Este artigo, ao contrário da maioria dos que escrevo, não pretende ensinar você nada.

Mas pretende fazer você pensar um pouco. E vai um pouco contra a corrente do ambiente atual, que proclama que “a IA não vai tirar de você o emprego”.

Tenho ouvido e lido isto ultimamente e não percebo muito bem porquê.

Não sei se é por falta de conhecimento das capacidades da IA. E das pessoas.

Ou porque se quer lavar a cara da IA, na linha de “não é assim tão má”, para evitar conflitos como a greve dos roteiristas que aconteceu há não muito tempo em Hollywood.

A questão é que dizer que a IA não vai tirar de você o emprego é, no mínimo, discutível.

E digo-te isto com conhecimento de causa, como vais ver.

Quem está a ser mais afetado

Pelo que ouço de empresários e freelancers, vejo estes grupos.

Agências de comunicação e publicidade ou freelancers

As maiores contam-me como usam a IA e as poupanças de tempo que estão a conseguir. Não mo dizem diretamente, mas suspeito que as novas contratações estão a ser travadas. Ou, pelo menos, adiadas.

Os freelancers menores perdem clientes. Normalmente, os clientes pequenos, que olham muito para onde investem o dinheiro, são os primeiros a fugir. Mas acho que isto vai aumentar.

É que estes setores têm criado mais peças suscetíveis de serem feitas por IA. Por exemplo:

• Fotografia.
• Ilustrações.
• Design gráfico e web.
• Copywriting.
• Traduções.

E, em outubro de 2024, o vídeo ainda não chegou em força, mas está mesmo aí…

Como digo, as necessidades dos clientes que recorrem a este tipo de peças vão reduzir-se enormemente, porque aquilo que a IA gera será suficiente para eles.

Empresas e negócios

Falemos disto, do que as empresas estão a fazer.

Vejo aqui duas vias com velocidades bastante diferentes:

Empresas tecnológicas

Abraçaram a IA desde o início.

Viram as suas capacidades e levaram-na muito a sério, usando-a para automatizar progressivamente os processos mais manuais.

Se, além disso, forem empresas de desenvolvimento de software, a contratação muda, porque graças à IA o onboarding de um novo programador júnior é muito mais rápido e a qualidade dos seus resultados sobe depressa. Isto não é verdade para 100% dos perfis, longe disso, mas é uma tendência.

Por último, as maiores empresas com bons departamentos de IT vão ainda mais longe: não usam apenas modelos públicos como ChatGPT, Copilot ou Midjourney, mas treinam os seus próprios modelos para… bem, para tudo o que lhes ocorrer:

• Melhorar as vendas.
• Reduzir o churn.
• Reduzir o investimento em operações.
• Ou no apoio ao cliente.

Já falo desses dois últimos usos, mas antes quero que você saiba que, hoje, esse tipo de empresa manda nisto tudo e está melhor posicionado para crescer no futuro com os avanços da IA.

Empresas não tecnológicas

Aqui coloco as empresas que estão a usar a IA em modo de usuário:

• Começam a fazer experiências com o ChatGPT.
• Gravam as videochamadas e geram resumos com a IA da Google.
• Usam DALL·E para gerar imagens para apresentações.

Empresas que talvez antes pagassem uma licença do Shutterstock e já não o fazem.

Ou que gastavam bastante tempo a desenhar catálogos de produtos e agora reduziram esse tempo para metade.

Ou que ligavam à agência para criar o logótipo de uma nova linha de produtos low-cost e agora recorrem ao Ideogram.

Em suma, empresas que adotam a IA como uma parte cada vez mais importante do negócio. E que vão incorporando os avanços da Inteligência Artificial Generativa como fizeram antes com o Microsoft Office ou o conjunto de ferramentas da Google.

A terceira via

Diria que existe uma terceira via: a das empresas ou negócios que não usam IA. Mas então acho que este artigo ficaria obsoleto em poucos meses. Porque custa-me acreditar que dentro de cerca de um ano reste alguma empresa que não esteja a usar IA internamente de uma forma ou de outra.

