I motsetning til de fleste innleggene jeg skriver, er ikke dette ment å lære deg noe.

Men det skal få deg til å tenke litt. Og det går litt mot strømmen i dagens klima, der det hevdes at «KI ikke kommer til å ta jobben din».

Jeg hører og leser dette mye for tiden, og jeg er ikke helt sikker på hvorfor.

Jeg vet ikke om det skyldes manglende kunnskap om hva KI kan gjøre. Og om hva mennesker kan gjøre.

Eller om man ønsker å pynte på KI, i stil med «den er ikke så ille», for å unngå konflikter som manusforfatterstreiken i Hollywood for ikke så lenge siden.

Poenget er at påstanden om at KI ikke kommer til å ta jobben din, mildt sagt kan diskuteres.

Og jeg sier det av egen erfaring, som du snart skal få se.

Hvem den påvirker mest

Ut fra samtalene mine med bedriftseiere og frilansere ser jeg disse gruppene.

Kommunikasjons- og reklamebyråer eller frilansere

De større forteller meg hvordan de bruker KI og hvilke tidsbesparelser de oppnår. De sier det ikke direkte, men jeg mistenker at nyansettelser settes på pause. Eller i det minste utsettes.

Mindre frilansere mister kunder. Vanligvis er det de små kundene, som følger nøye med på hvor de bruker pengene, som forsvinner først. Men jeg tror dette vil øke.

Det er nettopp disse bransjene som har produsert flest leveranser som kan lages med KI. For eksempel:

• Fotografi.
• Illustrasjoner.
• Grafisk design og webdesign.
• Copywriting.
• Oversettelser.

Og per oktober 2024 har video ennå ikke slått helt gjennom, men det er like rundt hjørnet…

Som sagt vil kundenes behov for denne typen materiale bli kraftig redusert, fordi det KI lager vil være godt nok for dem.

Bedrifter og virksomheter

La oss snakke om hva bedriftene gjør.

Jeg ser to veier her, med ganske ulik fart:

Teknologibedrifter

De tok i bruk KI fra starten.

De så mulighetene og tok teknologien svært alvorlig, og bruker den til gradvis å automatisere de mest manuelle prosessene.

Hvis de i tillegg er programvareselskaper, endres rekrutteringen: Takket være KI går onboardingen av en ny juniorutvikler mye raskere, og kvaliteten på resultatene stiger fort. Dette gjelder langt fra 100 prosent av profilene, men det er en trend.

Til slutt går de største bedriftene med gode IT-avdelinger enda lenger: De bruker ikke bare offentlige modeller som ChatGPT, Copilot og Midjourney, men trener egne modeller til… vel, alt de kan finne på:

• Øke salget.
• Redusere kundefrafall.
• Redusere investeringene i drift.
• Eller i kundeservice.

Jeg kommer tilbake til de to siste bruksområdene om litt, men først vil jeg at du skal vite at denne typen bedrifter i dag styrer spillet og er best posisjonert for å vokse fremover sammen med utviklingen innen KI.

Ikke-teknologiske bedrifter

Her plasserer jeg bedrifter som bruker KI i brukermodus:

• De prøver seg litt frem med ChatGPT.
• De tar opp videosamtaler og lager sammendrag med Googles KI.
• De bruker DALL·E til å lage bilder til presentasjoner.

Bedrifter som tidligere kanskje betalte for en Shutterstock-lisens, men ikke lenger gjør det.

Eller som brukte mye tid på å utforme produktkataloger og nå har halvert tiden.

Eller som ringte byrået for å lage logoen til en ny lavprisproduktlinje og nå bruker Ideogram.

Kort sagt bedrifter som gjør KI til en stadig viktigere del av virksomheten. Og som vil fortsette å ta i bruk fremskrittene innen Generativ Kunstig Intelligens slik de tidligere gjorde med Microsoft Office eller Googles verktøypakke.

Den tredje veien

Jeg vil si at det finnes en tredje vei: bedrifter eller virksomheter som ikke bruker KI. Men da tror jeg denne artikkelen ville vært utdatert om få måneder. For jeg har vanskelig for å tro at om omtrent ett år det fortsatt finnes en bedrift som ikke bruker KI internt på en eller annen måte.

