Vor Kurzem bin ich auf diesen Artikel von Nacho Somalo gestoßen, und er hat bei mir einen überraschend klärenden Eindruck hinterlassen: Das ist die Arbeit, der ich einen großen Teil meines Arbeitstags widme (und auch meiner Feierabendzeit ;P), und außerdem die, die ich zumindest in den nächsten Jahren meines Lebens weiterentwickeln möchte. Nach meiner persönlichen Erfahrung wird heute in den meisten Unternehmen in mehr oder weniger abgeschotteten Abteilungen gearbeitet: wer im Marketing ist, macht Marketing, der Entwickler programmiert und der Designer designt.
Diese multidisziplinären Profile, die in Bereichen wie Web Usability oder Web Analytics ganz offensichtlich nötig sind, gibt es nicht — oder nur selten. Die mit diesen Stellen verbundenen Aufgaben brauchen einen breiteren, abteilungsübergreifenden Ansatz, um korrekt entwickelt zu werden. Wichtig ist, sowohl die technische als auch die geschäftliche Seite zu kennen, dazu Ausbildung und Erfahrung in diesem Bereich.
Warum gibt es so wenige dieser Profile? Ehrlich gesagt kenne ich die Antwort nicht genau. Vielleicht liegt es daran, die Organisationsstruktur zu vereinfachen, oder vielleicht an der Bequemlichkeit der Menschen selbst, die ihre Expertise lieber auf ein einziges Feld konzentrieren und fokussieren, ohne ihre Komfortzone zu verlassen. Aus welchem Grund auch immer, meiner Meinung nach sind Menschen, die sich an verschiedene Positionen und Funktionen in einem Unternehmen anpassen können, ein Segen, weil sie mehr Flexibilität bei der Planung und beim Umgang mit Unvorhergesehenem ermöglichen.
Gehen wir also noch einen kleinen Schritt weiter, stoßen wir auf den „Web-Optimierer“ oder web optimizer, also die Person, deren Aufgabe es wäre, die wichtigsten KPIs einer Website zu verbessern, sei es ein eCommerce, ein Magazin, ein Forum oder ein Blog-Netzwerk. Und um diese Kennzahlen zu verbessern, braucht man Erfahrung und muss mindestens die folgenden Aspekte einer Website verstehen:
- Analytics
- Usability
- Online-Marketing
- Geschäftsverständnis
- Technisches Wissen
- Internetbegeisterung
Zu dieser Liste könnte man außerdem weitere Kenntnisse wie SEO, Design oder Community Management hinzufügen, was bedeutet, dass es offensichtlich nicht einfach ist, jemanden zu finden, der dieses ganze Profil erfüllt, aber ich glaube jedenfalls, dass solche Profile in einer eher nahen Zukunft (zusammen mit einem anderen, den ich gern weiterverfolgen würde: dem growth hacker) viel von sich reden machen werden.
Hier lasse ich euch eine Landingpage da, die ich erstellt habe, um das ausführlicher zu erklären:
Web Optimizer (eingestellte Website)
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