Acumbamail: cos’è e perché usarla

Questo articolo, come non avrai faticato a intuire, vuole essere una recensione di Acumbamail.

Una recensione delle funzionalità, dei piani tariffari, dei motivi per usarla — o meno —, del supporto disponibile e di parte della sua storia…

Naturalmente parlerò anche dei suoi punti di forza e di ciò che manca allo strumento, perché qualche limite c’è.

E tutto questo, già interessante di per sé, è il passaggio precedente alla parte più importante: nei prossimi articoli creerò diversi mini tutorial per mostrarti come funziona lo strumento e insegnarti a usarlo.

In realtà, ce n’è già uno pubblicato con il primo passaggio: come registrarsi su Acumbamail. E risparmiare qualche euro strada facendo.

Perché ti parlo di questa piattaforma e non di un’altra?

Perché è quella che uso per la mia attività personale e, per ora, ne sono piuttosto soddisfatto.

Inoltre, usandola ho dovuto capire come completare alcuni passaggi che non sono immediati come su altre piattaforme e che possono richiedere un po’ di tempo.

Infine, prima di iniziare, ti avviso che i link di questi articoli sono link di affiliazione. Significa che, se ti registri tramite uno di essi, riceverò una commissione del 15% su ciò che pagherai.

In realtà avevo già intenzione di scrivere gli articoli senza bisogno di questo incentivo perché, come ti ho detto, sono un cliente soddisfatto; ma, dopo aver scoperto il programma, mi sembra assurdo non inserirlo.

E dopo questa introduzione, passiamo alla recensione.

Che cos’è Acumbamail?

Prima di tutto, bisogna spiegare che cos’è Acumbamail.

Possiamo dire che Acumbamail è una piattaforma di marketing digitale focalizzata principalmente sull’ email marketing.

Ha anche altre funzionalità, come l’invio di SMS — un canale interessante per alcune attività — e la possibilità di creare landing page facilmente.

Anche se, a dire il vero, se lavori con un dominio e un CMS tuoi — come WordPress, per esempio — probabilmente non userai questa funzionalità.

Come ogni strumento di email marketing, serve a rafforzare il rapporto con iscritti e clienti, migliorare la percezione dell’attività e, in definitiva, aumentare vendite e acquisti ricorrenti.

Né più né meno.

In cosa si differenzia da strumenti simili?

Lo vedremo dopo, ma prima voglio darti un po’ più di contesto.

Storia e percorso di Acumbamail

Acumbamail è stata fondata nel 2012 da Ignacio Arriaga, Rafa Cabanillas, Miguel Gómez e Carlos Hervás per offrire un’alternativa facile da usare nella gestione delle campagne di email marketing.

Fin dall’inizio, l’azienda ha adottato un approccio diverso da molte startup tecnologiche, scegliendo di crescere senza ricorrere a round di finanziamento esterni, cosa che le ha permesso di mantenere il pieno controllo della propria attività e delle decisioni.

In altre parole, hanno scelto di reinvestire i propri profitti per finanziare la crescita, evitando la pressione degli investitori e concentrandosi fin dall’inizio sulla creazione di un prodotto solido e redditizio.

Nei primi anni sono cresciuti in modo costante senza bisogno di apporti di capitale esterno.

Con la crescita dell’azienda e gli alti e bassi tipici di una startup, hanno continuato a iterare e si sono concentrati sulle PMI. Poco a poco, grazie alle nuove funzionalità — landing, SMS e automazione —, sono arrivati clienti più grandi.

Una delle tappe più importanti è stata l’acquisizione da parte dell’italiana MailUp Group nel 2015, che ha consentito di ampliare la portata e migliorare le funzionalità.

Qui trovi un link al team, nel caso tu voglia associare un volto ai nomi.

Servizi offerti da Acumbamail

Li ho già citati, ma vale la pena spiegare meglio a cosa serve ciascuno.

Email Marketing

Il servizio fondamentale. Il più usato e quello che dà il nome allo strumento.

Se hai già lavorato con strumenti di email marketing, offre più o meno ciò che offre la maggior parte:

• Editor WYSIWYG per le email: in pratica, crei le email quasi come se stessi usando Word.
• Molti template responsive, per far sì che le tue email si vedano bene su qualsiasi dispositivo.
• Automazioni semplici e complesse. Curiosamente, me ne manca una molto semplice: spostare in un’altra lista un iscritto che completa un funnel. Ne parlerò più avanti.
• Campagne con test A/B, per vedere quale versione dell’email funziona meglio.
• Report con i risultati degli invii.

