Ponieważ w ostatnich dniach przejrzałem swoją stronę o konsultancie biznesu cyfrowego i musiałem porządnie przemyśleć ten temat, uznałem, że warto opowiedzieć trochę więcej o tej pracy.
Albo przynajmniej o tym, jak ja postrzegam ten profil, znacznie bardziej hybrydowy, niż mogłoby się początkowo wydawać.
Dlatego w tym wpisie chcę wyjaśnić, czego potrzeba, aby dobrze prowadzić doradztwo w obszarze cyfrowym.
Na początek chcę jednak pokazać Ci kilka danych i trendów, żeby lepiej było widać, dlaczego to ważne.
A tak przy okazji, zostawiam tu podsumowanie wideo, gdybyś wolał oglądać i słuchać zamiast czytać:
Poniżej cały artykuł.
Índice de Contenidos del Artículo
Trendy i rzeczywiste dane
Liczby, niczym bawełna z reklamy Don Limpio, rzadko kłamią. Dlatego przytaczam kilka typowych światowych firm konsultingowych z najwyższej półki. Skoro są na szczycie, to nie bez powodu, między innymi dlatego, że rozumieją, w którą stronę zmierza rynek:
Rozwój rynku doradztwa cyfrowego
Dane: Według Statista globalny rynek usług doradztwa cyfrowego rośnie w średnim rocznym tempie skumulowanym (CAGR) wynoszącym od 10% do 15% w latach 2021–2025.
Wzrost ten odzwierciedla popyt na konsultantów biznesu cyfrowego, którzy pomagają firmom w obszarach wymienionych wcześniej: technologii, marketingu i procesach.
Źródło: Statista, Digital Transformation Market Reports (2021).
Wzrost inwestycji w transformację cyfrową
Dane: Według IDC w 2020 roku globalne inwestycje w transformację cyfrową przekroczyły 2 biliony dolarów..
Wzrost ten wynika z potrzeby modernizacji technologii, marketingu i procesów, aby firmy mogły konkurować w obecnym środowisku cyfrowym.
Źródło: IDC, Global Digital Transformation Spending Guide (2020).
Poprawa efektywności operacyjnej i rentowności
Dane: McKinsey & Company (z którym miałem przyjemność współpracować przy budowie Grupo MásMóvil) podało, że firmy wdrażające skuteczne strategie cyfrowe mogą poprawić efektywność operacyjną o 20–30%..
Ta informacja podkreśla znaczenie konsultanta cyfrowego, który nie tylko wdraża technologię i marketing, lecz także optymalizuje procesy, aby maksymalizować zwrot z inwestycji.
Źródło: McKinsey, Digital Strategy Insights (2021).
Przyspieszenie po COVID-19
Trend: Pandemia COVID-19 zmusiła wiele firm do pilnej cyfryzacji, co zwiększyło popyt na konsultantów cyfrowych.
Zarówno małe i średnie firmy, jak i przede wszystkim duże przedsiębiorstwa przyspieszyły projekty transformacji cyfrowej, aby dostosować się do rynku stale zmierzającego w stronę cyfrową.
Konkretnie, ponad 70% firm na świecie zintensyfikowało inicjatywy cyfrowe od czasu pandemii.
Źródło: Deloitte, Digital Transformation Trends (2022).
Krótko mówiąc, podałem kilka źródeł z renomowanych firm konsultingowych, które znalazłem, grzebiąc w internecie, żeby pokazać, że to zjawisko globalne. Ale przecież Ty widzisz je codziennie w swojej pracy, firmie i branży. I to od lat.
Później opisuję, jak ewoluowała ta rola, żeby pokazać, o czym mówiło się na początku, a o czym mówi się dziś. Najpierw jednak chcę przełożyć przytoczone dane na realny wpływ na ten zawód.
