Acumbamail: wat het is en waarom je het zou gebruiken

Dit artikel, zoals je waarschijnlijk zonder veel moeite al had geraden, wil een review zijn van Acumbamail.

Een review die de functies, prijsplannen, redenen om het wel of niet te gebruiken, de ondersteuning die je kunt verwachten en iets over de geschiedenis uitlegt…

Natuurlijk vertel ik je ook over de sterke punten en wat ik in de tool mis, want daar is ook wel iets over te zeggen.

En dit, hoe interessant het op zichzelf ook is, is de stap vóór het belangrijkste: in de volgende artikelen maak ik verschillende minitutorials zodat je ziet hoe de tool werkt en leert hoe je hem gebruikt.

Er staat trouwens al een artikel online met de eerste stap: hoe je je aanmeldt bij Acumbamail. En onderweg een paar euro bespaart.

Waarom vertel ik je over dit platform en niet over een ander?

Omdat dit het platform is dat ik voor mijn eigen bedrijf gebruik en ik er tot nu toe behoorlijk tevreden over ben.

Bovendien moest ik tijdens het gebruik uitzoeken hoe bepaalde stappen werken die op andere platforms minder omslachtig zijn en je hier wat tijd kunnen kosten.

Tot slot, voordat we beginnen, moet ik je waarschuwen dat de links in deze artikelen verwijzingslinks zijn. Dat betekent dat ik 15% commissie ontvang over wat jij betaalt als je je via een van die links aanmeldt.

Ik was eigenlijk al van plan de artikelen zonder deze prikkel te schrijven, want zoals gezegd ben ik een tevreden klant. Maar toen ik het programma ontdekte, vond ik het absurd om het niet toe te voegen.

En na deze inleiding gaan we door met de review.

Wat is Acumbamail?

Eerst het belangrijkste: wat is Acumbamail?.

Acumbamail kun je omschrijven als een digitaalmarketingplatform dat vooral is gericht op email marketing.

Het heeft daarnaast andere functies, zoals het versturen van SMS —een interessant kanaal voor bepaalde bedrijven—en de mogelijkheid om landingspagina’s eenvoudig te maken.

Maar als je met je eigen domein en CMS werkt (zoals WordPress, bijvoorbeeld), zul je deze functie waarschijnlijk niet gebruiken.

Zoals bij elke e-mailmarketingtool is het doel de relatie met abonnees en klanten te onderhouden, zodat zij positief over ons bedrijf denken en onze verkoop en herhaalaankopen toenemen.

Niet meer, maar ook niet minder.

Waarin verschilt het van vergelijkbare tools?

Dat bekijken we later, maar eerst wil ik je wat meer context geven.

De geschiedenis en ontwikkeling van Acumbamail

Acumbamail werd in 2012 opgericht door Ignacio Arriaga, Rafa Cabanillas, Miguel Gómez en Carlos Hervás om een gebruiksvriendelijk alternatief te bieden voor het beheren van e-mailmarketingcampagnes.

Vanaf het begin koos het bedrijf een andere aanpak dan veel techstart-ups: groeien zonder externe financieringsrondes, waardoor het volledige controle over het bedrijf en de besluitvorming kon behouden.

Met andere woorden: ze kozen ervoor hun eigen winst opnieuw te investeren om de groei te financieren, investeerdersdruk te vermijden en vanaf het begin een degelijk en winstgevend product te bouwen.

In de eerste jaren groeide het bedrijf gestaag zonder externe kapitaalinjecties.

Naarmate het bedrijf groeide, met de gebruikelijke ups en downs van een start-up, bleef het itereren en richtte het zich op mkb-bedrijven. Dankzij nieuwe functies zoals landingspagina’s, SMS en automatisering kwamen er geleidelijk grotere klanten bij.

Een van de belangrijkste mijlpalen was de overname door het Italiaanse MailUp Group in 2015, waardoor het bereik en de functies konden worden uitgebreid.

