Emailmarketing is een marketingkanaal waar ik dol op ben.
Ik ben de tel kwijt hoe vaak mensen het dood hebben proberen te verklaren, en toch staat het er nog steeds, onverstoorbaar.
En hoeveel sociale netwerken er ook verschijnen, hoeveel advertentieformaten Google ook aan de zoekmachine toevoegt en hoe verfijnd en gericht het publiek ook wordt benaderd met banners en programmatic advertising: uiteindelijk is het erg moeilijk, zo niet onmogelijk, om de kracht van email te overtreffen om een gebruiker precies te vertellen wat je wilt.
En precies zoals jij het wilt zeggen.
Daarom wil ik je in dit artikel vertellen wat emailmarketing voor mij is en wat je moet weten om campagnes voor je bedrijf op te zetten. Om welk bedrijf het ook gaat.
En mocht dat toevallig een ecommerce zijn, dan raad ik je aan eerst dit andere artikel te lezen:
Gids voor emailmarketing voor ecommerce.
En als je bevalt wat je leest en je verder wilt gaan, is hier fase twee:
Training emailmarketing voor ecommerce.
Maar er is veel meer dan ecommerce. Dus als je met emailmarketing wilt beginnen, is dit misschien interessant voor je:
Voortbouwend op dat idee om verder te kijken dan ecommerce, wil ik in dit artikel een breder en algemener overzicht van het kanaal, voor allerlei soorten bedrijven.
Dat betekent onvermijdelijk dat ik niet diep op elk onderdeel inga, want dan zou dit een monster van een artikel worden.
Maar het dwingt me ook om later andere artikelen te schrijven over onderwerpen die meer uitleg nodig hebben en er van hieruit naar te linken. Samen geven ze je een heel goed beeld van wat het kanaal kan opleveren en wat een strategie van je vraagt.
Laten we om te beginnen eens naar de cijfers kijken.
Índice de Contenidos del Artículo
Cijfers en statistieken over emailmarketing
Om iets in perspectief te plaatsen, kijk ik graag naar de cijfers.
Want cijfers zijn koel en liegen niet: ze laten zien wat er werkelijk is.
En wat de cijfers over emailmarketing zeggen, kan je verrassen.
Algemene cijfers van de sector
Laten we een paar cijfers bekijken:
- 350 miljard emails werden in 2023 gemiddeld PER DAG verstuurd, 4,3% meer dan in 2022.
- Naar verwachting stijgt dat aantal boven de 360 miljard in 2024.
- De inkomsten uit het kanaal werden in 2023 geschat op 11 miljard dollar en zouden in 2024 uitkomen boven de 12 miljard.
- 88% van de gebruikers in Spanje zegt dagelijks email te gebruiken.
- 77% van de B2B-kopers zegt liever per email benaderd te worden.
- 25% bekijkt nooit het tabblad Reclame.
Hier zijn nog twee statistieken per verzending:
- Het openingspercentage ligt gemiddeld rond de 20%.
- Het klikpercentage, rond de 2,5%.
Ik weet niet of jij bij deze cijfers hetzelfde denkt als ik: de taart is enorm, groeit elk jaar en het is logisch om het grootst mogelijke stuk te pakken.
Mijn cijfers
Natuurlijk kan het je totaal niet interesseren wat ik denk. En misschien vraag je je af wat ik van emailmarketing weet en waarom ik mezelf bevoegd acht om hierover te praten.
Dat is een terechte vraag.
Dus laat me mijn relatie met het kanaal kort samenvatten:
- Ik begon met het beheren van klantendatabases —particulieren en bedrijven— bij een Yamaha-dealer. Mijn taak bestond er simpelweg uit om wat mij werd opgedragen naar de aangeleverde database te sturen. Met andere woorden: ik beheerde alleen de emailtool. Ik heb de resultaten van die acties nooit gezien, al kunnen ze niet slecht zijn geweest, want week na week stuurden we verschillende emails.
