Contrairement à la plupart de mes articles, celui-ci n’a pas pour but de vous apprendre quelque chose.

Mais il veut vous faire réfléchir un peu. Et il va quelque peu à contre-courant du climat actuel, qui répète que « l’IA ne va pas vous prendre votre emploi ».

J’entends et je lis cela ces derniers temps, sans bien comprendre pourquoi.

Je ne sais pas si c’est par méconnaissance des capacités de l’IA. Et de celles des personnes.

Ou parce qu’on veut redorer l’image de l’IA, façon « elle n’est pas si méchante », afin d’éviter des conflits comme la grève des scénaristes survenue il n’y a pas si longtemps à Hollywood.

Quoi qu’il en soit, affirmer que l’IA ne va pas vous prendre votre emploi est, pour le moins, discutable.

Et je vous le dis en connaissance de cause, comme vous allez le voir.

Qui est le plus touché

D’après mes échanges avec des chefs d’entreprise et des freelances, je distingue ces groupes.

Agences de communication et de publicité ou freelances

Les plus grandes me racontent comment elles utilisent l’IA et les gains de temps qu’elles obtiennent. Elles ne me le disent pas clairement, mais je soupçonne que les nouvelles embauches sont gelées. Ou, au minimum, reportées.

Les petits freelances perdent des clients. Les petits clients, qui surveillent de près où ils dépensent leur argent, sont généralement les premiers à partir. Mais je pense que cela va prendre de l’ampleur.

Ces secteurs sont justement ceux qui produisent le plus de contenus susceptibles d’être créés par l’IA. Par exemple :

• Photographie.
• Illustrations.
• Design graphique et web.
• Copywriting.
• Traductions.

Et en octobre 2024, la vidéo n’est pas encore vraiment arrivée, mais elle est imminente…

Comme je le disais, les besoins des clients pour ce type de créations vont énormément diminuer, car ce que génère l’IA leur suffira.

Entreprises et activités

Parlons de ce que font les entreprises.

J’y vois deux voies, qui avancent à des vitesses très différentes :

Entreprises technologiques

Elles ont adopté l’IA dès le début.

Elles ont compris ses capacités et l’ont prise très au sérieux, en l’utilisant pour automatiser progressivement les processus les plus manuels.

Si ce sont en plus des sociétés de développement logiciel, le recrutement change : grâce à l’IA, l’onboarding d’un nouveau développeur junior est beaucoup plus rapide et la qualité de ses résultats progresse à toute vitesse. Ce n’est absolument pas vrai pour 100 % des profils, mais c’est une tendance.

Enfin, les plus grandes entreprises, dotées de bons services IT, vont encore plus loin : elles n’utilisent pas seulement des modèles publics comme ChatGPT, Copilot ou Midjourney, elles entraînent aussi leurs propres modèles pour… eh bien, tout ce qui leur passe par la tête :

• Améliorer les ventes.
• Réduire le churn.
• Réduire les dépenses opérationnelles.
• Ou celles du service client.

Je reviendrai bientôt sur ces deux derniers usages, mais sachez d’abord qu’aujourd’hui, ces entreprises mènent la danse et sont les mieux placées pour grandir à l’avenir grâce aux progrès de l’IA.

Entreprises non technologiques

Je place ici les entreprises qui utilisent l’IA en mode utilisateur:

• Elles commencent à expérimenter avec ChatGPT.
• Elles enregistrent les visioconférences et génèrent des résumés avec l’IA de Google.
• Elles utilisent DALL·E pour créer des images destinées aux présentations.

Des entreprises qui payaient peut-être auparavant une licence Shutterstock et ne le font plus.

Ou qui passaient beaucoup de temps à concevoir des catalogues de produits et ont désormais réduit ce temps de moitié.

Ou qui appelaient l’agence pour créer le logo d’une nouvelle gamme de produits low cost et utilisent maintenant Ideogram.

En somme, des entreprises qui intègrent l’IA comme une composante toujours plus importante de leur activité. Et qui incorporeront progressivement les avancées de l’Intelligence Artificielle Générative comme elles l’ont fait autrefois avec Microsoft Office ou la suite d’outils de Google.

La troisième voie

Je dirais qu’il existe une troisième voie : celle des entreprises ou activités qui n’utilisent pas l’IA. Mais cet article deviendrait alors obsolète en quelques mois. Car j’ai du mal à croire que d’ici environ un an il reste une entreprise qui n’utilise pas l’IA en interne d’une manière ou d’une autre.