Quindi, se è simile ad altri strumenti, potresti chiederti quali vantaggi ci vedo, perché l’ho pagata e perché la consiglio quando esistono alternative gratuite.

Be’, in realtà il suo vantaggio principale è uno solo, ma molto importante: la deliverability.

Cioè quante delle email inviate finiscono nella casella di posta o nella scheda Promozioni degli utenti.

Più alto è questo tasso, meglio è ovviamente per la tua attività. Si tratta quindi di una metrica FONDAMENTALE per valutare questo tipo di strumenti.

Ho lavorato con molti strumenti di email e ho anche analizzato attività che ne usavano tanti altri. Il fatto è che Acumbamail è una delle migliori, o forse la migliore, su questo punto.

A questo si aggiungono prezzi piuttosto ragionevoli, soprattutto se riesci a ottenere un piano lifetime — ne parlerò più avanti.

Considerando entrambi gli aspetti, non ho trovato uno strumento con un rapporto qualità-prezzo migliore.

Per questo è quello che uso. Ed è proprio per questo che te lo consiglio.

SMS Marketing

Non è un canale adatto a tutti.

Io stesso non lo uso, quindi qui non posso dirti molto.

Detto questo, devo riconoscere che alcune attività che mi contattano attraverso questo canale lo fanno bene e sono convinto che funzioni per loro. Soprattutto attività locali con negozi fisici, che magari hanno il tuo telefono ma non la tua email.

Se è il tuo caso, forse vale la pena provarlo. Ha un costo — esistono diversi piani; per esempio, uno da 150 € include 3.400 SMS, cioè 0,04 € per SMS — e, se lo sottoscrivi, potrai inviare messaggi di testo in massa ai clienti con un tasso di apertura superiore al 90%.

È ideale per comunicazioni urgenti, promozioni o promemoria, assicurando che il messaggio arrivi direttamente al destinatario.

Landing Page / sito multipagina

Facilita la creazione e pubblicazione di landing page o siti completi.

Sai, senza bisogno di codice:

• Scegli un template.
• Modifichi immagini e testi.
• E pubblichi.

Può essere utile se stai iniziando e non sai nulla di WordPress. Oppure se vuoi risparmiare sull’hosting e mantenere solo il dominio e lo strumento di email marketing.

Al di fuori di questi due casi, ti consiglierò sempre di usare un CMS adatto al tuo progetto — il già citato WordPress, oppure Shopify o PrestaShop se parliamo di ecommerce — per potenza, versatilità e perché, se il progetto funziona, prima o poi dovrai usarlo.

Quindi è più semplice impostarlo bene fin dall’inizio che migrare in seguito.

Sondaggi

Puoi creare moduli con domande per raccogliere il feedback degli utenti.

Se hai già lavorato con Google Forms, puoi farti un’idea delle possibilità.

Il vantaggio è che puoi integrare il sondaggio nel sito creato qui oppure, con un piccolo trucco, nell’email che vuoi inviare.

Come per il website builder, è utile se non vuoi usare Google Forms o vuoi mantenere tutto il più integrato possibile.

Piani e tariffe

Come la maggior parte degli strumenti di email destinati a tutti — non solo ai professionisti —, Acumbamail offre diversi piani, che puoi vedere qui.

Comunque, te li riassumo brevemente.

Piano Gratuito

Ideale per chi inizia con l’email marketing. Include fino a 2.000 invii email al mese e permette di gestire fino a 250 iscritti.

Con questo piano hai accesso all’editor di email marketing e a una selezione di template, ma gli invii mostrano il logo del marchio. Sei avvisato, nel caso per te sia importante.

Piani a Pagamento

Pensati per attività con maggiori esigenze di invio e funzionalità più avanzate.

Per esempio, i piani a pagamento permettono di:

• Rimuovere il logo di Acumbamail  dalle tue campagne.
• Inviare a  una velocità 25 volte superiore.
• Accedere a report più completi,  con mappa dei clic, tracciamento degli URL ed elenchi di iscritti.
• Pubblicare le  landing pages  create con l’editor di pagine.
• Creare  campagne con  autoresponder, test A/B e automazioni.
• Usare il server di invio  SMTP di Acumbamail, moduli dinamici,  webhook  e l’API.
• Salvare e riutilizzare righe  nei design delle email e delle  landing page (email e pagine sono composte da righe disposte una sotto l’altra).

