Requisitos web para uma loja online

Neste momento, há mais de uma pessoa nessa situação. Sei disso porque vários já me comentaram.

Vamos lá:

• Você solicitou o auxílio do Kit Digital para digitalizar seu negócio.
• Entre outras opções, você marcou a linha de e-commerce para abrir sua loja online.
• Você não tem experiência anterior com sites, ou pelo menos não com sites de e-commerce.

Parece familiar?

Se você está nessa situação ou, mesmo não estando, tem em mente montar seu e-commerce, o mais comum é procurar uma agência / freelancer / amigo designer que você quer que faça o site e conversar com eles.

A elaboração do documento de requisitos

Depois de ouvir você, o normal é que peçam os requisitos do site.

E não é algo que convenha deixar a outra parte redigir “porque disso vocês entendem”. Pelo menos se você não quiser acabar com uma proposta de site sob medida supergenérica que não vai servir para muito mais do que mostrar para sua família e amigos.

Então, se eu não faço ideia dos requisitos de que preciso, o que posso fazer?

Bem, o que eu recomendaria é que você passasse por aqui e desse uma olhada, antes de qualquer coisa.

Se isso não encaixar para você (sério?, pensou bem?) então vai precisar sentar um pouco. Com computador, papel e caneta.

A primeira coisa será sentar na frente do PC para analisar lojas online das quais tirar ideias e funcionalidades que você considere que poderiam se adaptar ao seu negócio, anotá-las e montar um rascunho com o que você quer que seu site faça.

E não estou falando de design e afins, porque, se você não tem experiência em web, é quase melhor dar uma orientação geral à equipe de desenvolvimento e deixar que eles proponham o design. E entrar apenas nos erros que você vir quando apresentarem.

Muitas vezes, é melhor usar o tema padrão do CMS (com ajustes leves) do que entrar em modificações profundas.

Com isso terminamos a parte pública que o cliente vê.

Infelizmente, se você não tem experiência gerenciando sites – mesmo que seja um site pessoal em WordPress – não vai saber como certas coisas são gerenciadas no backoffice (a parte privada) de qualquer CMS.

E seria muito útil conhecê-las para pedir à empresa de desenvolvimento funcionalidades tão básicas como baixar todas as notas fiscais de venda com um botão e enviá-las ao seu contador.

Ou que, se um pedido pesar mais de 5 kg, seja enviado por determinada transportadora e não por outra.

Coisas básicas para quem já está nisso há algum tempo, mas que não são tão básicas se você é novo no mundo do e-commerce.

O problema é que essas funcionalidades, que não aparecem na parte pública, também terão de ser pensadas e adicionadas aos requisitos. E isso é mais difícil.

Dito isso, tenho uma boa notícia para você.

Nós também solicitamos a linha de e-commerce do Kit Digital, com a ideia de lançar outro projeto em paralelo ao Yo pongo el hielo.

E tivemos que redigir uma série de requisitos.

Que você pode baixar aqui:

Questões a considerar

Não são requisitos gerais que se adaptam a qualquer projeto de e-commerce. São os nossos, totalmente adaptados ao nosso caso.

Também não é um documento funcional hiperdetalhado. Não.

São dezoito páginas com as funcionalidades gerais de que precisamos para o projeto.

Ainda assim, certamente servirão de base para você redigir os seus já que abordamos estas seções:

• Requisitos de tecnologia.
• Requisitos de design.
• Estrutura do site.
• Requisitos de marketing (SEO, e-mails e feeds).
• Funcionalidades de produtos.
• Outras funcionalidades.
• Requisitos para faturamento.
• Requisitos de logística.
• Requisitos de analytics.
• Requisitos para a entrega do projeto.

Se você olhar a lista, não fizemos referência a nada relativo à compra e à venda, já que vamos gerenciar essa parte com um sistema independente e geral para os dois sites.

No nível tecnológico, buscamos cobrir nossos básicos. Boa parte da configuração mais avançada nós mesmos faremos.

A parte de conteúdos também fica do nosso lado. E, de fato, estamos com muita vontade (queremos ver como o ChatGPT se comporta em aplicações reais).

Quanto ao design, você verá a importância que damos a ele.

Enfim, quando você vir, estou convencido de que será muito útil ter essa base para redigir o documento do seu projeto.

E, se precisar de mais ajuda, você já sabe onde me encontrar.

Outros requisitos necessários para abrir uma loja online

Por fim, uma coisa que quero deixar muito clara é que neste artigo falei dos requisitos do site no nível da plataforma tecnológica, misturando requisitos técnicos com funcionalidades que me permitam gerenciar a loja.

Que é o que qualquer empresa ou freelancer de desenvolvimento web vai entregar. E é o que o Kit Digital cobre na sua linha de e-commerce.

Mas estes são apenas uma parte do conjunto de necessidades que você precisa cobrir para abrir um negócio de e-commerce. Há várias outras:

• Requisitos legais e administrativos. Do seu setor e da venda online em si.
• Requisitos de marketing. Pelo menos, se você quiser conseguir tráfego.
• Requisitos de UX (experiência do usuário). Se você pretende que esse tráfego esteja perto de comprar e não descarte você assim que chegar.
• Requisitos de negócio. Se você quer que realmente comprem de você.
• Vários outros requisitos técnicos além dos abordados no documento.

Se parecem muitos e não era isso que você tinha em mente, saiba que posso ajudar com (quase) todos. Seja diretamente ou indiretamente.