Dieser Beitrag soll dir, anders als die meisten meiner Artikel, nichts beibringen.

Er soll dich aber ein wenig zum Nachdenken bringen. Und er schwimmt etwas gegen den aktuellen Strom, der verkündet: „KI wird dir deinen Job nicht wegnehmen“.

Das höre und lese ich in letzter Zeit ständig, und ich weiß nicht so recht, warum.

Ich weiß nicht, ob es an mangelndem Wissen über die Fähigkeiten der KI liegt. Und über die Fähigkeiten der Menschen.

Oder ob man der KI nach dem Motto „so schlimm ist sie gar nicht“ ein freundlicheres Gesicht geben will, damit es keine Konflikte wie den noch gar nicht so lange zurückliegenden Drehbuchautorenstreik in Hollywood gibt.

Jedenfalls ist die Behauptung, KI werde dir deinen Job nicht wegnehmen, gelinde gesagt, diskutabel.

Und ich sage das aus eigener Erfahrung, wie du gleich sehen wirst.

Wen es am stärksten trifft

Aus meinen Gesprächen mit Unternehmern und Freelancern ergeben sich für mich diese Gruppen.

Kommunikations- und Werbeagenturen oder Freelancer

Die größeren erzählen mir, wie sie KI einsetzen und welche Zeitersparnisse sie erzielen. Sie sagen es nicht offen, aber ich vermute, dass Neueinstellungen auf Eis gelegt werden. Oder zumindest verschoben.

Kleinere Freelancer verlieren Kunden. Meist sind es die kleinen Kunden, die genau darauf achten, wofür sie ihr Geld ausgeben, die zuerst abspringen. Aber ich glaube, das wird noch zunehmen.

Gerade diese Branchen haben besonders viele Leistungen geschaffen, die sich auch mit KI produzieren lassen. Zum Beispiel:

• Fotografie.
• Illustrationen.
• Grafik- und Webdesign.
• Copywriting.
• Übersetzungen.

Und Stand Oktober 2024 ist Video noch nicht richtig angekommen, aber es steht unmittelbar bevor…

Wie gesagt, der Bedarf der Kunden an solchen Leistungen wird stark sinken, weil ihnen das, was die KI erzeugt, ausreichen wird.

Unternehmen und Betriebe

Sprechen wir darüber, was Unternehmen tun.

Ich sehe hier zwei Wege, die sich mit sehr unterschiedlicher Geschwindigkeit entwickeln:

Technologieunternehmen

Sie haben KI von Anfang an angenommen.

Sie haben ihre Möglichkeiten erkannt und sie sehr ernst genommen, um damit nach und nach besonders manuelle Prozesse zu automatisieren.

Bei Softwareentwicklungsfirmen verändert sich außerdem die Personalbeschaffung: Dank KI geht das Onboarding eines neuen Junior-Entwicklers viel schneller, und die Qualität seiner Ergebnisse steigt rasch. Das gilt keineswegs für 100 % der Profile, aber es ist ein Trend.

Die größten Unternehmen mit guten IT-Abteilungen gehen noch weiter: Sie nutzen nicht nur öffentliche Modelle wie ChatGPT, Copilot oder Midjourney, sondern trainieren eigene Modelle für… nun ja, für alles, was ihnen einfällt:

• Den Umsatz steigern.
• Die Abwanderung senken.
• Die Ausgaben für den Betrieb reduzieren.
• Oder für den Kundenservice.

Auf diese beiden letzten Einsatzgebiete komme ich gleich zurück. Zunächst solltest du aber wissen, dass solche Unternehmen heute den Ton angeben und am besten aufgestellt sind, um künftig mit den Fortschritten der KI zu wachsen.

Nichttechnische Unternehmen

Hier ordne ich Unternehmen ein, die KI im Anwendermodus nutzen:

• Sie machen erste Versuche mit ChatGPT.
• Sie zeichnen Videokonferenzen auf und erstellen mit Googles KI Zusammenfassungen.
• Sie nutzen DALL·E, um Bilder für Präsentationen zu erzeugen.

Unternehmen, die früher vielleicht eine Shutterstock-Lizenz bezahlt haben und das heute nicht mehr tun.

Oder die früher viel Zeit in die Gestaltung von Produktkatalogen investierten und diesen Aufwand nun halbiert haben.

Oder die eine Agentur mit dem Logo für eine neue Low-Cost-Produktlinie beauftragten und jetzt Ideogram verwenden.

Kurz gesagt: Unternehmen integrieren KI als immer wichtigeren Bestandteil ihres Geschäfts. Und sie werden die Fortschritte der Generativen Künstlichen Intelligenz weiter übernehmen wie zuvor Microsoft Office oder die Tool-Suite von Google.

Der dritte Weg

Ich würde sagen, es gibt einen dritten Weg: Unternehmen oder Betriebe, die keine KI nutzen. Dann wäre dieser Artikel allerdings schon in wenigen Monaten veraltet. Denn ich kann mir kaum vorstellen, dass in etwa einem Jahr noch irgendein Unternehmen existiert, das KI nicht auf die eine oder andere Weise intern einsetzt.