- Bij TiendAnimal heb ik het kanaal opgezet. We begonnen met een database van 50k klanten, die in de drie jaar dat ik verantwoordelijk was groeide tot meer dan 100k. Uiteindelijk stuurden we elke dag emails naar lijsten die op klanttype waren gesegmenteerd. Qua omzet was het kanaal goed voor ongeveer 25–30% van het bedrijf, dat groeide van 4 miljoen toen ik begon tot meer dan 20 miljoen toen ik vertrok. Snel gerekend stuurde ik alleen al in het laatste jaar meer dan 5 miljoen emails, goed voor ongeveer 6 miljoen euro omzet. Not bad.
- In mijn ecommerce Yo pongo el hielo stuur ik sinds 2014 emails. Eerst wekelijks en daarna dagelijks, plus geautomatiseerde verzendingen op basis van klantgedrag. Met een lijst van 25.000 gebruikers zullen we in 2024 bijna 8 miljoen emails versturen, goed voor 300k euro omzet. Het zijn niet de cijfers van TiendAnimal, maar ze zijn niet slecht.
- Natuurlijk gebruik ik het ook in mijn eigen bedrijf (de website die je nu leest). Sinds 2023 stuur ik minstens drie emails per week naar mijn database. Omdat ik diensten verkoop, is het lastiger om precies te weten hoeveel omzet dat oplevert —Analytics vertelt je dat niet— maar eerlijk gezegd gaat het goed.
Deze cijfers laten een deel van mijn relatie met het kanaal zien.
Om het plaatje compleet te maken, moet ik ook de adviesprojecten noemen die ik heb uitgevoerd voor CRM-afdelingen zoals die van Primor (dat meer emails verstuurt dan je je kunt voorstellen) en voor andere, kleinere ecommercebedrijven.
En de lessen die ik geef binnen een paar masteropleidingen Digital Marketing en Ecommerce.
Ik wil niet eens nadenken over hoeveel tijd ik aan het versturen van emails heb besteed als we alle uren optellen. Daar word ik bang van.
Laten we het hebben over dingen die veel nuttiger voor jou zijn.
De voordelen van emailmarketing
Hier zijn drie eenvoudige en bekende voordelen:
- Het is heel betaalbaar. Voor kleine projecten kan het zelfs gratis zijn —in geld althans.
- Daardoor kan een goed uitgevoerde strategie een extreem hoog rendement op investering.
- Het systeem opzetten kan vrij eenvoudig. Denk aan iets basaals als een tool, een lijst en een tekst.
- Het werkt voor elk type bedrijf. Bij het ene past het als een handschoen; bij het andere moeten we wat harder nadenken. Maar ik verzeker je dat ik nog geen bedrijf heb gezien waarin geen enkele vorm van emailmarketing past. Sterker nog: sommige bedrijven zijn volledig opgebouwd rond een emaillijst. Ik heb het over bedrijven met een jaaromzet van meerdere miljoenen euro, zoals dat van Isra Bravo.
Laten we naar enkele meer persoonlijke voordelen gaan:
- Als emails vooral uit tekst bestaan en niet uit een reeks producten, moet je schrijven. Door voortdurend te schrijven, ga je beter schrijven. En je gaat je klanten onderzoeken en beter begrijpen. Combineer beter schrijven met meer kennis van je klanten, en je verkoopt meer. Ik bedoel: ook buiten email.
- Schrijven dwingt je bovendien om je ideeën te ordenen. Daardoor krijg je over bepaalde onderwerpen een helderheid die je eerder niet had, en dat helpt je betere beslissingen te nemen.
- Als je emails daarentegen producten tonen, zoals gebruikelijk bij ecommerce, dan helpen de productkeuze en het vastleggen van de redactionele kalender (welke email je op welke datum verstuurt), samen met nadenken over promoties of over hoe je de voordelen van de geadverteerde producten presenteert, je opnieuw om meer te verkopen. Vooral omdat je alles wat je hebt geanalyseerd kunt hergebruiken om de website aan te passen: producten op de homepage, banners, promoties…
- En ten slotte kun je het kanaal gebruiken om autoriteit op te bouwen. Om met daden —en teksten— te bewijzen dat je een expert in je vakgebied bent. Dat bereik je natuurlijk niet met één email, maar wel met een hele reeks.
