Till skillnad från de flesta inlägg jag skriver är det här inte tänkt att lära dig något.

Men det ska få dig att tänka efter lite. Och det går något mot strömmen i dagens klimat, där man förkunnar att ”AI inte kommer att ta ditt jobb”.

Jag hör och läser det här ofta på sistone och förstår inte riktigt varför.

Jag vet inte om det beror på bristande kunskap om vad AI kan göra. Och om vad människor kan göra.

Eller om man vill putsa upp AI:s rykte, ungefär ”den är inte så farlig”, för att undvika konflikter som manusförfattarstrejken i Hollywood för inte så länge sedan.

Poängen är att påståendet att AI inte kommer att ta ditt jobb minst sagt går att diskutera.

Och det säger jag av egen erfarenhet, som du snart kommer att se.

Vilka som påverkas mest

Utifrån mina samtal med företagare och frilansare ser jag följande grupper.

Kommunikations- och reklambyråer eller frilansare

De större berättar hur de använder AI och om de tidsbesparingar de gör. De säger det inte rakt ut, men jag misstänker att nyanställningar fryses. Eller åtminstone skjuts upp.

Mindre frilansare förlorar kunder. Vanligtvis är det de små kunderna, som noga granskar var de lägger pengarna, som lämnar först. Men jag tror att det här kommer att växa.

Det är just de här branscherna som har producerat flest saker som kan göras med AI. Till exempel:

• Fotografi.
• Illustrationer.
• Grafisk design och webbdesign.
• Copywriting.
• Översättningar.

Och i oktober 2024 har video ännu inte slagit igenom fullt ut, men det är nära…

Som sagt kommer kundernas behov av den här typen av material att minska kraftigt, eftersom det AI skapar kommer att räcka för dem.

Företag och verksamheter

Låt oss tala om vad företagen gör.

Jag ser två vägar här, med ganska olika hastigheter:

Teknikföretag

De tog till sig AI från början.

De såg vad den kunde göra och tog den på största allvar genom att använda den för att stegvis automatisera de mest manuella processerna.

Om de dessutom är mjukvaruföretag förändras rekryteringen: tack vare AI går onboardingen av en ny juniorutvecklare mycket snabbare och kvaliteten på resultaten stiger snabbt. Det gäller långt ifrån 100 procent av profilerna, men det är en trend.

Slutligen går de största företagen med bra IT-avdelningar ännu längre: de använder inte bara offentliga modeller som ChatGPT, Copilot och Midjourney, utan tränar egna modeller för… ja, allt de kan komma på:

• Öka försäljningen.
• Minska kundbortfallet.
• Minska investeringarna i drift.
• Eller i kundservice.

Jag återkommer snart till de två sista användningsområdena, men först vill jag att du ska veta att den här typen av företag i dag styr spelet och är bäst positionerade för att växa framöver tillsammans med AI:s framsteg.

Icke-tekniska företag

Här placerar jag företag som använder AI i användarläge:

• De provar sig fram med ChatGPT.
• De spelar in videosamtal och skapar sammanfattningar med Googles AI.
• De använder DALL·E för att skapa bilder till presentationer.

Företag som tidigare kanske betalade för en Shutterstock-licens men inte längre gör det.

Eller som lade mycket tid på att utforma produktkataloger och nu har halverat den tiden.

Eller som ringde byrån för att ta fram en logotyp till en ny lågprislinje och nu använder Ideogram.

Kort sagt företag som gör AI till en allt viktigare del av verksamheten. Och som kommer att fortsätta ta in framstegen inom Generativ Artificiell Intelligens precis som de tidigare gjorde med Microsoft Office eller Googles verktygssvit.

Den tredje vägen

Jag skulle säga att det finns en tredje väg: företag eller verksamheter som inte använder AI. Men då tror jag att den här artikeln blir inaktuell inom några månader. För jag har svårt att tro att om ungefär ett år något företag finns kvar som inte använder AI internt på ett eller annat sätt.