Der Nachteil gegenüber Wettbewerbern, die KI richtig einzusetzen wissen, ist einfach zu groß.

Kundenservice

Was soll man dazu sagen.

Er wird seit Jahren immer stärker automatisiert:

• IVR für den Telefonsupport.
• Chatbots.
• Und jetzt KI.

In den meisten Unternehmen gibt es bestimmte sehr häufige und leicht automatisierbare Fragen:

• Ecommerce: Wo ist meine Bestellung?
• SaaS: Wo ist meine Rechnung?
• Dienstleistungen: Mein Passwort funktioniert nicht.

Du verstehst, oder?

Dank KI lassen sich nun zusätzlich zu diesen häufigen und bereits automatisierten Fragen auch anspruchsvollere Anliegen beantworten, und zwar auf Grundlage von:

• Den Texten deiner Website.
• Deinen Verkaufsargumenten.
• Deinem Katalog.
• Der vorhandenen Dokumentation.

Dadurch sinkt der Bedarf an wesentlich teurerer menschlicher Unterstützung drastisch.

Die funktionierenden Beispiele für Ecommerce-Chatbots, die ich gesehen habe, sind beeindruckend. Ich glaube, dass sie bald überall eingesetzt werden. Du wirst sehen.

Wenn du also im Kundenservice arbeitest, mach dich auf unruhige Zeiten gefasst. Vielleicht solltest du deine Laufbahn neu ausrichten und in den Vertrieb wechseln…

Dazu erzähle ich dir später noch etwas.

Betrieb und Logistik

Ein weiterer Bereich, in dem sich repetitive Aufgaben stapeln. Genau: die leicht automatisierbaren und „KI-fizierbaren“.

Und der erste echte Nagel im Sarg ist noch nicht einmal da: der Transport mit autonomen Lastwagen.

Lehrkräfte

In allen möglichen Bereichen, sowohl geistigen als auch körperlichen.

Heute kannst du einen Privatlehrer in deiner Handfläche haben:

• Sporttrainer.
• Literaturlehrer.
• Oder Geschichte.
• Oder Englisch.

Natürlich erreicht das Niveau, wie bei allen anderen Anwendungen auch, nicht das eines guten Profis. Für viele Menschen wird ChatGPT – richtig eingesetzt – meiner Ansicht nach aber mehr als ausreichen.

Wenn du andererseits im regulären Bildungswesen unterrichtest, weißt du bereits, wie es dich betrifft:

• Schüler, die vollständige Arbeiten aus ChatGPT abgeben.
• Im Gegenzug viel Hilfe bei der Unterrichtsvorbereitung.

Deine Arbeitsweise hat sich so oder so verändert.

Junge Arbeitnehmer

Eine Gruppe, die enorm betroffen sein wird. Zum Guten oder zum Schlechten.

Zum Guten, wenn du so früh wie möglich lernst, damit umzugehen: Dies ist eine Phase, in der alles Lernen ist. Und KI sollte zu den wichtigsten Lernfeldern gehören.

Nutze die Tatsache, dass dies erst der Anfang ist, und setze dich an die Spitze der Welle. Dann wirst du immer sichere Arbeit haben.

Unternehmen sind nicht dumm. Ein junger Mensch, der KI gut beherrscht, liefert ähnliche Ergebnisse wie erfahrenere Mitarbeiter. Und kostet weniger.

So ist es.

Sie betrifft dich aber auch negativ. Aus den Gründen, die ich bisher erklärt habe und später noch vertiefe: Unternehmen werden keine weiteren Mitarbeiter brauchen, deren Ergebnisse nur einer Sechs von Zehn entsprechen – ob Design, Präsentation, Marketingvorschlag oder Datenanalyse.

Dafür wird es bereits KI geben.

Und für wirklich gute Ergebnisse gilt: Wenn du KI nicht GUT beherrschst, bist du gegenüber erfahreneren Mitarbeitern und Juniors, die sie kennen, im Nachteil.

Wenn du gerade ins Berufsleben startest, merke dir das, denn für deine Zukunft ist es entscheidend.

In meinem Fall bei Yo pongo el hielo

Alles, was ich bisher geschildert habe, sind Fälle, die ich selbst sehe oder von anderen Unternehmern erzählt bekomme.

Sprechen wir aber darüber, was bei Yo pongo el hielo passiert.

Vor einigen Jahren, nach der Pandemie und dem Boom, den wir erlebt haben, waren wir zu fünft im Marketing. Und wir alle hatten mehr als genug Arbeit.

Jetzt sind wir zweieinhalb – einer arbeitet halbtags – und schaffen mindestens genauso viel.

Weil wir besser sind?

Nicht wirklich, sondern weil wir Systeme aufgebaut haben und KI uns dabei enorm unterstützt.

Mehr steckt nicht dahinter.

Auch im Kundenservice und im Betrieb haben wir Stunden eingespart, etwas weniger in der Entwicklung. Deshalb habe ich gesagt, dass ich weiß, wovon ich rede.