En dat brengt me bij het belangrijkste voordeel:
- Met emailmarketing kun je een relatie met je gebruikers opbouwen. Je kunt rechtstreeks met hen communiceren en iets opbouwen dat verder gaat dan het louter transactionele contact na een aankoop. Iets voor de middellange en lange termijn, want daar ontstaan de beste commerciële relaties.
Nadelen van emailmarketing
Zoals elk kanaal heeft ook dit natuurlijk zijn nadelen.
Het eerste is dat het benodigde basissysteem weliswaar heel eenvoudig kan zijn, maar zodra we complexere dingen willen doen, wordt het ingewikkelder.
Misschien kan wat we in gedachten hebben niet met onze huidige tool en moeten we een andere zoeken (en de lijst migreren, wat bepaald geen kleinigheid is).
Ook de technische configuratie is complexer geworden. Vroeger hoefde je alleen toestemming te verzamelen —toen ik begon zelfs dat niet—, je lijst aan de tool te koppelen en te verzenden.
Nu moet je dingen op de server configureren. Dat is niet bijzonder moeilijk, maar het kan afschrikken als je het nog nooit hebt gedaan.
Die complexiteit is echter een vrij goed te overwinnen ongemak. Voor mij is het grootste nadeel dit: leads krijgen wordt elke dag moeilijker.
We zijn het zat dat onze inboxen uitpuilen, dus we geven ons emailadres niet meer voor een miezerige lead magnet.
En als we dat toch doen, kun je er zeker van zijn dat we ook op de knop uitschrijven. Veel makkelijker. Je moet de interesse vasthouden, met goede content, entertainment, sterke aanbiedingen…
Wat dan ook, maar makkelijk is het niet. Het vereist nadenken en handelen; je kunt de automatische piloot niet gewoon aanzetten en klaar.
Want als ons uitschrijvingspercentage hoog is, slopen we uiteindelijk onze “deliverability”. Met andere woorden: de grote emailproviders —Gmail, Hotmail, Outlook en Apple— sluiten de deur voor onze berichten en zorgen ervoor dat de gebruikers die we met zoveel moeite hebben geworven ze niet ontvangen.
En dat is beroerd.
Deze ESP's doen ook iets dat iets minder beroerd is (Email Service Provider), namelijk analytics moeilijker maken.
Ze vervormen onze openingspercentages, verwijderen parameters uit links of versluieren die “voor de privacy”. Jazeker, schat.
Toch denk ik, als ik de voordelen tegen de nadelen afweeg, dat de voordelen eerlijk gezegd winnen.
En met ruime voorsprong ook.
Emailmarketingstrategieën en soorten email
Ik behandel beide begrippen samen, omdat ze hand in hand gaan. Het ene kan niet zonder het andere.
In het algemeen zijn er vier soorten emails:
- Commercieel: daarop richt ik me, en die mogen we niet zonder voorafgaande toestemming naar gebruikers sturen.
- Informatief: deze mogen we altijd naar gebruikers sturen, maar ze mogen geen commercieel karakter hebben. De opening van een winkel, een adreswijziging of aangepaste algemene voorwaarden vallen in deze categorie.
- Transactioneel: dit zijn automatische emails voor het beheer van het aankoopproces. Bijvoorbeeld:
- Aanmaken van een account.
- Cambio de contraseña.
- Pedido realizado.
- Herinnering voor een verlaten winkelmandje, als we denken dat er tijdens het proces iets misging (een belangrijk onderscheid om deze email wettelijk te mogen versturen).
- Klantenservice: antwoorden aan gebruikers die ons via het webformulier of ons contactadres hebben geschreven.
Zoals gezegd richt ik me vanaf hier op commerciële emailstrategieën en laat ik transactionele en klantenservice-emails buiten beschouwing.
Soorten commerciële emails
Er zijn er nogal wat, geloof het of niet.
Afhankelijk van het type bedrijf en je middelen moet je eerst bepalen welke soorten email zinvol zijn. Laten we enkele voorbeelden bekijken.
Massacampagnes
Dit zijn verzendingen naar de hele database of naar een bepaald segment.