Ulempen sammenlignet med konkurrentene som vet hvordan de skal bruke den, er rett og slett for stor.

Kundeservice

Hva skal man si om dette.

Den har blitt stadig mer automatisert i årevis:

• IVR for telefon.
• Chatboter.
• Og nå KI.

I de fleste virksomheter finnes det alltid noen svært vanlige og lett automatiserbare spørsmål:

• Ecommerce: hvor er bestillingen min?
• SaaS: hvor er fakturaen min?
• Tjenester: Passordet mitt virker ikke.

Du følger meg, ikke sant?

Men nå gjør KI det mulig å besvare mer avanserte spørsmål i tillegg til disse vanlige og allerede automatiserte spørsmålene, basert på:

• Tekstene på nettstedet ditt.
• Salgsargumentene dine.
• Katalogen din.
• Dokumentasjonen du har.

Dette reduserer behovet for langt dyrere menneskelig innblanding dramatisk.

De fungerende eksemplene på chatboter for ecommerce som jeg har sett er imponerende, og jeg tror de snart vil bli brukt overalt. Bare vent og se.

Så hvis du jobber med kundeservice, bør du forberede deg: Det kommer krevende tider, og kanskje bør du vurdere å dreie karrieren mot salg…

Jeg skal fortelle deg noe om det senere.

Drift og logistikk

Et annet område der repetitive oppgaver hoper seg opp. Ja, de som er enkle å automatisere og gjøre «KI-bare».

Og den første virkelige spikeren i kisten har ikke engang kommet ennå: transport med selvkjørende lastebiler.

Lærere

Innen alle typer aktiviteter, både intellektuelle og fysiske.

Nå er det mulig å ha en privatlærer i håndflaten:

• Idrettstrenere.
• Litteraturlærere.
• Eller historie.
• Eller engelsk.

Det er klart at nivået, som ved all annen bruk, ikke blir det samme som hos en god fagperson. Men for mange tror jeg ChatGPT, brukt riktig, vil være mer enn godt nok.

Hvis du på den annen side underviser i formell utdanning, vet du allerede hvordan det påvirker deg:

• Elever som leverer hele oppgaver laget med ChatGPT.
• Til gjengjeld mye hjelp med å forberede undervisningen.

Det har endret måten du arbeider på, uansett.

Unge arbeidstakere

En gruppe som vil bli påvirket enormt. På godt og vondt.

På godt, hvis du lærer å bruke den så tidlig som mulig: dette er en fase der alt handler om læring. Og KI bør være et av de viktigste områdene.

Utnytt at dette bare er begynnelsen, og plasser deg fremst på bølgen. Da vil du alltid ha arbeid.

Bedrifter er ikke dumme. En ung person som bruker KI godt kan levere resultater som ligner dem fra mer senior ansatte. Og koster mindre.

Slik er det.

Men det påvirker deg også negativt. Av grunnene jeg har forklart så langt, og som jeg utdyper senere: Bedrifter vil ikke lenger trenge ansatte som bare leverer en sekser av ti, enten det er et design, en presentasjon, et markedsføringsforslag eller en dataanalyse.

Til det vil KI allerede være der.

Og for å skape virkelig gode resultater skal du vite at hvis du ikke behersker KI GODT, ligger du bak både mer senior ansatte og juniorer som kjenner den.

Hvis du nettopp har begynt å jobbe, husk dette, for det er avgjørende for fremtiden din.

I mitt tilfelle, hos Yo pongo el hielo

Alt jeg har beskrevet så langt er tilfeller jeg ser selv, eller som andre bedriftseiere forteller meg om.

Men la oss snakke om hva som skjer hos Yo pongo el hielo.

For noen år siden, etter pandemien og boomen vi opplevde, var vi fem i markedsavdelingen. Og alle hadde mer enn nok arbeid.

Nå er vi to og en halv—én person jobber deltid—og vi får gjort minst like mye.

Fordi vi er bedre?

Ikke egentlig, men fordi vi har bygd systemer og KI hjelper oss enormt med dem.

Det er ikke noe mer triks enn det.

Vi har også spart timer i kundeservice og drift, og noe mindre i Utvikling. Derfor sa jeg tidligere at jeg vet hva jeg snakker om.