Co ten rosnący trend oznacza dla zawodu
Oznacza przede wszystkim ewolucję. Bardziej szczegółowo:
Dywersyfikacja i poszerzanie umiejętności
Niżej wrócę do tego szerzej, ale tutaj chcę, żebyś zapamiętał, że wzrost popytu na usługi doradztwa cyfrowego sprawia, że konsultant musi nie tylko opanować wybrane obszary, takie jak technologia czy marketing, lecz także posiadać całościowe i analityczne myślenie strategiczne oraz rozumieć, jak kosztowne dla organizacji jest zarządzanie zmianą..
Do standardowej wiedzy technologicznej, marketingowej i procesowej musimy dodać analizę danych, metodyki agile i sztuczną inteligencję.
Oczywiście wszystko to opiera się na najbardziej podstawowej warstwie, czyli biznesie. Bez solidnych podstaw wiedzy biznesowej trudno zostać konsultantem biznesu cyfrowego.
Spośród wszystkich dotąd wymienionych umiejętności tylko ta ostatnia jest naprawdę niezbędna.
Większa specjalizacja
Widać też inny kierunek: coraz głębszą specjalizację w konkretnym obszarze kanału cyfrowego.
Pojawiają się konsultanci specjalizujący się w:
- Technologia: w tym oprogramowanie (tworzenie stron internetowych, ERP, CRM, AI…) i sprzęt, a także cyberbezpieczeństwo oraz robotyka magazynowa i logistyczna…
- Marketing: konsultanci mogą specjalizować się w każdym kanale (SEO, SEM, e-mailu, mediach społecznościowych…), ale także w treściach, outboundzie czy copywritingu…
- Produkt cyfrowy: projektowanie produktów cyfrowych, User Experience (UX), CRO… To zupełnie osobny świat.
- E-commerce: kolejna, znacznie bardziej hybrydowa gałąź, wymagająca wiedzy ze wszystkich powyższych obszarów oraz dodatkowo z operacji.
- Analityka: od podstawowego mierzenia tego, co dzieje się na stronie, po zaawansowane procesy wymagające machine learning i ogromnych jezior danych..
- Metodyki agile: prawidłowo stosowane przynoszą wyraźne korzyści organizacjom każdego rodzaju, zwłaszcza tym, które osiągają już istotną skalę.
- Dane i kwestie prawne: łączę je, bo choć dotyczą różnych zagadnień, mają wiele wspólnego ze względu na rosnące znaczenie danych w firmach oraz regulacje prawne.
I na pewno pominąłem jakiś rodzaj konsultanta cyfrowego specjalizującego się w innym obszarze.
Problem w tym, że moim zdaniem żaden z nich sam w sobie nie reprezentuje roli konsultanta biznesu cyfrowego..
Nie, ponieważ taki konsultant nie musi być ekspertem w jednej dziedzinie, ale musi znać je wszystkie wystarczająco dobrze.
Powinien rozumieć znaczenie każdego z tych aspektów dla biznesu cyfrowego i żadnego ani nie lekceważyć, ani nie przeceniać.
Uwaga, nie twierdzę, że nie może być ekspertem w którymś z nich — większość znanych mi konsultantów biznesu cyfrowego specjalizuje się w kilku — ale nie jest to konieczne.
Jeśli jesteś ekspertem w którymś z nich, tym lepiej. Jeśli nie, postaraj się nauczyć tyle, by sprawnie poruszać się w każdym z tych obszarów.
Dlatego dobry konsultant biznesu cyfrowego musi mieć solidne zaplecze doświadczenia i wiedzy. Nie wychodzi się ze studiów magisterskich gotowym do tej pracy, przede wszystkim dlatego, że nie widziałem programu skupionego właśnie na niej.
Musisz przejść przez różne stanowiska i firmy, aby zrozumieć pełny zakres tej roli.
I to prowadzi mnie do kolejnego punktu.
Konieczność ciągłego aktualizowania wiedzy
Moim zdaniem jest to najważniejsza konsekwencja rosnącego popytu na te usługi.
Zmusza Cię on do bycia na bieżąco.
A nie każdy to lubi.
To, co działało wczoraj, dziś jest już przestarzałe (cześć, AI).