Hier vind je een link naar het team, voor het geval je de gezichten achter de namen wilt zien.

Diensten van Acumbamail

Ik heb ze al genoemd, maar ik leg iets uitgebreider uit wat elke dienst inhoudt.

Email Marketing

De kernservice. De meest gebruikte en de functie waaraan de tool zijn naam ontleent.

Heb je al met e-mailmarketingtools gewerkt, dan biedt deze ongeveer hetzelfde als de meeste andere:

• WYSIWYG- editor voor e-mails: je bouwt de e-mails dus min of meer alsof je in Word werkt.
• Veel responsieve sjablonen, zodat je e-mails er op elk apparaat goed uitzien.
• Eenvoudige en complexe automatiseringen. Opvallend genoeg mis ik wel een heel eenvoudige automatisering: een abonnee naar een andere lijst verplaatsen nadat die een verkoopfunnel heeft voltooid. Daar kom ik later op terug.
• A/B-testcampagnes, om te zien welke e-mailversie beter presteert.
• Rapporten met de verzendresultaten.

Als het dus op andere tools lijkt, vraag je je misschien af welke voordelen ik zie, waarom ik ervoor heb betaald en waarom ik het aanbeveel terwijl er gratis alternatieven zijn.

Eigenlijk heeft het vooral één voordeel, maar wel een heel belangrijk voordeel: de bezorgbaarheid.

Oftewel: hoeveel van de e-mails die je verstuurt in de inbox of promotietab van je gebruikers terechtkomen.

Hoe hoger dit percentage, hoe beter voor je bedrijf. Het is dus een FUNDAMENTELE maatstaf om dit soort tools te beoordelen.

Ik heb met veel e-mailtools gewerkt en bedrijven gecontroleerd die nog veel meer andere tools gebruiken. Acumbamail is op dit punt een van de beste, zo niet de beste.

Daar komt bij dat de prijzen behoorlijk redelijk zijn, vooral als je een levenslang abonnement kunt bemachtigen — daarover later meer.

Als je beide punten meeneemt, heb ik geen tool gevonden met een betere prijs-kwaliteitverhouding.

Daarom gebruik ik het zelf. En precies daarom raad ik het aan.

SMS Marketing

Het is geen kanaal voor iedereen.

Ik gebruik het zelf niet, dus ik kan je er hier niet veel over vertellen.

Toch moet ik toegeven dat sommige bedrijven die mij via dit kanaal benaderen het goed aanpakken, en ik ben ervan overtuigd dat het voor hen werkt. Vooral lokale bedrijven met fysieke winkels die misschien wel je telefoonnummer maar niet je e-mailadres hebben.

Is dat bij jou het geval, dan kan het de moeite waard zijn om het te proberen. Het kost wel geld—er zijn verschillende plannen; bijvoorbeeld €150 voor 3.400 SMS (€0,04 per SMS)—en daarmee kun je massaal sms-berichten naar klanten sturen met een openingspercentage boven 90%.

Het is ideaal voor urgente berichten, promoties of herinneringen en zorgt ervoor dat de boodschap rechtstreeks bij de ontvanger aankomt.

Landingspagina’s / website met meerdere pagina’s

Hiermee maak en publiceer je eenvoudig landingspagina’s of volledige websites.

Je weet wel, zonder code:

• Kies een sjabloon.
• Wijzig de afbeeldingen en teksten.
• En publiceer.

Dat kan handig zijn als je net begint en niets van WordPress weet. Of als je hostingkosten wilt besparen en alleen het domein en de e-mailmarketingtool wilt behouden.

Buiten die twee situaties raad ik altijd een CMS aan dat bij je project past—het genoemde WordPress, of Shopify of PrestaShop voor ecommerce—vanwege de kracht en flexibiliteit en omdat je er onvermijdelijk een nodig hebt als het project aanslaat.

Daarom is het eenvoudiger om er meteen mee te beginnen dan later te migreren.

