Poco tempo fa sono capitato su questo articolo di Nacho Somalo e mi ha lasciato un’impressione sorprendentemente illuminante: questo è il lavoro a cui dedico gran parte della mia giornata lavorativa (e anche del tempo extra-lavorativo ;P) ed è anche quello che mi piacerebbe continuare a sviluppare almeno nei prossimi anni della mia vita. Per esperienza personale, nella maggior parte delle aziende oggi si lavora in reparti più o meno stagni: chi fa marketing fa marketing, lo sviluppatore programma e il designer disegna.
Non ci sono — o ce ne sono pochi — quei profili multidisciplinari chiaramente necessari in ambiti come l’Usabilità Web o la Web Analytics. Le attività associate a questi ruoli hanno bisogno di un approccio più ampio e interdipartimentale per essere sviluppate correttamente. È importante conoscere sia la parte tecnica sia quella di business, oltre ad avere formazione ed esperienza sul campo.
Perché questi profili si trovano così poco? La verità è che non conosco con certezza la risposta. Può darsi che sia per semplificare la struttura organizzativa o per comodità delle persone stesse, che preferiscono concentrare la propria expertise su un solo campo e focalizzarsi, senza uscire dalla propria zona di comfort. Qualunque sia il motivo, secondo me le persone capaci di adattarsi a diversi ruoli e funzioni in un’azienda sono una benedizione, perché permettono una maggiore flessibilità nel pianificare e nel gestire gli imprevisti.
E facendo un piccolo passo in più troviamo l’“ottimizzatore web” o web optimizer, cioè la persona il cui compito sarebbe migliorare i KPI chiave di un sito web, che si tratti di un eCommerce, una rivista, un forum o una rete di blog. E per migliorare questi indicatori è necessario avere esperienza e comprendere almeno i seguenti aspetti di un sito web:
- Analytics
- Usabilità
- Marketing Online
- Visione di business
- Conoscenza tecnica
- Appassionato di Internet
A questa lista si potrebbero aggiungere anche altre conoscenze come SEO, design o Community Management, il che fa sì che ovviamente non sia semplice trovare una persona che soddisfi tutto questo profilo, ma credo senz’altro che in un futuro piuttosto vicino questo tipo di profili (insieme a un altro che mi piacerebbe seguire: il growth hacker) farà molto parlare di sé.
Qui vi lascio una landing che ho creato per spiegare tutto questo con maggior dettaglio:
Web Optimizer (sito dismesso)
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