Se ti servono alcune di queste funzionalità, sappi che i piani si dividono in tre:

Piano Basic

Include tutte le funzionalità del piano gratuito, oltre a supporto telefonico, automazioni, accesso a tutti i template e possibilità di rimuovere il logo di Acumbamail dalle comunicazioni.

Piano Pro

Offre tutte le caratteristiche del piano Basic, aggiungendo funzionalità avanzate come il reinvio automatico a chi non apre, la pulizia delle liste, l’integrazione con i pubblici di Facebook Ads e una consulenza mensile di email marketing.

Piano Enterprise

Pensato per grandi aziende che richiedono strumenti avanzati di ottimizzazione, supporto prioritario, consulenza personalizzata e l’opzione di un IP dedicato per gli invii.

Importante: i tre piani a pagamento variano di prezzo a seconda che tu scelga un limite di invii o un limite di iscritti. Calcola quindi entrambi i volumi e valuta quale limite conviene di più.

A proposito, se esaurisci il tuo piano in un mese, puoi sempre acquistare crediti per inviare più email senza dover passare a un piano superiore.

Offerte Lifetime su AppSumo e codici sconto

In alcuni periodi dell’anno, Acumbamail propone offerte di accesso a vita (lifetime deal) su piattaforme come AppSumo.

Queste offerte danno accesso alle funzionalità dei piani a pagamento con un solo pagamento, invece di un canone mensile.

Ovviamente, conviene MOLTISSIMO.

Se preferisci pagare mese per mese, Acumbamail offre anche codici promozionali durante eventi speciali come il Black Friday, talvolta con sconti fino al 50% sui piani..

Comunque, dovendo scegliere, ti consiglio di tenere gli occhi aperti e prendere una licenza lifetime quando si presenta l’occasione. Almeno, è ciò che ho fatto io.

Supporto di Acumbamail

Diciamo che Acumbamail, come la maggior parte dei SaaS B2C, offre due tipi di supporto:

• Molta documentazione, così l’utente può trovare da solo ciò che gli serve: https://soporte.acumbamail.com/
• Supporto personalizzato: quando non trovi ciò che cerchi, puoi contattarli via chat. Ho dovuto farlo solo tre volte: in due casi la risposta è stata piuttosto rapida — meno di un’ora —, mentre nell’altro ha richiesto più di 24 ore.

Nel complesso bene, e per di più in spagnolo, cosa che può essere di grande aiuto per alcuni — vedremo che con altri strumenti non è così.

API e Webhook di Acumbamail

Per le attività che vogliono integrare Acumbamail con altre applicazioni o sistemi, la piattaforma offre una API robusta e ben documentata, anche se probabilmente avrai bisogno di una figura tecnica o di uno sviluppatore per sfruttarla al meglio.

Questa API — e i webhook — permette di gestire liste di iscritti, inviare campagne e ottenere report sui risultati, facilitando l’integrazione con altre piattaforme.

Finora l’ho usata pochissimo, perché non ne ho avuto bisogno. Posso solo consigliarti di darle un’occhiata personalmente.

Programma referral

Acumbamail dispone di un programma di affiliazione che consente agli utenti paganti di guadagnare qualche euro in più.

Consigliando la piattaforma tramite un link personalizzato, possiamo guadagnare il 15% dei ricavi generati dai referral nei primi due anni.

Questo programma è un vero vantaggio per tutti :

• L’azienda cresce.
• Gli utenti possono guadagnare qualcosa in più.

Il fatto che possano accedervi solo i clienti paganti aggiunge anche maggiore credibilità alle recensioni come questa, i cui link provengono tutti dal mio programma di affiliazione.

Confronto con altre piattaforme

È molto probabile che tu sia indeciso se Acumbamail faccia per te o quale strumento di email marketing ti convenga di più, perché sul mercato esistono molte piattaforme, ognuna con il proprio pubblico.

Riassumo le differenze principali rispetto ad altre due opzioni molto comuni: MailerLite e MailRelay, con cui ho lavorato a fondo.

Non includo la molto popolare Mailchimp perché, anche se l’ho usata in qualche progetto, non ci ho mai lavorato in modo approfondito come con le altre, ma solo per attività e casi specifici. Quindi la mia opinione sarebbe parziale.

