el sistema que él tiene montado en su negocio. Ves cómo clasifica y organiza a sus clientes de su CMS en base a su comportamiento comercial, para después preparar y automatizar los diferentes emails que recibirán según la circunstancia y el momento de cada cliente. Además te enseña qué tipo de contenido ofrecer en cada caso. Mi mayor miedo era encontrarme un proceso muy técnico y complicado, pero por suerte … lo entiendo todo! Gracias Yago, esto es algo más que un curso.
Juan Carlos
25 mayo, 2024 -
El curso es una maravilla de principio a fin. Cuando terminas de implementar el curso tienes un sistema robusto, rápido y eficaz que permite de un solo vistazo ver como van todas las areas mas importantes de tu negocio. Está todo muy bien explicado desde el principio para empezar a hacer, nada de paja y con un trasfondo que se nota que Yago sabe de lo que habla y de que es una sistema ganador para llevar tu negocio a otro nivel.
Social LudusBelli
24 septiembre, 2024 -
Conocí a Yago en los inicios de actividad de Hábilon incorporándolo en nuestro Claustro de Autores en el Área de Analítica Digital y desde el principio ha destacado por su conocimiento de la materia, implicación y profesionalidad. Tener cerca a perfiles tan emprendedores y proactivos es todo un privilegio. Espero que sigamos coincidiendo en el mundo del elearning durante muchos años.
ALFONSO OCHOA
24 julio, 2023 -
Yago, el nuevo curso de Negocio Digital Local es una pasada. Acabo de comprarlo y solo me ha dado tiempo a hacer una primera lectura rápida, que es como siempre me gusta empezar las formaciones. Aunque me defiendo con los temas técnicos no soy ningún experto. Pero está tan bien explicado y documentado que me están entrando ganas de cacharrear ya mismo. Las plantillas que añades ahorran un montón de trabajo, y dices la verdad cuando cuentas que vas al grano y el curso está libre de contenido inútil. Certero y al grano. Me sorprende la capacidad que tienes para hacer fácil lo difícil. Gracias por compartir tu método con los demás, vas a ayudar a mucha gente.
Rubén Agudo
29 noviembre, 2024