Przy szybkim tempie zmian technologicznych, jeśli chcesz być konsultantem, musisz być nastawiony na zaakceptować konieczność ciągłego uczenia się..
Uczestnictwo w kursach i społecznościach oraz śledzenie autorytetów jest kluczowe, aby być na bieżąco i oferować klientom najbardziej odpowiednie rozwiązania.
Jeśli perspektywa uczenia się przez całe życie Cię nie pociąga, nawet nie myśl o tej pracy.
Ewolucja roli: od transformacji cyfrowej, przez marketing cyfrowy, po konsultanta biznesu online
Być może zwróciłeś uwagę, że w całym wpisie zawsze wymieniałem technologię przed pozostałymi obszarami.
Nie dlatego, że uważam jej rolę za ważniejszą — moim zdaniem coraz mniej, dzięki demokratyzacji technologii — lecz dlatego, że tak przebiegała ewolucja historyczna. Kanał cyfrowy, jaki znamy, zaczął się od przełomu technologicznego: pojawienia się internetu w domach..
Konsultant ds. transformacji cyfrowej
To był punkt wyjścia. W tamtym czasie, choć krótko, obszar ten był prawie wyłącznie zarezerwowany dla profili technicznych.
Stąd ekspert pomagający firmom przejść do nowego kanału był nazywany konsultantem ds. transformacji cyfrowej. A jego praca skupiała się bardziej na nowych procesach i narzędziach, które umożliwił internet, niż na sprzedaży przez nowy kanał online.
Na świecie jest jednak mnóstwo bardzo bystrych ludzi. Szybko dostrzegli, że w tym kanale tkwi (dobry) biznes.
Do rynku pracy weszło też nowe pokolenie pracowników, które nie pamiętało w firmach epoki sprzed internetu.
Nie byli jeszcze „cyfrowymi tubylcami” — jak nazwano następne pokolenie — ale prawie.
Konsultant ds. marketingu cyfrowego
Tak dotarliśmy do etapu, w którym zakupy przez internet zaczęły stawać się czymś normalnym.
eBay, Amazon czy strona Telepizza pozwalały kupować z dowolnego komputera — smartfony pojawiły się kilka lat później — a celem było oczywiście skłonienie użytkowników, żeby z tego korzystali.
Wtedy pojawili się pierwsi specjaliści SEO, chwilę później eksperci AdWords i płatnych kampanii, następnie tak zwani wówczas community managers, a także pierwsi eksperci użyteczności — dziedziny powiązanej, choć nie identycznej.
Wtedy narodziła się rola konsultanta ds. marketingu cyfrowego, już bardziej zbliżona do współczesnego konsultanta biznesu cyfrowego.
Zaczęto mówić o sprzedaży, rentowności, wzroście, inwestycjach… O wskaźnikach bliższych biznesowi niż te używane przy transformacji cyfrowej, które moim zdaniem postrzegano raczej jako koszty.
Dziś jest wielu konsultantów marketingu cyfrowego. Znacznie więcej niż konsultantów biznesu cyfrowego. Dla właścicieli tradycyjnych firm to właściwie to samo.
W rzeczywistości role są podobne, ale nie identyczne.
Marketing to tylko jedna część — fundamentalna, ale jednak część — wszystkiego, co obejmuje biznes cyfrowy.
To jednak bardzo częste, że podczas pracy w marketingu online musimy poszerzać wiedzę o powiązane obszary, takie jak użyteczność czy analityka.
Jeśli wejdziemy w nie wystarczająco głęboko, a jeszcze bardziej w zarządzanie biznesem lub firmą (strategię, operacje, finanse), powiedziałbym, że naturalnym krokiem jest przejście z jednego rodzaju doradztwa do drugiego..
Konsultant e-commerce
Robimy jeszcze jeden krok w stronę hybrydowego charakteru tej pracy, ponieważ konsultant e-commerce albo Ecommerce Manager musi znać technologię i marketing oraz dodać do tej mieszanki inne składniki, takie jak logistyka czy obsługa klienta.
