Cómo mejorar la rentabilidad de un negocio digital

Esta semana ha sido una locura a nivel de IA.

Y de bitcoin.

No sé con cual de los dos me he sorprendido / divertido más.

Ya te contaré los motivos.

Porque hoy vengo a hablarte de algo más mundano. Y que, probablemente, tenga mayor impacto en el negocio: qué significa y cómo mejorar la rentabilidad.

Lo cierto es que la mayoría de negocios digitales, pese a que creen que sí, no tienen realmente un problema de visibilidad ni de tecnología.

El problema real suele estar más abajo: rentabilidad mal medida, objetivos poco realistas y decisiones sin datos.

Si no sabes qué línea de negocio deja dinero, cuál lo quema o qué campañas generan retorno real, estás operando a ciegas.

Este artículo, muy breve, presenta un método para auditar y analizar la rentabilidad del negocio, que es el primer paso antes de mejorarla, ya que es de este análisis de donde saldrán las ideas de acciones de mejora.

Para este audit os propongo utilizar las dos plantillas que uso yo con mis clientes:

1. Autoevaluación de la rentabilidad del negocio: un excel orientado a todo tipo de empresas y negocios.
2. Cuestionario de rentabilidad: un Word orientado más hacia los negocios digitales, pero que también te servirá si tienes otro tipo de negocio o empresa.

Qué significa realmente rentabilidad en un negocio digital

La rentabilidad no es facturar más. Es entender el margen, la eficiencia operativa y el retorno de cada línea del negocio.

Los errores más típicos aquí incluyen:

• Confundir incrementar ventas con aumentar beneficio.
• No calcular horas reales.
• Atribuir mal las campañas, ya sea en resultado o en costes.
• Obsesionarse con tráfico en vez de margen.
• Mantener proyectos que consumen foco y recursos sin retorno claro.

Entonces, lo primero es entender que para ser más rentable, solo tenemos dos vías:

1. Aumentar la facturación.
2. Disminuir los costes.

Ya está. Las iniciativas que no estén alineadas con alguno de estos puntos, no mejorarán la rentabilidad. La empeorarán.

Evaluación de la empresa

Con los dos objetivos anteriores en mente, ábrete el Excel de autoevaluación y valora del uno al 10 cada punto de tu empresa o de la de tu cliente.

No te autoengañes. Sé sincero con las respuestas o si no este ejercicio no servirá de nada.

Una vez que lo hayas completado, ya verás dónde fallas más y donde tienes margen de mejora.

Y sí, son muchos puntos. Y probablemente tu empresa tenga margen de mejora en bastantes.

Por eso es cuestión tuya priorizar cada uno de los puntos del excel en base a las estimaciones de mejora que pronosticas y su dificultad de ejecución.

No te voy a engañar, no es fácil.

Porque no hay puntos más importantes que otros.

O una vía que funcione siempre.

Que va. Aquí no hay una vía mejor que otra: cada empresa y su personal es un mundo, por lo que este acierto en la priorización será lo que marque el aumento o no de rentabilidad.

Eso sí, para ayudarte a esta priorización, te ofrezco lo siguiente.

Cuestionario para mejorar la rentabilidad

Como verás, el documento anterior es más general y este cuestionario está más enfocado quizá a negocios digitales, aunque puedes sacarle partido también en negocios físicos.

Además, el primero está enfocado en la auditoría inicial. Sin embargo, éste te aportará más análisis y posibles acciones.

El documento se estructura en tres bloques:

1. Rentabilidad.
2. Cumplimiento de objetivos.
3. Acciones futuras.

Es un marco de trabajo sencillo, pero que te permite identificar qué mantener, qué escalar y qué eliminar.

#1. Análisis de rentabilidad

El objetivo es identificar dónde ganas dinero, dónde lo pierdes y dónde estás estancado.

Que analices líneas de negocio, canales, proyectos y personas.

Con números.

Y que tengas claro que hay que regar y qué hay que cortar.

#2. Cumplimiento de objetivos

Se analiza facturación. Si ésta es de clientes puntuales o recurrentes, desviaciones del objetivo anual y escenarios realistas.

Analizaremos si estamos en estos momentos donde nos planteábamos a principios de año y si, en caso de no estarlo, merece la pena activar acciones tácticas.

#3. Acciones futuras para mejorar la rentabilidad

Revisar qué canales traen mejores clientes.

Qué campañas pueden reciclarse, dado su buen performance.

Qué aprendizajes aplicar y qué recursos reales tienes de cara a la temporada promocional. La rentabilidad se puede romper cuando intentas ejecutar más de lo que puedes sostener.

Negocio rentable vs negocio ocupado

Con la pensada que le habrás dado a tu negocio para completar las plantillas, ya tendrás mucho ganado.

Idealmente pasarás de ser un negocio ocupado a uno (más) rentable.

¿Que qué es eso? Pues verás:

Negocio ocupado:

• Muchos frentes abiertos.
• Baja claridad en todos los ámbitos.
• Retorno irregular.

Negocio rentable:

• Pocos canales pero muy optimizados.
• Decisiones basadas en datos.
• Retorno (relativamente)predecible.

Se entiende la diferencia, ¿verdad?

Pues eso.

Conclusión y cierre

En fin, en menos de mil palabras espero haberte explicado un método de mejora de la rentabilidad de tu proyecto.

Sí, probablemente la evaluación y cuestionario contengan preguntas incómodas, cuya respuesta has postergado mucho tiempo por ese motivo.

Pero es que la rentabilidad suele ir de la mano de la incomodidad.

Siempre, no solo al principio del negocio.

Déjatelo grabado bien en tu cabecita.

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Porque yo creo que estar en ambos te conviene, aunque sean incómodos.