Het soort content kan verschillen:
- Het kan een email zijn met een overzicht van je eigen artikelen of nieuws van anderen.
- Of een verkoopmail voor een dienst of een lijst producten uit je ecommerce.
- Of een email rond één nieuwsfeit (een interview of een evenement waaraan je deelneemt).
Deze massaverzendingen kunnen bovendien verschillende frequenties hebben:
- Het kunnen dagelijkse of wekelijkse verzendingen zijn (de meest gebruikelijke)
- Van maandag tot en met vrijdag.
- Incidenteel, wanneer ik het nodig heb.
Ten slotte kunnen ze handmatig worden gemaakt of geautomatiseerd zijn.
Gepersonaliseerde CRM-verzendingen
Dit zijn gepersonaliseerde emails die een gebruiker ontvangt wanneer die een gebeurtenis activeert of wanneer we een bepaald effect willen bereiken. We kunnen ze in twee groepen verdelen:
Customer journey
We plaatsen de klant op een punt in de journey en sturen de email die we geschikt vinden:
- Welkom: één email of een sales funnel.
- Tweede bestelling.
- RFM-analyse: we clusteren de klant, plaatsen die op basis van bestellingen in een groep en sturen een loyaliteits- of reactiveringsmail.
- Emails over aankopen, met aanbiedingen of nieuws in favoriete categorieën.
Specifieke gebeurtenissen
- Verlaten winkelmandje (één email of meerdere).
- Een terugkerend product is gekocht en de verlengdatum nadert.
- Verjaardag.
Cold outreach
Wanneer je prospecteert en adressen verzamelt van mensen die je interessant vindt —bijvoorbeeld via LinkedIn, op een evenement of op een andere manier— kun je iemand mailen die je misschien niet kent of je naam niet herkent.
Dat is koude acquisitie —meestal om je diensten aan te bieden— en het is een andere vorm van emailmarketing met eigen regels.
Nog enkele begrippen
Naast het bovenstaande zijn er nog een paar begrippen die je helder moet hebben.
Newsletter
Dit is een soort massaverzending. De inhoud kan tekst of producten bevatten en de afzender kan een persoon of bedrijf zijn.
We zouden kunnen zeggen dat de term “newsletter” verwijst naar regelmatige massaverzendingen naar een lijst.
Dagelijkse email
Dat is precies wat het zegt: één email per dag naar je lijst sturen —of minstens meerdere emails per week— met als doel iets te verkopen.
Het kan een persoonlijke email zijn voor de verkoop van training en diensten —volgens mij het meest gebruikelijk—, informatief met een nieuwsoverzicht, of afkomstig van een bedrijf.
Volgens mij is, naast de frequentie, het belangrijkste kenmerk dat tekst belangrijker is dan beeld en dat het niet gewoon een hoop producten is.
Dit type email heeft twee voordelen fundamentele:
- Het herhalingseffect: meer verkoop en meer autoriteit.
- En omdat de inhoud tekstueel is, belandt de email meestal in de inbox en niet op het tabblad Reclame.
Het heeft ook een probleem: als gebruikers niet waarderen wat je vertelt, kan het uitschrijvingspercentage extreem hoog zijn.
Sales funnels
In dit geval hebben we het over welkomstsequenties van meerdere emails, niet slechts één.
Daarin proberen we gebruikers ons steeds beter te laten leren kennen en interesse te wekken voor onze producten of diensten, zodat ze willen kopen wat we verkopen.
Het is heel, heel gebruikelijk om van alles te verkopen, maar vooral online trainingen.
Een emailmarketingstrategie opzetten voor een project
Op dit punt denk ik dat je misschien één hoofdvraag hebt:
Hoe past dit allemaal in een echt project?
Er zijn verschillende manieren, maar ik vertel je hoe ik het aanpak.
Emailmarketingstrategie voor ecommerce
Ik vertel je welke strategie we bij Yo pongo el hielo volgen:
#1. Dagelijkse massaverzending
Van maandag tot en met vrijdag sturen we tekstuele emails die met behulp van storytelling, een product promoten. Bovendien zetten we dat product die dag meestal in een flashaanbieding om aankopen te stimuleren.