Nie będę się tutaj zbytnio rozwodził, bo napisałem już artykuł wyjaśniający , na czym polega doradztwo e-commerce. Opisałem tam swoją wizję zakresu tej pracy.
Podsumowując: konsultant e-commerce JEST konsultantem biznesu cyfrowego, ale tylko jednego konkretnego rodzaju biznesu cyfrowego..
Tradycyjny konsultant biznesowy
Poza profilami cyfrowymi istnieje jeszcze inna droga do zostania konsultantem biznesu cyfrowego: rozpoczęcie od tradycyjnego doradztwa biznesowego.
Tego, które istnieje od wieków i jeszcze do niedawna skupiało się na „zwykłych” firmach, działających głównie w kanałach fizycznych.
Ta rola nie zniknie, bo tradycyjne firmy najwyraźniej nie zamierzają znikać.
Ale wiele z nich się zmieniło. Kanał online ma coraz większe znaczenie.
Dlatego przy zamawianiu konsultacji i audytów szukają specjalistów, którzy rozumieją cały biznes, a nie tylko jego część.
Tradycyjny konsultant ma tu trzy możliwości:
- Zaktualizować wiedzę i przeszkolić się w obszarze cyfrowym.
- Połączyć siły z kimś, kto uzupełni jego kompetencje.
- Nie robić nic i patrzeć, jak biznes maleje wraz z firmami, które również coraz rzadziej potrzebują jego usług.
Wszystkie trzy opcje są oczywiście godne szacunku. Ale podczas gdy dwie pierwsze mogą doskonale działać, trzecia prowadzi raczej do zniknięcia z rynku, więc nie wybrałbym jej, gdybym znalazł się w takiej sytuacji.
Jeśli wybierze pierwszą opcję, tradycyjny konsultant będzie potrzebował rozwoju określonych kompetencji i postaw.
Niezbędne umiejętności
Zacznijmy od kompetencji.
Poniżej opisuję te, które uważam za podstawowe. I uwaga: są potrzebne każdemu konsultantowi biznesu cyfrowego, niezależnie od tego, czy wywodzi się z tradycyjnego doradztwa, czy ze świata cyfrowego.
Wiedza techniczna i cyfrowa
Kluczowe jest opanowanie narzędzi i pojęć związanych z marketingiem cyfrowym, SEO, analityką internetową, tworzeniem stron internetowych, UX i trendami technologicznymi, takimi jak sztuczna inteligencja, machine learning czy cloud computing.
Bez tej wiedzy trudno będzie projektować propozycje zawierające skuteczne strategie i rozwiązania dopasowane do każdego biznesu.
Umiejętności analityczne
Konsultant musi umieć interpretować dane i wskaźniki , aby oceniać wyniki zaproponowanych i wdrożonych strategii.
Obejmuje to zdolność korzystania z narzędzi analitycznych i wyciągania wniosków umożliwiających podejmowanie decyzji na podstawie danych, co jest niezbędne do optymalizacji procesów i maksymalizacji zwrotu z inwestycji.
Ale obejmuje również aspekt, o którym czasem się zapomina: rozwijanie analitycznego sposobu myślenia. I to jest najważniejsze ze wszystkiego.
To właśnie ten sposób myślenia pozwala rozumieć różne modele biznesowe i dostosowywać się do wdrożonych narzędzi oraz źródeł danych.
Przełożenie wszystkiego na liczby — najlepiej liczby biznesowe — pokazuje znacznie wyraźniej, które obszary organizacja powinna traktować priorytetowo, niezależnie od tego, czy chodzi o marketing, development, obsługę klienta czy logistykę.
Zdolność strategiczna
Konsultant musi rozumieć otoczenie konkurencyjne firmy, jej klienta, rynek i branżę, identyfikować szanse oraz projektować plany wspierające wzrost lub inne uzgodnione cele, na przykład rentowność.
Oznacza to posiadanie globalnej, analitycznej perspektywy oraz umiejętność dostosowania strategii do specyfiki każdej firmy.
Rozwiązywanie problemów
Problemów klienta, nie własnych.
To umiejętność, która odróżnia konsultantów specjalistycznych od konsultantów biznesowych..