Nackdelen jämfört med konkurrenter som vet hur den ska användas är helt enkelt för stor.

Kundservice

Vad finns det att säga.

Den har automatiserats allt mer i flera år:

• IVR för telefonen.
• Chatbotar.
• Och nu AI.

I de flesta verksamheter finns det alltid vissa mycket vanliga och lättautomatiserade frågor:

• Ecommerce: var är min beställning?
• SaaS: var är min faktura?
• Tjänster: Mitt lösenord fungerar inte.

Du hänger med, eller hur?

Men nu gör AI det möjligt att, utöver dessa vanliga och redan automatiserade frågor, svara på mer avancerade ärenden med hjälp av:

• Texterna på din webbplats.
• Dina försäljningsargument.
• Din katalog.
• Den dokumentation du har.

Det minskar behovet av mycket dyrare mänsklig inblandning dramatiskt.

De fungerande exempel på chatbotar för ecommerce som jag har sett är imponerande, och jag tror att de snart kommer att användas överallt. Vänta bara.

Så om du arbetar med kundservice bör du förbereda dig: det blir skakigt, och kanske är det klokt att tänka om kring karriären och gå över till försäljning…

Jag berättar en sak om det senare.

Drift och logistik

Ett annat område där repetitiva uppgifter staplas på hög. Ja, de som är lätta att automatisera och göra ”AI-bara”.

Och den första verkliga spiken i kistan har inte ens kommit än: transporter med självkörande lastbilar.

Lärare

Inom alla slags aktiviteter, både intellektuella och fysiska.

Nu är det möjligt att ha en privatlärare i handflatan:

• Idrottstränare.
• Litteraturlärare.
• Eller historia.
• Eller engelska.

Det är uppenbart att nivån, precis som vid all annan användning, inte blir densamma som hos en bra yrkesperson. Men för många tror jag att ChatGPT, rätt använt, blir mer än tillräckligt.

Om du å andra sidan undervisar inom reglerad utbildning, vet du redan hur det påverkar dig:

• Elever som lämnar in hela arbeten skapade med ChatGPT.
• I gengäld mycket hjälp med att förbereda undervisningen.

Det har förändrat hur du arbetar, oavsett vad.

Unga arbetstagare

En grupp som kommer att påverkas enormt. På gott och ont.

På gott, om du lär dig använda den så snart som möjligt: det här är en period då allt handlar om lärande. Och AI bör vara ett av de viktigaste områdena.

Utnyttja att det här bara är början och placera dig längst fram på vågen. Då kommer du alltid att ha arbete.

Företag är inte dumma. En ung person som använder AI väl kan leverera resultat som liknar dem från mer senior personal. Och kostar mindre.

Så är det.

Men den påverkar dig också negativt. Av de skäl jag har förklarat hittills och utvecklar senare: företag kommer inte att behöva fler arbetstagare vars resultat bara är en sexa av tio, vare sig det gäller design, presentation, marknadsföringsförslag eller dataanalys.

Där kommer AI redan att finnas.

Och för att skapa riktigt bra resultat ska du veta att om du inte behärskar AI VÄL ligger du efter både seniora arbetstagare och juniorer som kan den.

Om du just har börjat arbeta, kom ihåg detta, för det är avgörande för din framtid.

I mitt fall, på Yo pongo el hielo

Allt jag har beskrivit hittills är fall jag ser själv eller hör om från andra företagare.

Men låt oss tala om vad som händer på Yo pongo el hielo.

För några år sedan, efter pandemin och boomen vi upplevde, var vi fem på marknadsavdelningen. Och alla hade mer än nog att göra.

Nu är vi två och en halv—en person arbetar halvtid—och vi får åtminstone lika mycket gjort.

För att vi är bättre?

Inte direkt, utan för att vi har byggt system och AI hjälper oss enormt med dem.

Det finns inget annat trick.

Vi har också sparat timmar inom kundservice och drift, och något färre inom Utveckling. Därför sa jag tidigare att jag vet vad jag talar om.