Acumbamail vs MailerLite

MailerLite è una delle mie preferite. È quella che usiamo in Círculo Copy e l’ho configurata anche per alcuni clienti.

La verità è che mi piace e la considero migliore di Acumba sotto alcuni aspetti:

• Più possibilità e maggiore facilità nel gestire gli utenti tra le liste — il grande limite di Acumbamail per il mio uso.
• Migliori integrazioni con altri strumenti, o più semplici. Mi sembra più facile ottenere ciò che vuoi.
• È un punto personale, ma MailerLite mi sembra più intuitiva in generale, nel modo in cui si eseguono i processi — creare moduli, gestire liste, usare lo stesso editor email… Credo che sia più logica e più semplice da capire per un nuovo utente.

A favore di Acumbamail:

• La deliverability. Ed è un vantaggio fondamentale. Quella di MailerLite non è cattiva, ma non raggiunge gli stessi livelli.
• La configurazione iniziale del server è più semplice.
• Il supporto è in spagnolo, mentre l’unica volta che ho dovuto usare quello di MailerLite, proprio per configurare il server con la CDN di Cloudflare, ho dovuto farlo in inglese.

Acumbamail vs MailRelay

Passiamo a un altro strumento molto popolare, con cui ho lavorato moltissimo.

Cominciamo dai punti di forza di MailRelay:

• Il migliore e più potente piano gratuito che troverai.
• Non include il logo dell’azienda negli invii del piano gratuito, il che appare più “professionale”.
• In generale, è più intuitiva. E trovo che l’editor email sia progettato meglio.

E ora, gli svantaggi:

• La deliverability è molto scarsa. Non è raro che le email di conferma della registrazione finiscano direttamente nello spam, anche con tutta la parte tecnica configurata correttamente — è per questo che sono passato ad Acumbamail.
• Per le questioni complesse, il supporto del piano gratuito è piuttosto scarso.
• Inoltre, dopo cinque anni di lavoro senza problemi con loro in Yo pongo el hielo, ci hanno chiuso l’account senza spiegazioni. Non abbiamo mai saputo perché. Per fortuna conservavamo altrove i dati degli utenti come backup, altrimenti li avremmo persi.

Quale consiglierei io?

Guarda, ce l’ho abbastanza chiaro: se vuoi solo provare se l’email marketing fa per te, il piano gratuito di MailerLite è abbastanza equilibrato sotto tutti gli aspetti, quindi probabilmente sceglierei quello.

Se invece hai già un po’ di esperienza con l’email marketing, sceglierei un piano a pagamento di Acumbamail. Lifetime, se possibile: è esattamente ciò che ho fatto io.

In questo video vedi quanto è facile registrarsi su Acumbamail.

Quello che non consiglierei a nessuno è lasciarsi sedurre dall’enorme piano gratuito di MailRelay. Avendo le altre due alternative, mi sembra un vantaggio immediato che si paga caro dopo.

Stai riducendo le possibilità che il tuo canale email funzioni come dovrebbe. E, se funziona, dovrai migrare prima o poi. Sinceramente, non vedo alcun vantaggio.

Conclusione

Acumbamail è soprattutto un ottimo strumento di email marketing.

Anche se offre altre funzionalità, la maggior parte di noi la usa soprattutto per una cosa: inviare email … che arrivino nella casella di posta degli iscritti . Sembra ovvio, ma nella pratica non è affatto così semplice.

Se hai un’attività che non è un ecommerce e stai pensando di pagare una piattaforma di email marketing, con questa vai sul sicuro.

Se hai un negozio online, andrà bene anche per alcuni invii, ma non per tutte le automazioni che puoi realizzare e che spiego nel dettaglio nel mio corso di email marketing per ecommerce.

Acumba andrà bene per alcuni tipi di invio, ma per gli altri avrai bisogno di strumenti più specifici.

Oppure puoi creare un tuo sistema di automazioni — come abbiamo fatto in Yo pongo el hielo — e usare Acumba solo per inviare le email, cosa possibile e anche molto efficace.

Nei prossimi articoli approfondirò l’uso dello strumento, così imparerai a utilizzarlo come un professionista. Saranno raccolti qui:

Tutorial e guide su Acumbamail

Nel frattempo, ecco altri articoli sull’ email marketing, e alcune risorse gratuite che puoi ricevere via email, oltre al mio nuovo canale YouTube , dove pubblico tutorial e parlo di business digitale, analisi, marketing e di tutto ciò che riempie le mie giornate.