Acumbamail: czym jest i dlaczego warto go używać

Ten artykuł, jak zapewne bez większego wysiłku udało Ci się odgadnąć, ma być recenzją Acumbamail.

Recenzją wyjaśniającą jego funkcje, plany cenowe, powody, dla których warto lub nie warto go używać, wsparcie, jakiego można oczekiwać, oraz odrobinę historii…

Oczywiście opowiem też o jego mocnych stronach i o tym, czego mi w tym narzędziu brakuje, bo tego również trochę jest.

I właśnie to, choć samo w sobie jest interesujące, stanowi krok poprzedzający najważniejszą część: w kolejnych artykułach będę tworzył różne miniporadniki żebyś zobaczył, jak działa narzędzie, i nauczył się z niego korzystać.

Właściwie jeden z nich jest już opublikowany i opisuje pierwszy krok: jak założyć konto w Acumbamail. I przy okazji zaoszczędzić kilka euro.

Dlaczego opowiadam Ci o tej platformie, a nie o innej?

Bo to właśnie jej używam w swojej firmie i jak dotąd jestem z niej całkiem zadowolony.

Poza tym podczas korzystania z niej musiałem rozgryźć kilka czynności, które na innych platformach są bardziej oczywiste, a tutaj mogą zająć trochę czasu.

Na koniec, zanim zaczniemy, uprzedzam, że linki w tych artykułach są linkami polecającymi. Oznacza to, że jeśli zarejestrujesz się przez któryś z nich, otrzymam 15% prowizji od tego, co zapłacisz.

Właściwie planowałem napisać te artykuły bez takiej zachęty, bo jak mówiłem, jestem zadowolonym klientem. Gdy jednak odkryłem program, uznałem, że byłoby absurdem go nie dodać.

Po tym wstępie przejdźmy do recenzji.

Czym jest Acumbamail?

Najpierw najważniejsze: czym jest Acumbamail?.

Acumbamail można opisać jako platformę marketingu cyfrowego skoncentrowaną głównie na email marketing.

Ma również inne funkcje, takie jak wysyłanie SMS —ciekawy kanał dla niektórych firm—oraz możliwość tworzenia strony docelowe w prosty sposób.

Jeśli jednak pracujesz na własnej domenie i CMS-ie, takim jak WordPress, prawdopodobnie nie będziesz korzystać z tej funkcji.

Jak każde narzędzie do email marketingu, ma pomagać w budowaniu relacji z subskrybentami i klientami, tak aby pozytywnie postrzegali naszą firmę, co zwiększy sprzedaż i liczbę powracających zakupów.

Ni mniej, ni więcej.

Czym różni się od podobnych narzędzi?

Do tego dojdziemy później, ale najpierw chcę dać Ci trochę więcej kontekstu.

Historia i rozwój Acumbamail

Acumbamail zostało założone w 2012 roku przez Ignacio Arriagę, Rafę Cabanillasa, Miguela Gómeza i Carlosa Hervása, aby zaoferować łatwą w obsłudze alternatywę do zarządzania kampaniami email marketingowymi.

Od początku firma obrała inną drogę niż wiele technologicznych startupów: rozwijała się bez zewnętrznych rund finansowania, dzięki czemu zachowała pełną kontrolę nad firmą i podejmowaniem decyzji.

Innymi słowy, zdecydowali się reinwestować własne zyski w rozwój, unikając presji inwestorów i skupiając się od początku na budowie solidnego, rentownego produktu.

W pierwszych latach firma rozwijała się stabilnie bez potrzeby zewnętrznych zastrzyków kapitału.

Wraz z rozwojem firmy i typowymi dla startupu wzlotami i upadkami zespół stale udoskonalał produkt i skupił się na MŚP. Z czasem, dzięki nowym funkcjom, takim jak landingi, SMS i automatyzacja, zaczęli pojawiać się także więksi klienci.

Jednym z najważniejszych momentów było przejęcie firmy przez włoską grupę MailUp Group w 2015 roku, co pozwoliło zwiększyć zasięg i rozbudować funkcje.