Enquêtes

Je kunt formulieren met vragen maken om feedback van je gebruikers te verzamelen.

Als je met Google Forms hebt gewerkt, weet je ongeveer wat er mogelijk is.

Het voordeel is dat je de enquête kunt insluiten in een website die je hier hebt gemaakt of, met een klein trucje, in de e-mail die je wilt versturen.

Net als de websitebouwer is dit handig als je Google Forms niet wilt gebruiken of alles zo geïntegreerd mogelijk wilt houden.

Prijsplannen en tarieven

Zoals de meeste e-mailtools voor een breed publiek—dus niet alleen voor professionals—biedt Acumbamail verschillende plannen, die je hier kunt bekijken.

Toch vat ik ze kort voor je samen.

Gratis plan

Ideaal voor wie met e-mailmarketing begint. Het omvat maximaal 2.000 e-mailverzendingen per maand en beheer van maximaal 250 abonnees.

Met dit plan krijg je toegang tot de e-mailmarketingeditor en een selectie sjablonen, en je verzendingen tonen het logo van het merk. Je bent gewaarschuwd, voor het geval dit belangrijk voor je is.

Betaalde plannen

Bedoeld voor bedrijven met grotere verzendbehoeften en meer geavanceerde functies.

Met de betaalde plannen kun je bijvoorbeeld:

• Het Acumbamail-logo verwijderen  uit je campagnes.
• Verzenden met  25 keer de snelheid.
• Uitgebreidere rapporten bekijken,  met klikkaarten, URL-tracking en abonneelijsten.
• De  landingspagina’s  publiceren die je met de pagina-editor hebt gemaakt.
• Campagnes  met  autoresponder, A/B-tests en automatiseringen maken.
• De verzendservice  SMTP van Acumbamail gebruiken, dynamische formulieren,  webhooks  en de API.
• Rijen opslaan en hergebruiken  in je e-mail- en  landingspaginaontwerpen (e-mails en pagina’s bestaan uit rijen die je onder elkaar plaatst).

Heb je een van deze functies nodig, dan zijn er drie plannen:

Basic-plan

Omvat alle functies van het gratis plan, plus telefonische ondersteuning, automatiseringen, toegang tot alle sjablonen en de mogelijkheid om het Acumbamail-logo uit communicatie te verwijderen.

Pro-plan

Biedt alle functies van het Basic-plan, plus geavanceerde opties zoals automatisch opnieuw verzenden naar niet-openers, lijstopschoning, integratie met Facebook Ads-doelgroepen en maandelijks e-mailmarketingadvies.

Enterprise-plan

Bedoeld voor grote bedrijven die geavanceerde optimalisatietools, prioritaire ondersteuning, persoonlijk advies en eventueel een eigen verzend-IP nodig hebben.

Belangrijk: de drie betaalde plannen verschillen in prijs afhankelijk van of je een verzendlimiet of abonneelimiet kiest. Bereken dus beide volumes en kijk met welke limiet je het voordeligst uit bent.

Als je je plan in een bepaalde maand opgebruikt, kun je trouwens altijd credits kopen waarmee je meer e-mails verstuurt zonder naar een hoger plan over te stappen.

Levenslange aanbiedingen op AppSumo en kortingscodes

Op bepaalde momenten van het jaar biedt Acumbamail levenslange toegangsdeals aan (lifetime deals) via platforms zoals AppSumo.

Met deze aanbiedingen krijg je tegen één betaling toegang tot functies van betaalde plannen, in plaats van een maandelijks bedrag te betalen.

Uiteraard zijn ze ERG voordelig.

Betaal je liever per maand, dan geeft Acumbamail tijdens speciale acties zoals Black Friday promotiecodes, soms met kortingen tot 50% op de plannen..

Als ik mocht kiezen, zou ik aanraden om goed op te letten en een levenslange licentie te kopen zodra de kans zich voordoet. Dat is in elk geval wat ik heb gedaan.