Wir haben sogar einen Onlineshop als zweites Geschäft vollständig mit KI aufgebaut…

Welche Unternehmen oder Betriebe von KI NICHT betroffen sein werden

Natürlich wird es immer Unternehmen, Betriebe oder Freelancer geben, die KI nicht betrifft. Zumindest nicht negativ.

Und obwohl ganze Branchen sicher weniger „geschädigt“ werden – spontan fallen mir Physiotherapeuten, Friseure und alle Arten des Verkaufs physischer Produkte oder Dienstleistungen ein –, wird aus meiner Sicht immer das Qualitätsniveau den Unterschied machen.

Ich erkläre es:

Ich sagte bereits, dass KI allein bei vernünftiger Nutzung heute eine Sechs von Zehn liefert. Wenn man alles herausholt, vielleicht eine Sieben.

Wenn dein Unternehmen oder Betrieb also mindestens eine Qualität von Neun von Zehn bietet, kannst du vorerst – und ich betone „vorerst“ – beruhigt sein.

Denn so weit ist die KI noch nicht.

Und jeder Kunde, der diese Qualität verlangt, muss sich an dich wenden.

So ist es.

Ich glaube nicht, dass ein Profi, der auf seinem Gebiet hervorragend ist, Angst haben muss, dass „KI ihm den Job wegnimmt“.

Wahrscheinlicher ist vielmehr, dass KI ihm die Arbeit abnimmt. Ohne das „die“.

Denn ein gut ausgebildeter und aktueller Profi findet Wege, KI in seine Prozesse zu integrieren und sie nicht für sofortige Ergebnisse geringerer Qualität zu nutzen, sondern um die Qualität bei weniger Zeit- oder Arbeitsaufwand zu erhalten.

Und er wird weiterhin zu den besten Fachleuten seiner Branche gehören.

Deine Möglichkeiten

Ich würde sagen, es sind vier. Ich stelle sie dir vor, und du sagst, was du davon hältst.

#1. KI lernen und dich an neue Arbeitsweisen anpassen

Das ist die naheliegendste Option.

Fang an, mit KI zu experimentieren, dich weiterzubilden und darüber nachzudenken, wie du sie in deine Arbeitsabläufe oder die deiner Kunden integrieren kannst.

Nach und nach wird sie zu einem weiteren Arbeitswerkzeug.

Wie Excel.

Wie Canva.

Wie Trello.

Wie Slack.

Diesen Weg werden auch die meisten anderen gehen. Je früher du beginnst, desto größer ist dein Vorsprung gegenüber deinen Wettbewerbern.

Wenn du glaubst, dass dies dein Weg ist, solltest du dir Folgendes ansehen:

Círculo Copy: la membresIA

Die Community für Copywriting und digitale Unternehmen mit KI die ich zusammen mit meinen Partnern Rafa Casas und Josely leite, einem sehr typischen Copy-Typen.

#2. Weiter alles manuell erledigen, aber auf Spitzenniveau

Das ist eine weitere Vorgehensweise.

Wenn du Spitzenergebnisse für Spitzenkunden lieferst, die gern dafür zahlen, musst du kurzfristig nichts befürchten.

Zumindest bis weniger starke Wettbewerber dank KI ihr Niveau erhöhen und mit dir vergleichbar werden. Auch wenn das natürlich nicht leicht ist.

#3. Andere Fähigkeiten als KI lernen und den Beruf wechseln

Vielleicht hast du dich in einem der oben genannten Arbeitsbereiche wiedererkannt.

Wenn ja, sei dir sicher: KI wird deinen Job stark beeinflussen. Sehr stark. Vorsorge ist also besser.

Vielleicht begeistert dich Künstliche Intelligenz nicht. Du kannst jederzeit etwas Neues lernen und dich umschulen.

Denn wenn du stehen bleibst, landest du in der nächsten Gruppe…

#4. Bleiben, wie du bist

Und hoffen, dass du der Letzte bist, auf den man verzichtet. Denn früher oder später wird man ohne Umschulung nicht mehr auf dich zählen.

Niemand benutzt mehr Abakusse für die Buchhaltung.

Oder setzt Publikationen mit QuarkXPress.

Oder entwickelt eine App in COBOL.

Einfach so zu bleiben und sich nicht weiterzuentwickeln ist riskant, aber nun ja, es ist deine Entscheidung…

Fazit

Ich beende diesen viel persönlicheren Artikel als sonst, denn zu diesem Thema gibt es viel Desinformation und erzwungenen Optimismus. Für mich ist die Sache keineswegs so klar. Eher das Gegenteil.

Wenn du mich also liest und meine Meinung dir etwas bringt, steht sie hier.

Zum Abschluss glaube ich, dass sich alles, was ich erzählt habe, in einem dieser beiden Sätze zusammenfassen lässt:

• KI wird dir deinen Job wegnehmen.
• KI wird dir Arbeit abnehmen.

Du entscheidest, welche Sichtweise du wählst.