Tutaj zostawiam link do zespołu, jeśli chcesz zobaczyć, kto za tym stoi.

Usługi oferowane przez Acumbamail

Wspomniałem już o nich, ale teraz trochę szerzej wyjaśnię, na czym polega każda z nich.

Email Marketing

Podstawowa usługa. Najczęściej używana i ta, od której narzędzie wzięło nazwę.

Jeśli pracowałeś z narzędziami do email marketingu, dostajesz mniej więcej to samo co w większości z nich:

• Edytor WYSIWYG wiadomości e-mail: wiadomości tworzysz mniej więcej tak, jakbyś pracował w Wordzie.
• Wiele responsywnych szablonów, dzięki którym Twoje wiadomości dobrze wyglądają na każdym urządzeniu.
• Proste i zaawansowane automatyzacje. Co ciekawe, brakuje mi jednej bardzo prostej automatyzacji: przeniesienia subskrybenta na inną listę po zakończeniu lejka sprzedażowego. Wrócę do tego później.
• Kampanie testów A/B, żeby sprawdzić, która wersja wiadomości działa lepiej.
• Raporty z wynikami wysyłek.

Skoro narzędzie jest podobne do innych, możesz zastanawiać się, jakie widzę w nim zalety, dlaczego za nie zapłaciłem i czemu je polecam, skoro istnieją darmowe alternatywy.

Tak naprawdę jego główna zaleta jest jedna, ale bardzo ważna: jego dostarczalność.

Czyli to, ile wysłanych wiadomości trafia do skrzynki odbiorczej albo zakładki „Oferty” użytkownika.

Im wyższy ten wskaźnik, tym lepiej dla firmy. Jest to więc KLUCZOWA miara przy ocenie tego typu narzędzi.

Pracowałem z wieloma narzędziami do email marketingu i audytowałem firmy korzystające z jeszcze większej liczby rozwiązań. Acumbamail jest pod tym względem jednym z najlepszych, jeśli nie najlepszym.

Do tego ceny są całkiem rozsądne, zwłaszcza jeśli uda Ci się zdobyć dożywotni plan — o tym opowiem później.

Biorąc pod uwagę oba te punkty, nie znalazłem narzędzia o lepszym stosunku jakości do ceny.

Dlatego właśnie go używam. I właśnie dlatego je polecam.

SMS Marketing

To nie jest kanał dla każdego.

Sam z niego nie korzystam, więc nie mogę Ci tutaj zbyt wiele o nim powiedzieć.

Muszę jednak przyznać, że niektóre firmy kontaktujące się ze mną w ten sposób robią to dobrze i jestem przekonany, że im się to opłaca. Zwłaszcza lokalne biznesy ze sklepami stacjonarnymi, które mogą mieć Twój numer telefonu, ale nie adres e-mail.

Jeśli to Twój przypadek, warto spróbować. Ta usługa jest płatna—są różne plany; na przykład plan za 150€ obejmuje 3 400 SMS-ów (0,04€ za SMS)—i pozwala wysyłać klientom masowe wiadomości tekstowe z ponad 90-procentowym wskaźnikiem otwarć.

To dobre rozwiązanie do pilnych komunikatów, promocji i przypomnień, bo wiadomość trafia bezpośrednio do odbiorcy.

Strony docelowe / witryna wielostronicowa

Ułatwia tworzenie i publikowanie stron docelowych oraz całych witryn.

Wiesz, bez kodowania:

• Wybierasz szablon.
• Zmieniasz obrazy i teksty.
• I publikujesz.

Może się przydać, jeśli dopiero zaczynasz i nie masz pojęcia o WordPressie. Albo jeśli chcesz oszczędzić na hostingu i zachować tylko domenę oraz narzędzie do email marketingu.

Poza tymi dwoma przypadkami zawsze polecam CMS dopasowany do projektu—wspomniany WordPress albo Shopify czy PrestaShop w przypadku ecommerce—ze względu na możliwości, elastyczność i fakt, że jeśli projekt wypali, i tak będzie Ci potrzebny.

Dlatego łatwiej zrobić to od początku niż później migrować.