A desvantagem em relação aos concorrentes que sabem utilizá-la é demasiado grande.

Área de Apoio ao Cliente

O que dizer disto.

Há anos que está cada vez mais automatizada:

• IVR para o telefone.
• Chatbots.
• E agora, IA.

Na maioria dos negócios, há sempre certas dúvidas muito habituais e muito fáceis de automatizar:

• Ecommerce: onde está a minha encomenda?
• SaaS: onde está a minha fatura?
• Serviços: A minha senha não funciona.

Estás a acompanhar, certo?

Mas agora, graças à IA, a estas dúvidas habituais e já automatizadas junta-se a possibilidade de responder a questões mais avançadas com base em:

• Os textos do seu site.
• Os seus argumentos de venda.
• O seu catálogo.
• A documentação que tiveres.

Com isto, a necessidade de intervenção humana, muito mais cara, reduz-se enormemente.

Os exemplos funcionais de chatbots para ecommerce que vi são brutais, e acho que em breve serão aplicados a tudo. É esperar para ver.

Por isso, se trabalhas em apoio ao cliente, prepare-se: vêm aí curvas, e talvez te convenha repensar a carreira e passar para vendas…

Depois conto para você uma coisa sobre isso.

Operações e logística

Outra área onde se acumulam tarefas repetitivas. Sim, aquelas facilmente automatizáveis e “IAizáveis”.

E ainda nem chegou aquele que será o primeiro prego real no caixão: o transporte por camiões autónomos.

Professores

De todo o tipo de atividades, tanto intelectuais como físicas.

Agora é possível ter um professor particular na palma da mão:

• Treinadores desportivos.
• Professores de literatura.
• Ou História.
• Ou inglês.

É claro que, como em todos os outros usos, o nível não será igual ao de um bom profissional. Mas para muitas pessoas, acho que o ChatGPT, bem utilizado, será mais do que suficiente.

Por outro lado, se és professor no ensino formal, já você sabe como isto te está a afetar:

• Alunos que entregam trabalhos inteiros feitos pelo ChatGPT.
• Em contrapartida, muita ajuda na preparação das matérias.

Mudou a sua forma de trabalhar, quer você queira quer não.

Trabalhadores jovens

Um grupo que será enormemente afetado. Para o bem ou para o mal.

Para o bem, se aprenderes a usá-la o quanto antes: esta é uma fase em que tudo é aprendizagem. E a IA devia ser uma das principais.

Aproveita que isto é só o início e coloca-te na crista da onda. Terás sempre trabalho garantido.

As empresas não são parvas. Um jovem que usa bem a IA consegue resultados semelhantes aos de pessoal mais sénior. E ganha menos.

É assim.

Mas também te afeta para o mal. Pelo que te tenho contado e que depois aprofundarei: as empresas já não vão precisar de trabalhadores que entreguem resultados de 6 em 10, seja um design, uma apresentação, uma proposta de marketing ou uma análise de dados.

Para isso já estará a IA.

E para gerar resultados notáveis, fica a saber que, se não souberes usar BEM a IA, você está em desvantagem perante trabalhadores mais seniores e juniores que a conhecem.

Se você está a começar a trabalhar, guarda isto, porque é uma questão essencial para o seu futuro.

No meu caso, na Yo pongo el hielo

Tudo o que te apresentei até agora são casos que vejo ou que outros empresários me contam.

Mas falemos do que acontece na Yo pongo el hielo.

Há alguns anos, depois da pandemia e do boom que vivemos, éramos cinco no departamento de marketing. E todos tínhamos trabalho de sobra.

Agora somos dois e meio—uma pessoa trabalha a meio tempo—e fazemos, pelo menos, o mesmo trabalho.

Porque somos melhores?

Na verdade, não, mas porque criámos sistemas e a IA ajuda-nos imenso com eles.

Não há mais truque nenhum.

Também poupámos horas em apoio ao cliente e em operações, e um pouco menos em Desenvolvimento. Por isso te dizia antes que sei do que falo.