Niejednokrotnie widziałem bowiem propozycje konsultingowe dotyczące tematów, które bardziej interesowały konsultanta niż klienta.
Przykłady:
- Marketing: proponowanie kampanii z rabatami albo darmową dostawą bez uwzględnienia realnego zysku z akcji. Albo mówienie o ROI wyłącznie na podstawie kosztu reklamy, bez uwzględnienia całej sprzedaży.
- Technologia: użycie nowego CMS ze względu na obiecywane korzyści (wymówka) i chęć nauczenia się go (rzeczywistość), mimo że wcześniej nie został sprawdzony, zamiast pozostać przy popularniejszych rozwiązaniach.
- Narzędzia: proponowanie zmian wyłącznie na podstawie ulepszeń, bez uwzględniania kosztu i konsekwencji samej zmiany, przez co różnice stają się marginalne (CRM, ERP, narzędzie do e-mail marketingu).
- Redesign: strony, aplikacji czy brandingu. Czasem znacznie lepsze są proste ulepszenia tego, co już istnieje.
- Analityka: dodanie do data-layer tysiąca i jednego pola „na wszelki wypadek”, a potem niewykorzystywanie ich ani nieanalizowanie.
Brzmi znajomo, prawda?
To bardzo typowe. Konsultant biznesowy powinien umieć oddzielić ziarno od plew w każdym z tych przypadków. Chodzi o rozpoznanie, co naprawdę wnosi wartość do biznesu, i zaoferowanie tego. Kropka.
Umiejętności komunikacji i prezentacji
Jeśli chcesz mieć klientów, jasne i przystępne tłumaczenie złożonych pojęć to absolutna konieczność. Jeśli Cię nie zrozumieją, najpierw nic od Ciebie nie kupią, a później nie będą Cię słuchać.
Dobra komunikacja, zarówno ustna, jak i pisemna, pozwala lepiej przekazywać pomysły, rekomendacje i wyniki różnym odbiorcom: od zespołów wewnętrznych, takich jak marketing czy IT, po prezesów i kadrę kierowniczą szczebla C..
Empatia i umiejętności interpersonalne
Będziesz potrzebować współpracy klienta.
Zrozumienie jego potrzeb, obaw i celów podczas pierwszych spotkań ułatwi Ci pracę.
Empatia, aktywne słuchanie i zdolność budowania relacji opartych na zaufaniu ułatwiają współpracę i zwiększają szanse powodzenia zarówno w procesie sprzedaży, jak i podczas realizacji pracy.
Przywództwo i umiejętność pracy zespołowej
Choć konsultant często pracuje samodzielnie, musi także koordynować działania z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
Umiejętności przywódcze budują zaufanie osoby, która Cię zatrudnia, i pomagają prowadzić zespoły podczas realizacji potrzebnych zadań.
Umiejętność sprzedaży
Nawet jeśli pracujesz na etacie w firmie konsultingowej — a tym bardziej poza nią — musisz sprzedawać propozycje lub projekty, a także „sprzedawać” swoje wnioski. Mimo to ta umiejętność rzadko trafia do podstawowego zestawu kompetencji konsultanta.
Dla mnie jest jednak jedną z kluczowych.
Kreatywność
Na koniec proponowanie nowych pomysłów, gdy standardowe rozwiązania nie działają, pozwala wychodzić z pozornie ślepych uliczek.
Po raz kolejny ciągłe uczenie się, doświadczenie i zdolność łączenia kropek pozwalają dostrzegać opcje pomijane przez innych i przedstawiać alternatywne rozwiązania.
Na tym zamykamy część dotyczącą umiejętności. Zanim przejdziemy do nastawienia, porozmawiajmy jeszcze o jednym aspekcie.
Narzędzia
Na zakończenie tego bloku zostawiam listę narzędzi, które uważam za niezbędne w tego rodzaju doradztwie.
- Przeglądarka: trzeba umieć wykorzystywać jej możliwości i różne rozszerzenia, na przykład do audytowania stron internetowych.