Ankiety

Możesz tworzyć formularze z pytaniami, aby zbierać opinie użytkowników.

Jeśli korzystałeś z Google Forms, łatwo wyobrazisz sobie możliwości.

Zaletą jest to, że ankietę możesz osadzić na stronie utworzonej tutaj albo, dzięki małemu trikowi, w wiadomości e-mail, którą chcesz wysłać.

Podobnie jak kreator stron przydaje się wtedy, gdy nie chcesz korzystać z Google Forms albo zależy Ci na możliwie pełnej integracji.

Plany cenowe i stawki

Jak większość narzędzi pocztowych dla szerokiego grona odbiorców—nie tylko profesjonalistów—Acumbamail oferuje różne plany, które możesz zobaczyć tutaj.

Mimo to krótko je podsumuję.

Plan darmowy

Idealny dla osób zaczynających z email marketingiem. Obejmuje do 2 000 wysyłek miesięcznie i pozwala zarządzać maksymalnie 250 subskrybentami.

W tym planie otrzymujesz dostęp do edytora email marketingu i wybranych szablonów, a wysyłane wiadomości zawierają logo marki. Uprzedzam, jeśli ma to dla Ciebie znaczenie.

Plany płatne

Przeznaczone dla firm o większych potrzebach wysyłkowych i wymagających bardziej zaawansowanych funkcji.

Plany płatne pozwalają między innymi:

• Usunąć logo Acumbamail  z kampanii.
• Wysyłać z  25-krotnie większą prędkością.
• Korzystać z bardziej rozbudowanych raportów,  z mapami kliknięć, śledzeniem URL-i i listami subskrybentów.
• Publikować  strony docelowe  utworzone w edytorze stron.
• Tworzyć  kampanie typu  autoresponder, testy A/B i automatyzacje.
• Korzystać z usługi wysyłki  SMTP Acumbamail, dynamicznych formularzy,  webhooków  oraz API.
• Zapisywać i ponownie wykorzystywać wiersze  w projektach e-maili i  stron docelowych (wiadomości i strony składają się z wierszy układanych jeden pod drugim).

Jeśli potrzebujesz którejś z tych funkcji, masz do wyboru trzy plany:

Plan Basic

Zawiera wszystkie funkcje planu darmowego, a także wsparcie telefoniczne, automatyzacje, dostęp do wszystkich szablonów i możliwość usunięcia logo Acumbamail z komunikacji.

Plan Pro

Oferuje wszystkie funkcje planu Basic oraz opcje zaawansowane, takie jak automatyczna ponowna wysyłka do osób, które nie otworzyły wiadomości, czyszczenie list, integracja z grupami odbiorców Facebook Ads i comiesięczne konsultacje z email marketingu.

Plan Enterprise

Przeznaczony dla dużych firm potrzebujących zaawansowanych narzędzi optymalizacyjnych, priorytetowego wsparcia, indywidualnego doradztwa i możliwości korzystania z dedykowanego adresu IP do wysyłki.

Ważne: cena trzech płatnych planów zależy od tego, czy wybierzesz limit wysyłek czy limit subskrybentów. Policz więc oba wolumeny i sprawdź, który wariant jest korzystniejszy.

Jeśli w danym miesiącu wykorzystasz cały plan, zawsze możesz kupić kredyty pozwalające wysłać więcej wiadomości bez przechodzenia na wyższy plan.

Oferty dożywotnie w AppSumo i kody rabatowe

W określonych porach roku Acumbamail oferuje dożywotni dostęp (lifetime deals) przez platformy takie jak AppSumo.

Dzięki nim uzyskujesz dostęp do funkcji płatnego planu po jednorazowej opłacie zamiast miesięcznego abonamentu.

Oczywiście to BARDZO opłacalne oferty.

Jeśli wolisz płacić co miesiąc, Acumbamail udostępnia kody promocyjne podczas specjalnych wydarzeń, takich jak Black Friday, czasem oferując rabaty do 50% na swoje plany..

Gdybym miał wybierać, radziłbym obserwować okazje i kupić licencję dożywotnią, kiedy tylko się pojawi. Tak właśnie zrobiłem.

