Jak poprawić rentowność biznesu cyfrowego

Ten tydzień był szalony pod względem AI.

I bitcoina.

Nie wiem, które z nich bardziej mnie zaskoczyło / rozbawiło.

Jeszcze opowiem ci dlaczego.

Bo dziś chcę porozmawiać o czymś bardziej przyziemnym. I czymś, co prawdopodobnie ma większy wpływ na biznes: co oznacza rentowność i jak ją poprawić.

Prawda jest taka, że większość biznesów cyfrowych, choć sądzi inaczej, nie ma tak naprawdę problemu z widocznością ani technologią.

Rzeczywisty problem zwykle leży głębiej: źle mierzona rentowność, mało realistyczne cele i decyzje podejmowane bez danych.

Jeśli nie wiesz, która linia biznesowa zarabia, która przepala pieniądze ani które kampanie przynoszą realny zwrot, działasz po omacku.

Ten bardzo krótki artykuł przedstawia metodę audytu i analizy rentowności biznesu. To pierwszy krok przed jej poprawą, ponieważ właśnie z tej analizy wynikną pomysły na działania usprawniające.

Do tego audytu proponuję wykorzystać dwa szablony, których sam używam z klientami:

1. Samoocena rentowności biznesu: arkusz Excel przeznaczony dla wszystkich rodzajów firm i biznesów.
2. Kwestionariusz rentowności: dokument Word bardziej ukierunkowany na biznesy cyfrowe, ale przydatny również wtedy, gdy prowadzisz inny rodzaj działalności lub firmy.

Co naprawdę oznacza rentowność w biznesie cyfrowym

Rentowność nie polega na większym fakturowaniu. Chodzi o zrozumienie marży, efektywności operacyjnej i zwrotu z każdej linii biznesowej .

Do najczęstszych błędów należą:

• Mylenie wzrostu sprzedaży ze wzrostem zysku.
• Nieuwzględnianie faktycznie przepracowanych godzin.
• Błędne przypisywanie kampaniom wyników lub kosztów.
• Skupianie się obsesyjnie na ruchu zamiast na marży.
• Utrzymywanie projektów, które pochłaniają uwagę i zasoby bez wyraźnego zwrotu.

Pierwsza rzecz, którą trzeba więc zrozumieć, jest taka, że większą rentowność można osiągnąć tylko na dwa sposoby:

1. Zwiększyć przychody.
2. Zmniejszyć koszty.

I tyle. Inicjatywy, które nie są zgodne z żadnym z tych punktów, nie poprawią rentowności. Pogorszą ją.

Ocena firmy

Mając na uwadze dwa poprzednie cele, otwórz arkusz Excel do samooceny i oceń w skali od jednego do 10 każdy element swojej firmy lub firmy klienta.

Nie oszukuj samego siebie. Odpowiadaj szczerze, bo inaczej to ćwiczenie nie będzie miało żadnego sensu.

Po jego wypełnieniu zobaczysz, gdzie zawodzisz najbardziej i gdzie masz pole do poprawy.

I tak, punktów jest wiele. Prawdopodobnie twoja firma ma spore pole do poprawy w wielu z nich.

Dlatego to do ciebie należy ustalenie priorytetu każdego punktu w arkuszu Excel na podstawie przewidywanej poprawy i trudności wdrożenia.

Nie będę cię okłamywał: to nie jest łatwe.

Bo nie ma punktów z definicji ważniejszych od innych.

Nie ma też jednej drogi, która zawsze działa.

Nic z tych rzeczy. Tutaj żadna droga nie jest lepsza od innej: każda firma i jej ludzie są inni, dlatego trafność tej priorytetyzacji zdecyduje o tym, czy rentowność wzrośnie.

Aby pomóc ci w ustalaniu priorytetów, proponuję następujące narzędzie.

Kwestionariusz poprawy rentowności

Jak zobaczysz, poprzedni dokument jest bardziej ogólny, a ten kwestionariusz jest być może bardziej ukierunkowany na biznesy cyfrowe, choć można go również wykorzystać w działalności stacjonarnej.

Ponadto pierwszy dokument koncentruje się na audycie początkowym. Ten natomiast zapewni więcej analiz i możliwych działań.

Dokument składa się z trzech bloków:

1. Rentowność.
2. Realizacja celów.
3. Przyszłe działania.

To proste ramy pracy, które pozwalają określić co utrzymać, co skalować, a co usunąć.

#1. Analiza rentowności

Celem jest ustalenie, gdzie zarabiasz, gdzie tracisz pieniądze i gdzie utknąłeś.

Analizuj linie biznesowe, kanały, projekty i ludzi.

Za pomocą liczb.

I jasno określ, co należy podlewać, a co przyciąć.

#2. Realizacja celów

Analizowane są przychody: czy pochodzą od klientów jednorazowych czy stałych, odchylenia od celu rocznego oraz realistyczne scenariusze.

Sprawdzimy, czy jesteśmy obecnie tam, gdzie planowaliśmy być na początku roku, a jeśli nie, czy warto uruchomić działania taktyczne.

#3. Przyszłe działania poprawiające rentowność

Sprawdź, które kanały przyciągają najlepszych klientów.

Które kampanie można wykorzystać ponownie ze względu na ich dobre wyniki.

Jakie wnioski zastosować i jakimi realnymi zasobami dysponujesz przed sezonem promocyjnym. Rentowność może się załamać, gdy próbujesz zrobić więcej, niż jesteś w stanie udźwignąć.

Rentowny biznes a zajęty biznes

Po całym namyśle, jaki poświęcisz swojemu biznesowi podczas wypełniania szablonów, wiele już zyskasz.

Idealnie przejdziesz od zajętego biznesu do biznesu (bardziej) rentownego.

Co to właściwie znaczy? Otóż:

Zajęty biznes:

• Wiele otwartych frontów.
• Mało jasności we wszystkich obszarach.
• Nieregularny zwrot.

Rentowny biznes:

• Niewiele kanałów, ale bardzo dobrze zoptymalizowanych.
• Decyzje oparte na danych.
• (Stosunkowo) przewidywalny zwrot.

Różnica jest jasna, prawda?

Właśnie.

Podsumowanie i zakończenie

Podsumowując, mam nadzieję, że w mniej niż tysiącu słów wyjaśniłem ci metodę poprawy rentowności twojego projektu.

Tak, ocena i kwestionariusz prawdopodobnie zawierają niewygodne pytania, na które właśnie z tego powodu od dawna odkładasz odpowiedź.

Problem w tym, że rentowność zwykle idzie w parze z dyskomfortem.

Zawsze, nie tylko na początku działalności.

Dobrze wbij to sobie do głowy.

Na zakończenie, pod sekcją FAQ znajdziesz formularz subskrypcji, aby nie przegapić kolejnych artykułów. Oraz mój kanał YouTube.

Bo uważam, że warto być w obu miejscach, nawet jeśli bywają niewygodne.