Ondersteuning van Acumbamail

Acumbamail biedt, zoals de meeste B2C-SaaS-producten, grofweg twee soorten ondersteuning:

• Een berg documentatie, zodat gebruikers zelf kunnen vinden wat ze nodig hebben: https://soporte.acumbamail.com/
• Persoonlijke ondersteuning: kun je niet vinden wat je nodig hebt, dan kun je via chat contact opnemen. Ik heb dit maar drie keer hoeven doen: twee keer kwam het antwoord vrij snel—binnen een uur—en één keer duurde het meer dan 24 uur.

Over het algemeen goed, en bovendien in het Spaans, wat voor sommige mensen een groot voordeel kan zijn—zoals we zullen zien bieden andere tools dit niet.

Acumbamail API en Webhooks

Voor bedrijven die Acumbamail met andere toepassingen of systemen willen integreren, biedt het platform een robuuste en goed gedocumenteerde API, al heb je waarschijnlijk iemand met technische kennis of een ontwikkelaar nodig om er alles uit te halen.

Met deze API—en de webhooks—kun je onder meer abonneelijsten beheren, campagnes versturen en resultaatrapporten ophalen, waardoor integratie met andere platforms eenvoudiger wordt.

Ik heb dit tot nu toe nauwelijks gebruikt omdat ik het niet nodig had, dus ik kan je weinig meer vertellen dan dat je zelf even moet kijken.

Verwijzingsprogramma

Acumbamail heeft een verwijzingsprogramma waarmee betalende gebruikers wat extra geld kunnen verdienen.

Door het platform via een persoonlijke link aan te bevelen, kunnen we gedurende de eerste twee jaar 15% verdienen op de omzet van de aangebrachte klanten.

Dit programma is een echte win-win :

• Het bedrijf groeit.
• Gebruikers kunnen wat extra geld verdienen.

Dat alleen betalende gebruikers toegang hebben, geeft reviews zoals deze extra geloofwaardigheid ; de links erin komen namelijk allemaal uit mijn verwijzingsprogramma..

Vergelijking met andere platforms

Waarschijnlijk vraag je je af of Acumbamail bij je past of welke e-mailmarketingtool het beste voor je is, want er zijn veel e-mailmarketingplatforms op de markt, elk met een eigen doelgroep.

Ik leg de belangrijkste verschillen uit ten opzichte van andere gangbare opties die je misschien overweegt, namelijk MailerLite en MailRelay, twee platforms waarmee ik ook uitgebreid heb gewerkt.

Ik laat het zeer populaire Mailchimp buiten beschouwing, want hoewel ik het in een paar projecten heb gebruikt, heb ik er nooit zo intensief mee gewerkt als met de andere—alleen voor specifieke taken en gevallen—waardoor mijn oordeel vertekend zou zijn.

Acumbamail versus MailerLite

MailerLite is een van mijn favorieten. We gebruiken het bij Círculo Copy en ik heb het ook voor enkele klanten ingericht.

Ik vind het eerlijk gezegd prettig werken en op sommige punten beter dan Acumba:

• Meer mogelijkheden en eenvoudigere hulpmiddelen voor gebruikersbeheer tussen lijsten—voor mijn gebruik de grootste zwakte van Acumbamail.
• Betere integraties met andere tools, of in elk geval eenvoudigere. Ik vind het makkelijker om te bereiken wat je wilt.
• Dit is persoonlijk, maar MailerLite voelt over het algemeen intuïtiever aan bij het uitvoeren van processen—formulieren maken, lijsten beheren en zelfs de e-maileditor. Ik vind de logica duidelijker en begrijpelijker voor nieuwe gebruikers.

In het voordeel van Acumbamail:

• De bezorgbaarheid. En dat is een fundamenteel voordeel. Die van MailerLite is niet slecht, maar haalt niet hetzelfde niveau.
• De eerste configuratie van de server is eenvoudiger.
• De ondersteuning is in het Spaans, terwijl ik de enige keer dat ik de ondersteuning van MailerLite nodig had—juist voor de serverconfiguratie met Cloudflare’s CDN—Engels moest gebruiken.