- Pakiet Office: nie ma znaczenia, czy używasz Microsoft, LibreOffice czy pakietu Google. Do raportów i prezentacji potrzebne będą Word lub PowerPoint, a Excel do łączenia danych z różnych źródeł, prezentowania ich oraz tworzenia tabel przestawnych, wykresów i dashboardów.
- SEO: RankTracker, SEMRush, Sistrix, SimilarWeb, DinoRank, Planer słów kluczowych Google Ads, Keiword.io, Google Search Console… Musisz znać i używać kilku z nich.
- Płatne kampanie: przynajmniej menedżery kampanii Meta, Google i TikTok.
- E-mail marketing: narzędzie używane przez klienta. Jest ich wiele i wszystkie pokazują najważniejsze dane. Trzeba jednak odróżnić platformy do masowych wysyłek, takie jak MailerLite i AcumbaMail… od platform automatyzacji marketingu, takich jak Probance, Sales Manago czy ConnectIf.
- Analityka: : Google Analytics jest niezbędny, bo spotkasz go w 99% projektów. Na drugim miejscu są Microsoft Clarity lub Hotjar do badania doświadczenia użytkownika. Przydadzą się też GTM i Looker Studio.
- Tworzenie stron internetowych: powiedziałbym, że podstawy WordPress są niezbędne. Warto też przyjrzeć się PrestaShop i Shopify, jeśli zajmujesz się e-commerce.
- Zarządzanie projektami: na przykład Notion, Trello lub Asana. Do tego dobre wykorzystanie folderów lub etykiet w programie pocztowym, takim jak Gmail, oraz kalendarza czy terminarza.
- AI: AI ułatwia życie na wielu poziomach — przy pisaniu, analizie danych i zgłębianiu konkretnych tematów. Wymieniam ChatGPT, bo jest najbardziej znanym narzędziem, ale istnieje wiele innych.
Tymi narzędziami i kilkoma innymi bawię się każdego dnia.
Jeśli jednak już je znasz albo uważasz, że to mało, tutaj znajdziesz ogólną listę najlepszych darmowych narzędzi cyfrowych oraz zestawienia dla kilku konkretnych obszarów:
A teraz zmieńmy temat.
Niezbędne nastawienie
Uważam, że nastawienie jest ważniejsze od umiejętności.
Powód jest prosty: bez potrzebnych umiejętności nie da się pracować jako konsultant, ale można się ich nauczyć.
Jeśli jednak nie masz właściwego nastawienia, jest znacznie trudniej.
Tak, nastawienie można zmienić, ale kosztuje nas to dużo więcej niż nauczenie się nowej umiejętności. Dlatego zawsze mówię, że w tej pracy postawa wygrywa z kompetencjami.
Co więcej, nastawienie określa sposób, w jaki jako konsultanci odnosimy się zarówno do klientów, jak i do wyzwań związanych z ich projektami.
A każdy nowy klient lub projekt to wyzwanie.
Jeśli więc lubisz wygodę… nie będzie Ci łatwo.
Orientacja na wyniki
Musisz mieć jasność: ktoś zatrudnia konsultanta po to, żeby uzyskać wyniki.
Wyniki biznesowe, rzecz jasna.
Nie po to, żeby się uczyć — od tego jest mentor — ani dla rozrywki, lecz żeby rozwiązać problem albo poprawić jakiś element projektu.
Dlatego pierwszym krokiem będzie ustalenie jasnych celów i ZAWSZE praca w oparciu o nie. Cała reszta jest dodatkiem.
Elastyczność i zdolność adaptacji
Nie ma tu wiele do dodania: sektor cyfrowy nieustannie się zmienia. Zaakceptuj to, zrozum jak najwcześniej i dostosowuj się możliwie szybko.
Nie trzeba jednak ulegać syreniemu śpiewowi każdej nowinki, jak SEO dla wirtualnych asystentów czy sieci społecznościowe pokroju Club House, które znikają równie szybko, jak się pojawiają.