Het zijn emails van slechts 300 tot 500 woorden die in de inbox belanden. Maar als dagelijks een email schrijven je te veel lijkt, kun je altijd AI gebruiken om hem te schrijven.
#2. Wekelijkse massaverzending
Elke maandag één email waarin we dertig producten aankondigen die we die week promoten:
We segmenteren alleen op taal en gebruiken een jaarlijkse weekkalender waarin we bepalen welke promoties in welke week lopen (winter- en zomeruitverkoop, Black Friday, Kerstmis, Whiskyweek…).
We hergebruiken de gemaakte promotie op de website met banners, badges en uitgelichte producten. De promotie loopt dus niet alleen via email.
#3. Gepersonaliseerde CRM-verzending
Twee emails per week, op woensdag en zaterdag.
Dit zijn productemails die specifiek voor elke gebruiker worden geselecteerd op basis van gedrag, of tekstemails op basis van de user journey.
Voor een deel van deze verzendingen gebruiken we een RFM-model om klanten te clusteren:
Dit is onze campagne in grote lijnen, maar elk soort email leg ik uitgebreider uit in mijn gids voor emailmarketing voor ecommerce.
Emailmarketingstrategie voor een persoonlijk bedrijf dat diensten en trainingen verkoopt
In mijn persoonlijke bedrijf gebruik ik een andere strategie, omdat het gericht is op de verkoop van trainingen en diensten.
#1. Sales funnels
De funnel verschilt afhankelijk van de lead magnet die de gebruiker heeft gedownload:
- Als die over ecommerce gaat, komt de gebruiker in de sales funnel voor mijn ecommerceopleiding.
- Als die over analytics gaat, komt de gebruiker in de sales funnel voor mijn analyticsopleiding.
- Als die over lokale bedrijven gaat, komt de gebruiker in de sales funnel voor mijn opleiding over lokale bedrijven.
Elke funnel bevat zes tot tien emails die dagelijks worden verstuurd. Volgens het principe van de bewustzijnsniveaus van Eugene Schwarz probeer ik de lezer met elk bericht dichter bij een aankoop te brengen.
#2. Massaverzendingen
Zodra een gebruiker klaar is met de funnel, ongeacht of die heeft gekocht, komt die op de lijst voor dagelijkse emails.
Ik stuur drie emails per week naar deze lijst.
In mijn geval verstuur ik ze op maandag, woensdag en donderdag, met deze aanpak:
- Maandag en woensdag: verkoopmail voor trainingen of diensten.
- Donderdag: email met het nieuwe wekelijkse artikel op mijn blog.
En dat is alles.
Voorlopig is dit mijn volledige emailstrategie voor mijn advies- en opleidingsbedrijf.
Welke bedrijven kunnen een emailmarketingstrategie gebruiken
Volgens mij vergis ik me niet als ik zeg: allemaal.
Wel moet je de strategie aan elk bedrijf aanpassen, want een ecommercecatalogus met 20.000 producten beheren is niet hetzelfde als uitsluitend uitvaartverzekeringen verkopen.
Elk bedrijf vereist een andere aanpak en frequentie, al is het in het algemeen zeldzaam dat een bedrijf niet minstens één email per week naar zijn lijst kan sturen.
De strategie bepalen en uitvoeren
We hebben twee opties: intern uitvoeren of uitbesteden.
Interne uitvoering
Als we iets weten van marketing, communicatie, copywriting, reclame, schrijven of vergelijkbare vakgebieden, kunnen wij of iemand uit ons team mogelijk zowel de strategie ontwerpen als uitvoeren.
Voor het technische deel heb je misschien wat hulp nodig, maar ondersteuning van de gekozen tool, de hostingprovider of beide is meestal voldoende.
Houd er wel rekening mee dat, als je net begint en nog nooit emails hebt geschreven, het maken van iets fatsoenlijks makkelijk meer dan een uur kan kosten. Neem dat dus mee in je strategie.
ChatGPT gebruiken is een goed idee —als je ermee kunt omgaan— en als je het wilt leren, is dit de beste training voor het schrijven van tekstuele emails die ik ken.