Vi har till och med skapat en webbutik som sidoverksamhet helt med AI…

Vilka företag eller verksamheter som INTE påverkas av AI

Men självklart kommer det alltid att finnas företag, verksamheter eller frilansare som AI inte påverkar. Åtminstone inte negativt.

Och även om hela branscher säkert blir mindre ”drabbade”—jag tänker spontant på fysioterapeuter, frisörer och all försäljning av fysiska produkter eller tjänster—är det enligt mig kvalitetsnivån som alltid gör skillnaden.

Jag förklarar:

Jag sa tidigare att AI på egen hand och med rimlig användning i dag ger dig en sexa av tio. Om du pressar den, kanske en sjua.

Så om ditt företag eller din verksamhet levererar minst nio av tio i kvalitet, kan du för närvarande—och jag betonar ”för närvarande”—vara lugn.

För AI är inte där än.

Och varje kund som kräver den kvaliteten måste vända sig till dig.

Så är det.

Jag tror inte att någon som är riktigt skicklig inom sitt yrke behöver vara rädd för att ”AI tar jobbet”.

Det är faktiskt mer sannolikt att AI tar det arbete ifrån personen. Utan ”det”.

För en utbildad och uppdaterad yrkesperson hittar sätt att använda AI i sina processer, inte för att snabbt erbjuda sämre resultat utan för att behålla kvaliteten med mindre tid eller ansträngning.

Och personen kommer fortfarande att tillhöra de bästa i sin bransch.

Alternativen du har

Jag skulle säga att de är fyra. Jag går igenom dem, så får du se vad du tycker.

#1. Lär dig AI och anpassa dig till nya arbetssätt

Det är det mest uppenbara.

Börja prova AI, utbilda dig och fundera på hur den kan användas i dina arbetsflöden. Eller i dina kunders.

Så småningom blir den ännu ett arbetsverktyg.

Som Excel.

Som Canva.

Som Trello.

Som Slack.

Det här är också vägen de flesta kommer att följa, så ju tidigare du börjar, desto större försprång får du gentemot konkurrenterna.

Om du tror att detta är din väg tycker jag att du ska titta på det här:

Círculo Copy: la membresIA

Den community för Copywriting och digitala verksamheter som använder AI som jag leder tillsammans med mina partners Rafa Casas och Josely, en väldigt Copy-aktig typ.

#2. Fortsätt göra allt manuellt, men på toppnivå

Det är ett annat sätt att gå till väga.

Om du levererar toppresultat till toppkunder som gärna betalar för dem har du inget att frukta på kort sikt.

Åtminstone tills mindre starka konkurrenter höjer nivån med AI och kan mäta sig med dig. Även om det förstås inte är lätt.

#3. Lär dig andra färdigheter än AI och byt jobb

Du kanske kände igen dig i något av arbetsområdena jag nämnde ovan.

Om så är fallet kan du vara säker på att AI kommer att påverka ditt jobb. Mycket. Det är alltså bäst att förebygga.

Artificiell Intelligens kanske inte motiverar dig. Du kan alltid lära dig något nytt och omskola dig.

För om du står still hamnar du i nästa grupp…

#4. Stanna där du är

Och be att du blir den sista de slutar räkna med. För förr eller senare, om du inte har omskolat dig, slutar de att räkna med dig.

Ingen använder längre kulramar i bokföringen.

Eller gör layout i QuarkXPress.

Eller utvecklar en App i COBOL.

Att stå helt still och inte utvecklas är riskabelt, men det är förstås ditt beslut…

Slutsatser

Jag avslutar nu denna betydligt mer personliga artikel än vanligt, men det finns mycket desinformation och påtvingad optimism kring ämnet. Jag ser det inte alls så tydligt. Snarare tvärtom.

Så om du läser mig och har någon nytta av min åsikt, så står den här.

Med det sagt tror jag att allt jag har berättat kan sammanfattas i en av dessa två meningar:

• AI kommer att ta ditt jobb.
• AI kommer att ta arbete från dig.

Du väljer vilket perspektiv du föredrar.