Le désavantage face aux concurrents qui savent l’employer est tout simplement trop important.

Service client

Que dire à ce sujet.

Il s’automatise toujours davantage depuis des années :

• SVI pour le téléphone.
• Chatbots.
• Et maintenant, l’IA.

Dans la plupart des entreprises, il existe toujours des questions très fréquentes et très faciles à automatiser :

• Ecommerce : où est ma commande ?
• SaaS : où est ma facture ?
• Services : Mon mot de passe ne fonctionne pas.

Vous me suivez, n’est-ce pas ?

Mais désormais, grâce à l’IA, ces questions habituelles et déjà automatisées s’accompagnent de la possibilité de répondre à des demandes plus avancées à partir de :

• Les textes de votre site.
• Vos argumentaires de vente.
• Votre catalogue.
• La documentation dont vous disposez.

Ainsi, le besoin d’une intervention humaine, bien plus coûteuse, diminue énormément.

Les exemples fonctionnels de chatbots pour ecommerce que j’ai vus sont impressionnants, et je pense qu’ils seront bientôt appliqués partout. Vous verrez.

Donc, si vous travaillez dans le service client, préparez-vous : ça va secouer, et il serait peut-être judicieux de réorienter votre carrière vers la vente…

Je vous raconterai quelque chose à ce sujet plus tard.

Opérations et logistique

Un autre domaine où s’accumulent les tâches répétitives. Oui, celles qui sont faciles à automatiser et à rendre « IA-compatibles ».

Et le premier véritable clou dans le cercueil n’est même pas encore arrivé : le transport par camions autonomes.

Enseignants

Dans toutes sortes d’activités, aussi bien intellectuelles que physiques.

Il est maintenant possible d’avoir un professeur particulier dans le creux de la main :

• Coachs sportifs.
• Professeurs de littérature.
• Ou d’Histoire.
• Ou d’anglais.

Évidemment, comme pour tous les autres usages, le niveau ne sera pas celui d’un bon professionnel. Mais pour beaucoup de personnes, je pense que ChatGPT, bien utilisé, sera largement suffisant.

D’un autre côté, si vous enseignez dans l’enseignement réglementé, vous savez déjà comment cela vous affecte :

• Des élèves qui rendent des devoirs entiers produits par ChatGPT.
• En contrepartie, beaucoup d’aide pour préparer les cours.

Cela a changé votre façon de travailler, quoi qu’il arrive.

Jeunes travailleurs

Un groupe qui sera énormément touché. En bien ou en mal.

En bien, si vous apprenez à l’utiliser le plus tôt possible: c’est une période où tout est apprentissage. Et l’IA devrait être l’un des principaux.

Profitez du fait que nous n’en sommes qu’au début et placez-vous au sommet de la vague. Vous aurez toujours du travail.

Les entreprises ne sont pas stupides. Un jeune qui maîtrise bien l’IA peut obtenir des résultats comparables à ceux d’un salarié plus expérimenté. Et coûte moins cher.

C’est ainsi.

Mais cela vous affecte aussi négativement. Pour les raisons déjà expliquées, que je développerai ensuite : les entreprises n’auront plus besoin de salariés dont les résultats valent simplement 6 sur 10, qu’il s’agisse d’un design, d’une présentation, d’une proposition marketing ou d’une analyse de données.

L’IA sera déjà là pour cela.

Et pour produire des résultats remarquables, sachez que si vous ne maîtrisez pas BIEN l’IA, vous êtes désavantagé face aux profils plus expérimentés et aux juniors qui la connaissent.

Si vous commencez à travailler, retenez bien ceci, car c’est une question essentielle pour votre avenir.

Dans mon cas, chez Yo pongo el hielo

Tout ce que j’ai présenté jusqu’ici correspond à des situations que j’observe ou que d’autres entrepreneurs me racontent.

Mais parlons de ce qui se passe chez Yo pongo el hielo.

Il y a quelques années, après la pandémie et le boom que nous avons connu, nous étions cinq au service marketing. Et nous avions tous largement de quoi faire.

Maintenant, nous sommes deux et demi—une personne travaille à mi-temps—et nous produisons au moins autant.

Parce que nous sommes meilleurs ?

Pas vraiment, mais parce que nous avons créé des systèmes et que l’IA nous aide énormément à les faire fonctionner.

Il n’y a pas d’autre secret.

Nous avons également économisé des heures dans le service client et les opérations, et un peu moins dans le Développement. Voilà pourquoi je disais que je sais de quoi je parle.