Wsparcie Acumbamail

Acumbamail, jak większość produktów SaaS B2C, oferuje dwa rodzaje wsparcia:

• Mnóstwo dokumentacji, aby użytkownicy mogli samodzielnie znaleźć potrzebne informacje: https://soporte.acumbamail.com/
• Indywidualne wsparcie: jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, możesz skontaktować się z zespołem przez czat. Musiałem to zrobić tylko trzy razy: dwa razy odpowiedź przyszła dość szybko—w ciągu godziny—a raz trwało to ponad 24 godziny.

Ogólnie jest dobrze, a do tego wsparcie działa po hiszpańsku, co dla niektórych może być dużym ułatwieniem—jak zobaczymy, inne narzędzia tego nie oferują.

API i Webhooks Acumbamail

Dla firm chcących zintegrować Acumbamail z innymi aplikacjami lub systemami platforma oferuje solidne i dobrze udokumentowane API, choć do pełnego wykorzystania prawdopodobnie będzie potrzebna osoba techniczna albo programista.

API i webhooki pozwalają zarządzać listami subskrybentów, wysyłać kampanie i pobierać raporty wyników, co ułatwia integrację z innymi platformami.

Na razie prawie z tego nie korzystałem, bo nie miałem takiej potrzeby, więc mogę jedynie zasugerować, żebyś samemu się temu przyjrzał.

Program poleceń

Acumbamail ma program poleceń, dzięki któremu płacący użytkownicy mogą zarobić trochę dodatkowych pieniędzy.

Polecając platformę za pomocą spersonalizowanego linku, możemy otrzymać 15% przychodu wygenerowanego przez poleconych klientów przez pierwsze dwa lata.

To prawdziwy układ win-win :

• Firma się rozwija.
• Użytkownicy mogą zarobić dodatkowe pieniądze.

Fakt, że dostęp mają wyłącznie płacący użytkownicy, dodaje takim recenzjom jak ta wiarygodności ; znajdujące się w niej linki pochodzą bowiem z mojego programu poleceń..

Porównanie z innymi platformami

Zapewne zastanawiasz się, czy Acumbamail jest dla Ciebie albo które narzędzie do email marketingu najlepiej pasuje do Twoich potrzeb, bo na rynku jest wiele platform, każda skierowana do innej grupy.

Wyjaśnię najważniejsze różnice względem innych popularnych opcji, które możesz brać pod uwagę, a mianowicie MailerLite i MailRelay, z którymi również dużo pracowałem.

Nie uwzględniam bardzo popularnego Mailchimp bo choć korzystałem z niego przy kilku projektach, nigdy nie pracowałem z nim tak dogłębnie jak z pozostałymi—tylko przy konkretnych zadaniach i przypadkach—więc moja opinia byłaby stronnicza.

Acumbamail kontra MailerLite

MailerLite to jedno z moich ulubionych narzędzi. Używamy go w Círculo Copy, a ja konfigurowałem je także dla kilku klientów.

Prawda jest taka, że je lubię i w niektórych obszarach uważam za lepsze od Acumba:

• Więcej możliwości i prostsze narzędzia do zarządzania użytkownikami pomiędzy listami—największa słabość Acumbamail w moim przypadku.
• Lepsze integracje z innymi narzędziami, a przynajmniej prostsze. Łatwiej osiągnąć w nim to, czego potrzebujesz.
• To kwestia osobista, ale MailerLite wydaje mi się ogólnie bardziej intuicyjny w obsłudze procesów—tworzeniu formularzy, zarządzaniu listami, a nawet w samym edytorze e-maili. Uważam, że jest bardziej logiczny i łatwiejszy do zrozumienia dla nowego użytkownika.

Na korzyść Acumbamail przemawia:

• Jego dostarczalność. To fundamentalna przewaga. MailerLite nie wypada źle, ale nie osiąga takiego poziomu.
• Prostsza konfiguracja początkowa serwera.
• Jego wsparcie po hiszpańsku, podczas gdy jedyny raz, gdy musiałem skorzystać ze wsparcia MailerLite—właśnie przy konfiguracji serwera z CDN Cloudflare—musiałem porozumiewać się po angielsku.