Até criámos uma loja online secundária toda com IA…

A que empresas ou negócios a IA NÃO vai afetar

Mas claro, haverá sempre empresas, negócios ou freelancers que a IA não vai afetar. Pelo menos, não para o mal.

E embora haja certamente setores inteiros que serão menos “prejudicados”—fisioterapeutas, cabeleireiros e todo o tipo de venda de produtos ou serviços físicos, assim de repente—o que, para mim, fará sempre a diferença é o nível de qualidade.

Explico:

Disse antes que a IA, sozinha e com uma utilização razoável, hoje dá um 6 em 10. Esticando, talvez um 7.

Então, se a sua empresa ou negócio oferece uma qualidade mínima de 9 em 10, por agora—e sublinho o “por agora”—você pode ficar tranquilo.

Porque a IA ainda não chegou aí.

E todos os clientes que precisem dessa qualidade terão de recorrer a ti.

É assim.

Acho que qualquer profissional excelente no que faz não precisa de ter medo de que “a IA lhe tire o emprego”.

Na verdade, o mais provável é que a IA lhe tire o trabalho. Sem o “o”.

Porque o profissional formado e atualizado encontrará formas de aplicar a IA aos seus processos e de a usar não para oferecer resultados imediatos de menor qualidade, mas para manter a qualidade reduzindo o tempo ou o esforço.

E continuará entre os melhores profissionais do seu setor.

As opções que você tem

Diria que são quatro. Vou comentá-las, a ver o que achas.

#1. Aprender IA e adaptar-te às novas formas de trabalhar

É a mais óbvia.

Começas a experimentar a IA, a formar-te e a pensar como a poderias aplicar aos seus fluxos de trabalho. Ou aos dos seus clientes.

Pouco a pouco, torna-se mais uma ferramenta de trabalho.

Como o Excel.

Como o Canva.

Como o Trello.

Como o Slack.

Esta é também a via que mais pessoas vão seguir, por isso quanto mais cedo o fizeres, mais corpos de vantagem terás sobre os seus concorrentes.

Se achas que esta é a sua via, dir-te-ia então para veres isto:

Círculo Copy: la membresIA

A comunidade sobre Copywriting e negócios digitais que aplicam IA que dirijo com os meus sócios Rafa Casas e Josely, um tipo muito Copy.

#2. Continuar a fazer tudo manualmente, mas a nível de topo

É outra forma de proceder.

Se ofereces resultados de topo a clientes de topo que os pagam de bom grado, a curto prazo não você tem nada a temer.

Pelo menos até que outros concorrentes menos de topo subam de nível graças à IA e possam comparar-se com você. Embora seja claro que isso não é fácil.

#3. Aprender outras competências diferentes da IA e mudar de trabalho

Talvez te tenhas identificado com alguma das áreas de trabalho de que falei acima.

Se for o caso, tenha certeza de que a IA vai afetar seu trabalho. E muito. Por isso, é melhor se prevenir.

Pode ser que a Inteligência Artificial não te motive. Podes sempre aprender algo novo e reconverter-te.

Porque, se ficares parado, acabas no grupo seguinte…

#4. Ficar como você está

E rezar para seres o último com quem deixam de contar. Porque, mais cedo ou mais tarde, se não te reconverteres, deixarão de contar com você.

Já ninguém usa ábacos na contabilidade.

Nem faz paginação com QuarkXPress.

Nem desenvolve uma App em COBOL.

Ficar exatamente como você está e não evoluir é uma posição arriscada, mas pronto, a decisão é sua…

Conclusões

Termino este artigo, muito mais pessoal do que o habitual, mas há muita desinformação e otimismo forçado sobre este tema. E eu não vejo tudo tão claro. Muito pelo contrário.

Por isso, se me lês e a minha opinião te serve de alguma coisa, aqui fica.

Dito isto e para terminar, acho que tudo o que te contei se pode resumir na linha destas duas frases:

• A IA vai tirar de você o emprego.
• A IA vai tirar de você trabalho.

Tu você decide com que perspectiva você fica.