Hoje, como todos os dias, eu estava revisando os dados de ontem do site quando me deparei com esta surpresa. De repente, na nona posição, vejo aparecer uma fonte desconhecida “evbevb” com meio “email”:
Pois bem, vamos investigar do que se trata.
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Como saber se um provedor de email está ofuscando minhas campanhas
A primeira coisa que vemos ao olhar a página de destino da fonte é que parece ter algo a ver com nossa campanha de e-mail diário (esse parâmetro “from=EmD” que aparece no final é exclusivo dessa campanha):
Sabendo já por onde começar, a segunda coisa que fiz foi investigar se poderia se tratar de algum efeito do Google Translate: é pouco provável, mas poderia acontecer de (bastantes) usuários de um país estarem usando a ferramenta para traduzir os e-mails que recebem em um idioma diferente do seu. Um caso parecido aconteceu conosco quando nosso site foi publicado em um fórum finlandês -bastante popular, pelo visto- e nosso Analytics se encheu de palavras estranhas em finlandês (termos de busca, nomes de campanhas internas de marketing…). Para que fosse isso, os usuários teriam que estar usando a versão web do provedor e não o app, então é bem raro, mas valia a pena dar uma olhada e ir descartando possibilidades.
Investigamos um pouco no Google e nada nos faz pensar que se trate da tradução de “diario” para algum idioma:
Descartando então essa ideia, o terceiro passo é ir ao log do servidor para ver exatamente qual URL foi acessada, já que, por padrão, o Analytics não mostra os utm. Aqui confirmamos que se trata de uma “tradução” antes de chegar ao site:
Olhando os IPs dos casos em que isso ocorre, o padrão aparece: todos começam igual, o que nos faz suspeitar que estamos diante de uma ação de um provedor de contas de e-mail gratuitas.
Para confirmar, buscamos vários desses IPs para ver a quem pertencem:
Então intuímos que nosso amigo Microsoft está ofuscando nossas campanhas no Google Analytics por meio de suas contas de e-mail. Que alegria que se preocupe com nossa privacidade. 😒😒
De todo modo, não custa verificar, então vamos revisar o endereço de e-mail desses casos. É fácil fazer isso porque cada URL das campanhas de e-mail diário é personalizada com o userID de cada usuário registrado:
Verificando os IDs de usuário em questão, vemos que efetivamente são todas contas da Microsoft (Hotmail, Outlook, MSN…), então o fato fica mais que confirmado:
Como “evitar” a ofuscação de campanhas dos e-mails da Microsoft (ou outros)
Pois bem, uma vez constatado o fato, será preciso corrigir, não é? Embora a verdade seja que não podemos mudar o fato de a Microsoft “ofuscar” nossas campanhas, podemos ver os dados corretos no nosso Analytics.
Para isso, colocamos mãos à obra com duas ações muito simples:
Criar filtro
A primeira é criar um filtro de substituição que permita recuperar a fonte original e colocar todo o tráfego onde corresponde. Este seria o filtro:
Muito simples: substituímos a cadeia de texto ofuscada (que, por enquanto, é sempre a mesma, “evbevb” no nosso caso) no campo “fonte da campanha” pela cadeia original (“diario”).
Atenção: isso não é retroativo, ou seja, todo o tráfego com fonte “evbevb” anterior à criação do filtro ficará ali forever. No entanto, podemos fazer algo para colocar esse tráfego anterior onde corresponde, como veremos agora.
Criar segmento
Para observar o tráfego “evbevb” anterior à criação do filtro como tráfego correspondente à campanha de e-mail diário, só precisamos montar um segmento assim:
E pronto, verificamos que com este filtro podemos continuar analisando o desempenho da campanha como sempre, já que inclui o tráfego normal e o ajustado:
Isso sim, uma observação: no nosso caso, a Microsoft também ofusca o utm de campanha (mas não o utm_medium), por isso a análise de uma campanha (um e-mail) em particular fica bastante complicada. Com certeza há alguma forma, mas assim, de início, recebendo tráfego no mesmo dia da campanha desse dia e das anteriores, fica bastante complicado:
No entanto, se você ficar um passo acima e quiser apenas ver o desempenho completo da campanha, o segmento anterior será suficiente.
Fica claro que, no mundo digital, você não consegue ficar um dia tranquilo, pelo menos se quiser que seus dados façam sentido.
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