Proaktywność
Proaktywne identyfikowanie przeszkód, przewidywanie problemów i szukanie możliwości poprawy, bez czekania, aż sytuacje wydarzą się same, buduje zaufanie do Twojej pracy.
Umiejętność proponowania rozwiązań lub alternatyw utrwala to zaufanie. A bierze się z nauki i doświadczenia.
Odporność
Jak mówiłem wcześniej, każdy klient jest wyzwaniem.
A w dużych projektach pojawią się momenty, gdy nie będziesz wiedzieć, od czego zacząć..
Niezależnie od doświadczenia pojawi się syndrom oszusta.
Ale wiesz, co jest dobre? Zawsze, zawsze, zawsze da się go pokonać pracą.
Tak, poświęcając więcej godzin. Na analizę albo realizację zadań, lecz ostatecznie znajdujesz właściwy klucz.
Pamiętaj o tym, gdy pojawią się nowe przeszkody, ucz się na błędach i traktuj każde wyzwanie jako szansę na poprawę..
Pewność siebie
Ta cecha pomaga w poprzedniej. Pewność własnych możliwości i wiedzy wesprze Cię w najtrudniejszych momentach projektu, a przy okazji zwiększy Twoją wiarygodność i zbuduje zaufanie klienta.
Ciekawość
Wszystko można poprawić.
Ciekawy umysł, który skłania do poznawania nowych pomysłów, narzędzi, technologii, modeli biznesowych i procesów… ułatwia pracę.
Zawsze istnieje lepsze rozwiązanie.
Pokora
W ślad za poprzednią cechą musimy uznać, że zawsze jest jeszcze coś do nauczenia i że bez względu na to, jak wielkimi ekspertami się czujemy, zawsze znajdzie się ktoś lepszy, kto już mierzył się z danym problemem i prawdopodobnie rozwiązał go lepiej.
Trzymaj się takich osób. Dbaj o swoich mentorów i autorytety.
Zawsze znajdzie się coś, czego warto się nauczyć.
Zaangażowanie w ciągłe uczenie się
Wyjaśniałem to wyżej: w świecie cyfrowym każdego dnia pojawia się coś nowego.
I trzeba poświęcić godziny, żeby się tego nauczyć.
Z drugiej strony prowadzenie szkoleń również pomoże Ci lepiej porządkować własne pomysły. I przyniesie trochę dodatkowych pieniędzy, oczywiście.
Zarządzanie zmianą
Nie chodzi już tylko o to, że Ty musisz się dostosować, lecz także o to, by przekonać klienta , że również musi to zrobić. I pokazać mu za pomocą liczb i szacunków, dlaczego zmiana jest potrzebna.
Zarządzanie oporem wobec zmian w firmie wcale nie jest łatwe. Przygotuj się na znoszenie wielu trudności i sytuacji, po których po powrocie z pracy będziesz chciał usiąść na kanapie z piwem.
Ale prowadzenie — albo przynajmniej próba prowadzenia — firm przez procesy transformacji w możliwie płynny i skuteczny sposób jest częścią tej pracy. Czy Ci się to podoba, czy nie.
To była ostatnia cecha, którą chciałem omówić.
Jak widzisz, skuteczne wykonywanie tej pracy wymaga niemało umiejętności i odpowiednich postaw.
Są jednak niezbędne, by mierzyć się z wyzwaniami stale zmieniającego się otoczenia i budować silne, trwałe relacje z klientami.
I teraz pojawia się pytanie: jak zdobyć te umiejętności i nastawienie?
Jak przygotować się do pracy konsultanta biznesu cyfrowego
Najpierw przeczytaj ponownie dwa ostatnie bloki i zastanów się, czy naprawdę chcesz nim zostać.
Prawdziwe powody, dla których rozważasz pracę konsultanta:
Czy podoba Ci się ta praca?
Czy widzisz dla niej przyszłość?
Czy chciałbyś poświęcić jej 10, 15 albo 20 lat?
Czy poradzisz sobie z trudnymi elementami, które zawsze się pojawiają?
To pierwsze pytania, które musisz sobie zadać, ale są też kolejne.