Vi har til og med laget en nettbutikk som en sekundær virksomhet, helt med KI…

Hvilke bedrifter eller virksomheter som IKKE blir påvirket av KI

Men selvfølgelig vil det alltid finnes bedrifter, virksomheter eller frilansere som KI ikke påvirker. I hvert fall ikke negativt.

Og selv om hele bransjer sikkert blir mindre «rammet»—jeg tenker spontant på fysioterapeuter, frisører og all slags salg av fysiske produkter eller tjenester—er det etter min mening kvalitetsnivået som alltid vil utgjøre forskjellen.

La meg forklare:

Jeg sa tidligere at KI alene, med fornuftig bruk, i dag gir deg en sekser av ti. Presser du den, kanskje en sjuer.

Så hvis bedriften eller virksomheten din leverer minst ni av ti i kvalitet, kan du foreløpig—og jeg understreker «foreløpig»—være rolig.

For KI er ikke der ennå.

Og enhver kunde som krever den kvaliteten, må komme til deg.

Slik er det.

Jeg tror ikke en fagperson som er fremragende på sitt felt trenger å frykte at «KI tar jobben».

Det er faktisk mer sannsynlig at KI tar det arbeidet fra personen. Uten «det».

For en utdannet og oppdatert fagperson vil finne måter å bruke KI i prosessene sine på, ikke for å levere umiddelbare resultater av lavere kvalitet, men for å beholde kvaliteten med mindre tid eller innsats.

Og vil fortsatt være blant de beste fagfolkene i bransjen.

Alternativene du har

Jeg vil si at det er fire. Jeg går gjennom dem, så kan du se hva du synes.

#1. Lær KI og tilpass deg nye arbeidsmåter

Det er det mest åpenbare.

Begynn å prøve ut KI, lære mer og tenke på hvordan du kan bruke den i arbeidsflytene dine. Eller i kundenes.

Etter hvert blir den enda et arbeidsverktøy.

Som Excel.

Som Canva.

Som Trello.

Som Slack.

Dette er også veien de fleste vil følge, så jo tidligere du begynner, desto større forsprang får du på konkurrentene.

Hvis du tror dette er veien din, vil jeg anbefale at du ser på dette:

Círculo Copy: la membresIA

Et fellesskap om Copywriting og digitale virksomheter som bruker KI som jeg leder sammen med partnerne mine Rafa Casas og Josely, en veldig Copy-aktig type.

#2. Fortsett å gjøre alt manuelt, men på toppnivå

Det er en annen måte å gå frem på.

Hvis du leverer toppresultater til toppkunder som gjerne betaler for dem, har du ingenting å frykte på kort sikt.

I hvert fall til svakere konkurrenter bruker KI til å heve nivået og kan måle seg med deg. Selv om det selvsagt ikke er enkelt.

#3. Lær andre ferdigheter enn KI og bytt jobb

Du har kanskje kjent deg igjen i et av arbeidsområdene jeg nevnte ovenfor.

Hvis det er tilfelle, kan du være sikker på at KI vil påvirke jobben din. Mye. Da er det best å være forberedt.

Kunstig Intelligens motiverer deg kanskje ikke. Du kan alltid lære noe nytt og omskolere deg.

For hvis du står stille, havner du i neste gruppe…

#4. Bli som du er

Og be om at du er den siste de slutter å regne med. For før eller siden, hvis du ikke har omskolert deg, vil de slutte å regne med deg.

Ingen bruker lenger kulerammer til regnskap.

Eller lager layout i QuarkXPress.

Eller utvikler en App i COBOL.

Å bli akkurat som du er og ikke utvikle deg er risikabelt, men det er selvsagt ditt valg…

Konklusjoner

Jeg avslutter denne langt mer personlige artikkelen enn vanlig, men det finnes mye feilinformasjon og påtvunget optimisme om temaet. Jeg ser det ikke på langt nær så klart. Snarere tvert imot.

Så hvis du leser meg og har nytte av meningen min, står den her.

Til slutt tror jeg at alt jeg har fortalt kan oppsummeres i én av disse to setningene:

• KI kommer til å ta jobben din.
• KI kommer til å ta arbeid fra deg.

Du bestemmer hvilket perspektiv du velger.