Acumbamail versus MailRelay

Dan een andere zeer populaire tool, waarmee ik veel—echt heel veel—heb gewerkt.

We beginnen met de sterke punten van MailRelay:

• Het beste en krachtigste gratis plan dat je zult vinden.
• Bij verzendingen met het gratis plan staat het logo van het bedrijf er niet op, wat “professioneler” oogt.
• Over het algemeen is het intuïtiever. En ik vind de e-maileditor beter ontworpen.

Nu de nadelen:

• De bezorgbaarheid is erg slecht. Het is niet ongewoon dat bevestigingsmails voor registraties direct in de spam belanden, zelfs als de technische configuratie correct is—precies daarom ben ik naar Acumbamail gemigreerd.
• Bij complexe problemen is de ondersteuning van het gratis plan behoorlijk matig.
• Bovendien hebben ze, nadat we bij Yo pongo el hielo vijf jaar zonder problemen met hen hadden gewerkt, ons account zonder uitleg gesloten. We hebben nooit ontdekt waarom. Gelukkig bewaarden we de gebruikersgegevens elders als back-up, anders waren we ze kwijt geweest.

Welke zou ik aanraden?

Eerlijk gezegd is het voor mij vrij duidelijk: wil je alleen testen of e-mailmarketing iets voor je is, dan is het gratis plan van MailerLite redelijk goed in balans op alle punten, dus dat zou ik waarschijnlijk kiezen.

Heb je al wat ervaring met e-mailmarketing, dan zou ik kiezen voor een betaald Acumbamail-abonnement. Liefst een levenslang abonnement: precies wat ik zelf heb gedaan.

In deze video zie je hoe eenvoudig het is om je aan te melden bij Acumbamail.

Wat ik nooit zou aanraden, is je laten verleiden door het enorme gratis plan van MailRelay. Met de andere twee alternatieven beschikbaar voelt dat als winst op korte termijn en verlies op lange termijn.

Je verkleint de kans dat je e-mailkanaal werkt zoals het hoort. En als het wel werkt, zul je vroeg of laat moeten migreren. Ik zie eerlijk gezegd geen enkel voordeel.

Conclusie

Acumbamail is bovenal een erg goede e-mailmarketingtool.

Hoewel het extra functies heeft, gebruiken de meesten van ons het vooral voor één ding: e-mails versturen … die in de inbox van abonnees terechtkomen . Dat klinkt vanzelfsprekend, maar in de praktijk blijkt het helemaal niet zo eenvoudig.

Heb je een bedrijf dat geen ecommerce is en overweeg je voor een e-mailmarketingplatform te betalen, dan is dit een veilige keuze.

Heb je een webwinkel, dan werkt het ook voor bepaalde verzendingen, maar niet voor alle automatiseringen die je kunt instellen en die ik uitgebreid uitleg in mijn e-mailmarketingcursus voor ecommerce.

Acumba werkt voor sommige soorten verzendingen, maar voor de rest heb je gespecialiseerdere tools nodig.

Of je kunt je eigen automatiseringssysteem bouwen — zoals we bij Yo pongo el hielo deden — en Acumba alleen als e-mailverzender gebruiken, wat ook mogelijk is en een uitstekende optie vormt.

In komende artikelen ga ik dieper in op het gebruik van de tool, zodat je ermee leert werken als een professional. Ze worden hier verzameld:

Acumbamail-tutorials en -gidsen

Tot die tijd vind je hier nog enkele andere artikelen over e-mailmarketing, en een paar gratis bronnen die je per e-mail kunt ontvangen, plus mijn nieuwe YouTube-kanaal , waar ik tutorials publiceer en praat over digitale business, webanalyse, marketing en alle andere zaken waar mijn dagelijkse werk uit bestaat.