En in deze andere training, die van mij is, leer je hoe je emailmarketing voor ecommerce gebruikt en minstens 25% van je omzet via dit kanaal behaalt.
Externe uitvoering
Hier hebben we verschillende opties, afhankelijk van wat we nodig hebben: emailmarketingbureaus, geautomatiseerde tools of freelance copywriters.
Emailmarketingbureaus
Dit is waarschijnlijk de eerste optie die in je opkomt. Dat is logisch, want een goed bureau kan doorgaans een oplossing bieden, ongeacht je bedrijf.
Normaal gesproken pakken ze het kanaal bovendien van boven tot onder aan. Dat betekent dat ze:
- De strategie bepalen, zelfstandig —met een voorstel— of samen met jou.
- Je helpen de juiste tool te kiezen.
- De tool correct configureren.
- De redactionele kalender maken.
- De emails schrijven.
- Ze inplannen.
- De resultaten analyseren.
- Feedback en rapportage over het kanaal geven.
- De nodige wijzigingen in de oorspronkelijke strategie doorvoeren om te verbeteren.
Voert elk emailmarketingbureau al deze stappen uit?
Nee.
Dat hangt af van het niveau van het bureau en de overeenkomst die je met hen sluit.
Tot slot kan een goed bureau zowel tekstuele als productemails maken, hoewel sommige bureaus zich meer in het ene dan in het andere specialiseren.
Geautomatiseerde CRM-tools
Sommige emailmarketingtools en -platforms zijn gespecialiseerd in het verzenden van geautomatiseerde productemails op basis van de klantgeschiedenis.
Ze zijn gericht op ecommerce. Ze koppelen met onze website en ontvangen en verzamelen alle gegevens van elke gebruiker.
Zo weten ze onder meer wanneer de gebruiker jarig is, welke productcategorie die het vaakst koopt, wat de gemiddelde bestelwaarde is en hoe vaak die koopt.
Met al die informatie en de verzendfrequentieregels die we instellen, genereert het platform zelf de inhoud van de email, waarbij het op elk moment de meest geschikte producten voor elke gebruiker kiest.
Helemaal niet slecht.
Probance is een platform dat je kunt bekijken als je wilt zien hoe dit werkt.
Freelance copywriter
Als je trainingen of diensten verkoopt, zijn tekstuele emails de logische keuze.
Ze werken ook heel goed om één specifiek product te verkopen zonder een complete catalogus in de email te tonen.
Dan kun je een beroep doen op de uitstekende professionele copywriters in dit land —bijvoorbeeld mijn partners Rafa Casas en Josely, een echte copyfanaat– om je te helpen of, beter gezegd, het hele kanaal over te nemen.
De redactionele kalender
Of je het intern doet of externe hulp zoekt, in beide gevallen heb je een redactionele kalender nodig waarin je elke email plant.
Dat kan de kalender zijn voor de wekelijkse newsletters van een ecommerce:
Of de kalender voor de dagelijkse email van je dienstenbedrijf:
Maar in elk geval: als je wilt dat dit werkt en niet geforceerd aanvoelt, moet je plannen.
Kun je niet bedenken hoe, dan ken je de opties:
- Kopieer degenen die het beter doen dan jij.
- Besteed het uit aan mensen met meer ervaring.
- Volg een opleiding.
Maar wat je ook doet, plan ruim van tevoren.
Het ontwerp van de email
Sommige mensen vinden het niet belangrijk.
Ik wel. Of het nu om een productemail of een tekstemail gaat.
In beide gevallen is het slecht nieuws als je ogen meteen afwijzen wat ze zien.
Om te beginnen iets heel vanzelfsprekends: je email moet responsive zijn.
Dat betekent dat hij er zowel op mobiel als op een pc goed uit moet zien.
De meeste tools bevatten templates die dit regelen, maar het kan geen kwaad je eerste verzendingen op verschillende apparaten te controleren.
Een andere goede gewoonte is je inhoud te laten passen in een kolom van ongeveer 500px breed. Dat zorgt er bijna altijd voor dat bepaalde emailclients zoals Gmail.
je lettergrootte niet verkleinen. Het verkleinen van het oorspronkelijke formaat gebeurt vaker als we een afbeelding aan de email toevoegen. Voeg je er een toe die breder is dan 650px, dan zal je mobiele app de tekst vrijwel zeker verkleinen.