Nous avons même créé une boutique en ligne secondaire entièrement avec l’IA…

Quelles entreprises ou activités ne seront PAS touchées par l’IA

Bien sûr, il y aura toujours des entreprises, des activités ou des freelances que l’IA n’affectera pas. Du moins, pas négativement.

Et même si des secteurs entiers seront certainement moins « pénalisés »—les kinésithérapeutes, les salons de coiffure et toute vente de produits ou services physiques me viennent spontanément à l’esprit—ce qui fera toujours la différence, selon moi, c’est le niveau de qualité.

Je m’explique :

Je disais plus haut que l’IA seule, avec un usage raisonnable, donne aujourd’hui un 6 sur 10. En poussant, peut-être un 7.

Donc, si votre entreprise ou activité offre une qualité minimale de 9 sur 10, pour le moment—et j’insiste sur « pour le moment »—vous pouvez rester tranquille.

Car l’IA n’en est pas encore là.

Et tout client qui exige ce niveau de qualité devra venir vous voir.

C’est ainsi.

Je pense qu’aucun professionnel excellent dans son domaine n’a à craindre que « l’IA lui prenne son emploi ».

En fait, il est plus probable que l’IA lui enlève du travail. Sans le « du ».

Car le professionnel formé et à jour trouvera des méthodes pour appliquer l’IA à ses processus et l’utiliser non pas pour offrir immédiatement des résultats de moindre qualité, mais pour maintenir la qualité en réduisant le temps ou l’effort.

Et il restera parmi les meilleurs professionnels de son secteur.

Les options qui s’offrent à vous

Je dirais qu’il y en a quatre. Je vous les présente, à vous de me dire ce que vous en pensez.

#1. Apprendre l’IA et s’adapter aux nouvelles façons de travailler

C’est la plus évidente.

Commencez à manipuler l’IA, à vous former et à réfléchir à la manière de l’appliquer à vos flux de travail. Ou à ceux de vos clients.

Peu à peu, elle devient un outil de travail comme un autre.

Comme Excel.

Comme Canva.

Comme Trello.

Comme Slack.

C’est aussi la voie que suivra le plus grand nombre, donc plus vous vous y mettrez tôt, plus vous prendrez une longueur d’avance sur vos concurrents.

Si vous pensez que c’est votre voie, je vous conseille de regarder ceci :

Círculo Copy : la membresIA

La communauté consacrée au Copywriting et aux activités numériques avec l’IA que je dirige avec mes associés Rafa Casas et Josely, un type très Copy.

#2. Continuer à tout faire manuellement, mais au plus haut niveau

C’est une autre façon de procéder.

Si vous fournissez des résultats haut de gamme à des clients haut de gamme qui les paient volontiers, vous n’avez rien à craindre à court terme.

Du moins jusqu’à ce que des concurrents moins haut de gamme progressent grâce à l’IA et puissent se comparer à vous. Même si, clairement, ce n’est pas facile.

#3. Apprendre d’autres compétences que l’IA et changer de travail

Vous vous êtes peut-être reconnu dans l’un des domaines professionnels cités plus haut.

Si c’est le cas, soyez certain que l’IA affectera votre travail. Et beaucoup. Mieux vaut donc prévenir.

L’Intelligence Artificielle ne vous motive peut-être pas. Vous pouvez toujours apprendre quelque chose de nouveau et vous reconvertir.

Car si vous restez immobile, vous finirez dans le groupe suivant…

#4. Rester comme vous êtes

Et prier pour être le dernier dont on se passe. Car tôt ou tard, si vous ne vous êtes pas reconverti, on cessera de compter sur vous.

Plus personne n’utilise de bouliers pour la comptabilité.

Ni ne fait de mise en page avec QuarkXPress.

Ni ne développe une application en COBOL.

Rester exactement comme on est et ne pas évoluer est une position risquée, mais bon, c’est votre décision…

Conclusions

Je termine cet article, beaucoup plus personnel que d’habitude, mais il existe énormément de désinformation et d’optimisme forcé autour de ce sujet. Je ne vois pas les choses aussi clairement. Bien au contraire.

Donc, si vous me lisez et que mon avis peut vous être utile, le voici.

Cela dit, pour conclure, je pense que tout ce que je vous ai raconté peut se résumer par l’une de ces deux phrases :

• L’IA va vous prendre votre emploi.
• L’IA va vous enlever du travail.

À vous de choisir l’approche que vous préférez.