Acumbamail kontra MailRelay

Przejdźmy do kolejnego bardzo popularnego narzędzia, z którym pracowałem dużo—naprawdę bardzo dużo.

Zacznijmy od zalet MailRelay:

• Najlepszy i najpotężniejszy plan darmowy jaki znajdziesz.
• W wysyłkach z planu darmowego nie ma logo firmy, dzięki czemu wyglądają bardziej „profesjonalnie”.
• Ogólnie jest bardziej intuicyjny. Uważam też, że edytor wiadomości jest lepiej zaprojektowany.

A teraz wady:

• Dostarczalność jest bardzo słaba. Nierzadko wiadomości potwierdzające rejestrację trafiają prosto do spam, nawet przy poprawnej konfiguracji technicznej—właśnie dlatego przeniosłem się do Acumbamail.
• Przy bardziej złożonych problemach wsparcie w planie darmowym jest dość słabe.
• Poza tym, po pięciu latach bezproblemowej współpracy z nimi w Yo pongo el hielo, zamknęli nasze konto bez wyjaśnienia. Nigdy nie dowiedzieliśmy się dlaczego. Na szczęście przechowywaliśmy dane użytkowników gdzie indziej jako kopię zapasową, bo inaczej byśmy je stracili.

Które narzędzie polecam?

Szczerze mówiąc, mam tu dość jasne zdanie: jeśli chcesz tylko sprawdzić, czy email marketing jest dla Ciebie, darmowy plan MailerLite jest całkiem dobrze wyważony pod każdym względem, więc prawdopodobnie wybrałbym właśnie jego.

Jeśli masz już trochę doświadczenia w email marketingu, wybrałbym płatny plan Acumbamail. Najlepiej dożywotni: dokładnie tak zrobiłem.

W tym filmie możesz zobaczyć, jak łatwo założyć konto w Acumbamail.

Nigdy nie polecałbym natomiast dać się skusić ogromnemu darmowemu planowi MailRelay. Przy dwóch pozostałych alternatywach wygląda to jak krótkoterminowy zysk i długoterminowa strata.

Zmniejszasz szanse, że Twój kanał e-mailowy będzie działał tak, jak powinien. A jeśli zadziała, wcześniej czy później i tak będziesz musiał migrować. Szczerze nie widzę w tym żadnej korzyści.

Podsumowanie

Acumbamail to przede wszystkim bardzo dobre narzędzie do email marketingu.

Choć ma inne funkcje, większość z nas używa go głównie do jednego: wysyłania e-maili … trafiających do skrzynek subskrybentów . Brzmi to oczywiście, ale w praktyce wcale takie proste nie jest.

Jeśli prowadzisz firmę, która nie jest ecommerce, i rozważasz płatną platformę email marketingową, to bezpieczny wybór.

Jeśli masz sklep internetowy, sprawdzi się również przy niektórych wysyłkach, ale nie przy wszystkich automatyzacjach, które możesz wdrożyć i które szczegółowo omawiam w moim kursie email marketingu dla ecommerce.

Acumba zadziała przy niektórych typach wysyłek, ale do pozostałych potrzebujesz bardziej wyspecjalizowanych narzędzi.

Możesz też zbudować własny system automatyzacji — tak jak zrobiliśmy to w Yo pongo el hielo — i używać Acumba wyłącznie jako narzędzia do wysyłki e-maili, co również jest możliwe i stanowi świetną opcję.

W kolejnych artykułach dokładniej pokażę, jak korzystać z narzędzia, abyś nauczył się obsługiwać je jak profesjonalista. Wszystkie znajdziesz tutaj:

Poradniki i przewodniki po Acumbamail

W międzyczasie znajdziesz tu również inne artykuły o email marketingu, oraz kilka darmowych materiałów , które możesz otrzymywać e-mailem, a także mój nowy kanał YouTube , gdzie publikuję poradniki i opowiadam o biznesie cyfrowym, analityce, marketingu i całej reszcie, która składa się na moją codzienną pracę.