Na przykład:
Czy uważasz, że masz potrzebne doświadczenie?
A wiedzę?
A nastawienie?
Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, nie mam dla Ciebie zbyt wielu dobrych wiadomości.
Ale kilka jednak mam.
Nie mam ich wiele, ponieważ nie istnieje żadne specjalistyczne szkolenie do tej pracy.
Nie ma kursów dla konsultantów biznesu cyfrowego.
A tym bardziej studiów magisterskich czy kierunków uniwersyteckich.
Nic.
Ale jeśli naprawdę chcesz się tym zajmować, masz kilka możliwości. Dokładnie trzy:
Pierwsza polega na ukończeniu różnych szkoleń::
- Z marketingu cyfrowego.
- Z UX.
- Z projektowania lub tworzenia stron internetowych.
- MBA albo podobny program też nie zaszkodzi.
Jak widzisz, wszystko dotyczy obszaru umiejętności.
Daje Ci to wiedzę teoretyczną, ale nie praktyczne zastosowanie.
I tutaj pojawia się druga droga: kolejne zmiany pracy i rozwijanie wymienionych wcześniej ról w tej samej albo — co bardziej prawdopodobne — w innych firmach.
Z mojego doświadczenia wynika, że po dwóch latach w tej samej roli wiesz już o niej bardzo dużo. Zdecydowanie wystarczająco, by pokryć ten aspekt w konsultingu, niezależnie od tego, czy chodzi o paid media, SEO, automatyzację czy tradycyjne doradztwo biznesowe.
Wreszcie trzecia opcja to mentoring..
Nauka u konsultanta, który oferuje mentoring, skróci drogę: nie musisz spędzać dwóch lat w każdej roli ani kończyć wielomiesięcznych szkoleń z każdego potrzebnego filaru.
Nie.
Doświadczenie i perspektywa mentora pozwolą skupić się na najważniejszych kwestiach. Otrzymasz wystarczająco przekrojowe przygotowanie, żeby zacząć działać w praktyce.
Co więcej, będziesz mógł oprzeć się na nim, gdy będziesz tego potrzebować w pracy.
Zarówno w zakresie wiedzy, jak i koncentracji (nastawienia) oraz kontaktów , które w odpowiednim momencie mogą pomóc wyjść z trudnej sytuacji.
Szczerze mówiąc, jeśli wiesz, że chcesz zostać konsultantem biznesu cyfrowego i pracujesz w branży krócej niż pięć lat — albo dłużej, ale zawsze w bardzo podobnych rolach — uważam, że nie ma lepszej opcji.
I nie mówię tego dlatego, że sam oferuję taki mentoring.
Jest dokładnie odwrotnie: oferuję usługę mentoringu biznesu cyfrowego , ponieważ uważam, że to najlepszy i najszybszy sposób, aby zacząć pracować jako konsultant i oferować te usługi, zarówno wewnątrz firmy, jak i poprzez założenie własnego biznesu.
Jeśli temat Cię interesuje, zajrzyj i porozmawiajmy.
Wnioski
Czy teraz jest już jasne, czego potrzebujesz, żeby zostać konsultantem biznesu cyfrowego?
Podoba Ci się?
Zajmuję się tym od wielu lat i prawda jest taka, że bardzo lubię tę pracę — inaczej oczywiście bym jej nie wykonywał — a zalety przewyższają wady.
Ta praca bywa stresująca, zmusza do bardzo intensywnego myślenia w niektórych projektach i wymaga stałego dokształcania się oraz śledzenia branży.
Dużo się też uczysz i nie nudzisz. Ta praca stale zachęca do poznania czegoś więcej.
Jedno rekompensuje drugie.
Jak widziałeś, to rozwijający się sektor i nic nie wskazuje, żeby miał zwolnić — wręcz przeciwnie. Jeśli więc Ci się podoba, widzimy się tutaj w przyszłym tygodniu. Możesz też zapisać się do mojego newslettera (z prezentem) albo obserwować mnie na moim kanale YouTube..
Dodaj komentarz