En nu we het toch over afbeeldingen hebben: hoe meer je aan een email toevoegt, hoe groter de kans dat die terechtkomt op het tabblad Reclame. Ja, het tabblad dat volgens de cijfers door 25% van de mensen nooit wordt geopend. Heb je een ecommerce, controleer dit dan.
Als ze bovendien te zwaar zijn, kan de download mislukken en openen de afbeeldingen misschien niet eens op een telefoon.
Tot slot: of je nu ecommerce-emails verstuurt met veel producten onder elkaar of linkoverzichten met je eigen commentaar, pas op. Als het bericht te lang wordt, kapt de ESP je email af. Wil je zien wat ik bedoel, meld je dan aan voor Idealista-meldingen in verschillende gebieden en open de volgende dag je inbox.
Tools en platforms voor emailmarketing
Je vindt er heel wat in deze gids voor emailmarketing voor ecommerce die ik enige tijd geleden publiceerde.
Naast de tools die ik daar noem, zou ik er nog een paar toevoegen, waaronder deze twee die ik erg goed vind:
- GetResponse: goede deliverability en functies.
- Acumbamail: ook goede deliverability, maar minder functies in ruil voor een lagere prijs, met lifetime-abonnementen op AppSumo.
- SalesManago: een complete CRM voor ecommerce. Rendabel als je hem volledig benut, want goedkoop is hij niet.
- Klaviyo: ik heb het niet gebruikt, maar in de VS is het de meest gebruikte optie voor ecommerce met Shopify.
En deze vind ik iets minder:
- ActiveCampaign: vroeger een van de meest gebruikte tools voor dagelijkse-emailstrategieën, maar lijkt in verval.
- Brevo: toen ik het gebruikte, vond ik het duur gezien de functies en mogelijkheden.
Analytics voor emailmarketing
Ik begin het laatste deel van het artikel met de nadruk op het feit dat de grote ESP's onze gegevens steeds meer verpesten.
Zoals ik al zei bij de nadelen van het kanaal:
- Ze vervormen onze openingspercentages.
- Ze verwijderen parameters uit links die voor Google Analytics zijn getagd.
- Of ze versluieren.
Toch kun je niet stilzitten en niets meten: je moet meten.
Tenminste als je wilt verbeteren.
Je zult dus twee verschillende groepen gegevens moeten meten:
- De gegevens van het emailkanaal als geheel.
- De gegevens van elke verzending.
Het zijn niet veel KPI's —slechts vijf in totaal— en ik leg ze uit in mijn les over hoe je een dashboard voor het emailkanaal maakt in Círculo Copy, mijn membership over digitale bedrijven, copywriting en AI.
Laatste adviezen en conclusies
Meer dan vierduizend woorden later sluit ik dit artikel af, waarin ik het volledige raamwerk heb uitgewerkt van wat emailmarketing volgens mij inhoudt, met alle aspecten die ik relevant vind.
Zoals je ziet, bepaalt het type bedrijf dat je hebt welke opties voor jou beschikbaar zijn.
Wat vaststaat, is dat er altijd een goede optie voor jou is. Altijd.
Niet voor niets is dit het kanaal met de beste ROI in de sector, nek aan nek met SEO.
Daarom is mijn laatste advies: begin nu na te denken over de emailmarketingstrategie voor je bedrijf.
Bepaal wat bij je kan passen: zelf doen of uitbesteden, tools en kosten vergelijken, verwante onderwerpen bekijken, enzovoort.
Ik heb links toegevoegd naar verschillende opleidingen die je kunnen helpen, en naar andere artikelen die bepaalde aspecten verder uitwerken. Maar als je na je goed in het onderwerp te hebben verdiept nog hulp nodig hebt, schrijf me dan, dan bekijken we het samen.
En als je het artikel goed vond en elke donderdag iets vergelijkbaars wilt ontvangen, meld je hier aan, kies je gratis cadeau en lees me volgende donderdag in je inbox.
Geef een reactie