O e-mail é o canal digital que exige menos configuração técnica. Pelo menos é assim que eu vejo.
Mas exigir menos não significa não exigir nada: ainda há algumas coisas que precisam ser feitas.
E é isso que vou explicar nesta quinta aula do curso de Acumbamail, mas antes, vou recapitular o que expliquei até agora:
- Na primeira aula, contei os motivos para escolher o Acumbamail.
- Na segunda, como se cadastrar na ferramenta (de graça ou economizando nos planos pagos).
- Na terceira, vimos como criar listas e importar assinantes.
- Na quarta, a anterior a esta, expliquei como criar o formulário de inscrição.
E nesta quinta, vou falar sobre os ajustes técnicos que você precisa fazer. Tirando a inclusão do domínio de envio na conta do Acumbamail, o restante não é configurado na própria ferramenta, mas na nossa hospedagem.
Esses ajustes consistem em adicionar o que chamamos de “registros DNS”, que servem para informar aos grandes ESPs (os provedores de serviços de e-mail, como Gmail, Outlook, Yahoo e Amazon) que os envios feitos pela ferramenta com uma conta do meu domínio (como newsletter@midominio.com ou qualquer outra) são confiáveis.
Isso impedirá que esses ESPs classifiquem diretamente nossas mensagens como spam e ajudará as mensagens a chegar à caixa de entrada dos seus usuários.
Para isso, é preciso configurar três registros no nosso servidor relacionados à ferramenta de e-mail:
- SPF: no Acumbamail não é necessário, mas em outras ferramentas é.
- DKIM: é preciso adicionar e validar, na ferramenta de e-mail, o domínio a partir do qual enviaremos as mensagens e depois adicionar um registro no nosso servidor.
- DMARC: outro registro DNS no servidor, configurado com vários parâmetros.
O esquema do processo completo que vou explicar é o seguinte:
Primeiro, mostro em vídeo:
E depois em texto, caso você prefira ler.
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Pré-requisitos
Antes de começar o processo em si, quero que você saiba que precisa de duas coisas para fazer essa configuração:
- Ter contratado uma hospedagem e um domínio, que é onde adicionaremos os registros DNS.
- Ter uma conta na ferramenta de e-mail marketing. No caso do Acumbamail, precisa ser uma conta paga (no MailerLite, por exemplo, a gratuita basta).
Importante: se você usa uma CDN como Cloudflare, muito provavelmente terá de configurar os registros DNS nela, e não na hospedagem.
Agora sim, vamos começar o passo a passo.
#1. Registrar o domínio no Acumbamail
Acesse sua conta (paga, lembre-se) e clique em Preferências:
Depois, vá para E-mails e domínios > Meus domínios:
Adicione o domínio:
Clique em Verificar e escolha uma das quatro opções:
A forma mais fácil e rápida é enviar um e-mail para nós mesmos em um dos endereços sugeridos pela ferramenta.
Como são os endereços mais comuns, é provável que algum corresponda a uma conta de e-mail que já criamos. Então, selecionamos o endereço certo e enviamos o e-mail para nós mesmos.
Quando ele chegar, clique:
Se, por algum motivo, nenhuma das contas sugeridas corresponder a uma das nossas, usaremos qualquer um dos outros três métodos, que também são simples, embora exijam alguns conhecimentos técnicos.
O objetivo é deixar o domínio verificado :
#2. Configurar o DKIM
Agora que o domínio está verificado, podemos configurar o DKIM.
Para isso, vá para E-mails e domínios > Configurações antispam:
Aqui, na seção DKIM, vemos três coisas:
- O tipo de registro DNS que deve ser criado na hospedagem: CNAME.
- O nome desse registro: : acumbamail._domainkey.midominio.com.
- O valor do registro: dkim.acumbamail.com.
Com esses dados, acesse o painel da nossa hospedagem (fora do Acumbamail), vá até a seção de DNS e crie o registro correspondente:
Pronto. Agora é só repetir o mesmo processo com o DMARC.
#3. Configurar o DMARC
No Acumbamail, ao lado dos valores do registro DKIM, estão os valores do registro DMARC:
Podemos deixar o valor padrão como está (v=DMARC1; p=none), mas, como você vê na imagem, eu adicionei mais dois.
Isso porque, se quisermos uma validação de 100% pelas ferramentas de envio, precisamos adicionar os parâmetros pct e rua.:
v=DMARC1; p=none;pct=100;rua=mailto:info@pinceladadehistoria.com
A conta de e-mail do parâmetro rua é onde chegarão os relatórios dos ESPs com informações sobre o status dos envios.
Você pode usar a conta de e-mail que quiser; não precisa ser a mesma de onde fará os envios. Na verdade, sugiro que use uma conta secundária ou crie um filtro, porque você receberá vários e-mails por dia nesse endereço e isso pode incomodar.
Um exemplo desses e-mails informativos:
Agora, como antes, vamos criar o registro no painel da hospedagem:
Importante: talvez já exista um registro desse tipo no painel. Por isso, antes de adicioná-lo, verifique e edite o que já existe, em vez de criar um novo.
#4. Validar a configuração
Primeiro, pela própria conta do Acumbamail, clicando aqui:
Agora, vamos fazer isso com duas ferramentas independentes.
Ferramenta de verificação de registros
Usaremos esta: https://dmarcly.com/tools/
Vamos verificar cada um dos registros aqui:
Se você fez tudo como expliquei, todos serão aprovados corretamente.
Ferramenta de verificação de envios
E vamos fazer uma verificação adicional com outra ferramenta. Desta vez, vamos verificar os cabeçalhos enviados por e-mail.
Para isso, usaremos esta outra: https://dmarcchecker.app/
Aqui, basta:
- criar uma campanha (um e-mail) no Acumbamail.
- Selecionar uma lista, mas não enviar o e-mail para ela; em vez disso…
- Enviar um e-mail de teste para esta conta:
Após alguns segundos, enquanto o Acumbamail faz o envio, a ferramenta recebe e analisa a mensagem, e teremos os resultados.
Mais uma vez, se seguiu todos os passos, incluindo os parâmetros adicionais do DMARC, estará pronto para enviar conteúdo de qualidade sem cair no spam.
Conclusões
O mais importante: fazer isso faz com que os ESPs vejam seus envios de e-mail com bons olhos, mas eles não são cegos. Ou seja, se o conteúdo que você envia é spam e os usuários o classificam dessa forma, essa configuração técnica não faz milagres: as mensagens cairão no spam ou poderão nem ser entregues.
É lógico, não é?
Por outro lado, se esta foi a primeira vez que você lidou com registros DNS, já viu que não é difícil. De qualquer forma, sempre pode pedir ajuda tanto ao seu provedor de hospedagem quanto ao suporte do Acumbamail.
Falando nisso, aqui estão as duas URLs de suporte da ferramenta com mais informações sobre o assunto:
E se, mesmo assim, você continuar perdido, sempre pode entrar em contato comigo que eu configuro tudo por um preço módico.
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E, se prefere vídeo, aqui está meu canal do YouTube, com tutoriais, guias e conteúdo sobre o que eu conheço: negócios digitais.
Até mais. Espero que em breve.
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