Na verdade, o que vou contar aqui não é exclusivo do GA4; é algo que você precisa conhecer se trabalha com marketing digital.
Porque muitas plataformas usam feeds com o catálogo dos nossos produtos e serviços. E o GA4 é apenas uma delas.
Então, dê uma olhada nisso e depois confira seu feed. E, se estiver errado, corrija para evitar ter que validar cada conversão de afiliado, por exemplo.
Problema
A primeira coisa é entender o que é um feed de produto:
Se isso já está claro, o próximo passo é entender a dificuldade de gerar um feed quando você usa atributos nos seus produtos ou serviços, porque as URLs de cada produto serão assim:
Não pense que isso é exclusivo do ecommerce, porque acontece conosco no Yo pongo el hielo e também na Lowi –venda de serviços– com as diferentes combinações de planos.
Conseguir criar um link para uma combinação específica em uma página que permite diferentes combinações e atributos traz esse tipo de complicação.
Esse tipo de URL, com atributos definidos por parâmetros “#”, não é ruim por si só, mas dificulta a combinação com o tracking habitual de campanhas, porque a maioria das plataformas publicitárias adiciona esse tracking depois do parâmetro, assim:
https://www.yopongoelhielo.com/es/whisky/91-johnnie-walker-black-label.html#/volumen-1l?utm_source=blue&utm_medium=display&utm_campaign=whisky
Em vez de fazer da forma correta, que seria assim:
https://www.yopongoelhielo.com/es/whisky/91-johnnie-walker-black-label.html?utm_source=blue&utm_medium=display&utm_campaign=whisky#/volumen-1l
Deixando o parâmetro do atributo (#/volumen-1l) no final.
E o resultado é que o GA4 NÃO consegue interpretar corretamente essa estrutura, então o tráfego entra como direto em vez de ser atribuído ao tagging (mal) implementado.
Assim, as transações indicadas pelas plataformas publicitárias não vão bater com o que o GA4 mostra.
E você vai ter que analisar as vendas uma a uma analisando a jornada do usuário no GA4.
Se você trabalha com feeds, confira isso, porque acontece mais do que parece. Este é um exemplo real de erro extraído do arquivo de logs:
Solução
Temos várias opções, mas nenhuma é perfeita. Todas têm vantagens e desvantagens.
Vamos ver cada uma.
Opção 1: confiar no que dizem as plataformas publicitárias
Sim, é uma opção. Mas não é a melhor se você quer otimizar de verdade seu orçamento publicitário.
Como você já deve ter percebido, cada plataforma usa um modelo de atribuição em que qualquer clique –ou até visualização– do usuário em seus anúncios é contabilizado como conversão própria se o usuário finalmente abrir a carteira.
Além disso, se você somar as conversões de todas as plataformas publicitárias mais o SEO e o e-mail, é muito provável que o número total de conversões seja maior que o real.
Por isso, esta solução é fácil, mas não é ideal.
Opção 2: fazer com que a plataforma publicitária crie o link corretamente
Esta seria a solução ideal.
Pedir à plataforma que adicione o tracking no lugar certo.
Parece lógico, não é?
Mas não: na maioria das plataformas é impossível.
Elas dizem que os sistemas não conseguem fazer isso.
Então, outra opção inválida.
Opção 3: incluir o tracking no feed
De todas, é a melhor.
A ideia é entregar tudo pronto às plataformas publicitárias e incluir no feed as URLs já rastreadas corretamente:
O problema?
É duplo:
- Vai exigir desenvolvimento da sua parte.
- Você não vai conseguir reutilizar um feed para vários parceiros publicitários.
Se você não tem uma equipe de desenvolvimento, pode testar um middleware como Lengow para montar seu feed. Mas tem um custo, claro.
Opção 4: não passar o atributo do produto
Neste caso incluímos no feed apenas o produto “pai”, ou seja, a combinação definida por padrão.
Dessa forma, como não há parâmetros “#” na URL, o tracking adicionado pela plataforma é criado corretamente.
E o Google Analytics registra corretamente.
É uma solução subótima, mas é rápida e quase não exige nada. É a segunda melhor, na minha opinião.
Opção 5: ativar a codificação automática no Google Ads
Isso só funciona para a plataforma do Google, mas, se estiver ativado, você não precisa quebrar a cabeça adicionando o tagging por conta própria. Os produtos do Google se entendem entre si, e o GA4 sabe se um clique veio do Google Ads.
No entanto, as novas regras de privacidade do iOS fazem com que o tracking usado hoje pelo Google (fevereiro de 2024) se perca se você usar alguns aplicativos nativos no iPhone, então você também perderá dados.
Resultado
Então, se você escolher uma dessas duas últimas opções, os dados coletados no GA4 ficam corretos, assim como o processamento, permitindo identificar corretamente a origem, a mídia e a campanha da conversão:
Se você gostou deste (não)truque, aqui estão mais alguns truques de GA4.
E se você precisa que a gente revise a análise do seu projeto, me avise.
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