Há pouco tempo fui parar a este artigo de Nacho Somalo e ele causou-me uma impressão surpreendentemente esclarecedora: este é o trabalho a que dedico uma percentagem elevada do meu dia de trabalho (e do tempo pós-laboral ;P) e, além disso, é aquilo que gostaria de continuar a desenvolver pelo menos nos próximos anos da minha vida. Pela minha experiência pessoal, na maioria das empresas hoje em dia trabalha-se em departamentos mais ou menos estanques: quem é de marketing faz marketing, o programador programa e o designer desenha.
Não existem — ou existem pouco — esses perfis multidisciplinares claramente necessários em áreas como a Usabilidade Web ou a Analítica Web. As tarefas associadas a estes cargos precisam de uma abordagem mais ampla e interdepartamental para serem desenvolvidas corretamente. É importante conhecer tanto a parte técnica como a de negócio, além de ter formação e experiência na área.
Porque é que estes perfis são pouco comuns? A verdade é que não sei ao certo a resposta. Pode ser por simplificação da estrutura organizativa ou por comodidade das próprias pessoas, que preferem centrar a sua expertise num único campo e focar-se, sem sair da sua zona de conforto. Seja como for, na minha opinião as pessoas capazes de se adaptar a vários cargos e funcionalidades numa empresa são uma bênção, pois permitem maior flexibilidade na hora de planear e gerir imprevistos.
Pois, dando mais um pequeno passo, encontramos o “otimizador web” ou web optimizer, que seria a pessoa cuja missão seria melhorar os KPI-chave de um site, seja um eCommerce, uma revista, um fórum ou uma rede de blogues. E para melhorar estes indicadores é necessário ter experiência e compreender pelo menos os seguintes aspetos de um site:
- Analítica
- Usabilidade
- Marketing Online
- Visão de negócio
- Conhecimento técnico
- Paixão pela Internet
Poder-se-iam acrescentar a esta lista outros conhecimentos como SEO, design ou Community Management, o que faz com que evidentemente não seja fácil encontrar uma pessoa que cumpra todo este perfil, mas acredito sem dúvida que, num futuro relativamente próximo, este tipo de perfis (juntamente com outro que gostaria de acompanhar: o growth hacker) dará muito que falar.
Deixo-vos aqui uma landing page que criei para explicar isto com mais detalhe:
Web Optimizer (site descontinuado)
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