Heute habe ich wie jeden Tag die Daten der Website von gestern geprüft, als ich auf diese Überraschung stieß. Plötzlich sehe ich auf Platz neun eine unbekannte Quelle “evbevb” mit dem Medium “email”:
Also gut, schauen wir uns an, worum es geht.
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Wie du erkennst, ob ein E-Mail-Anbieter meine Kampagnen verschleiert
Das Erste, was wir sehen, wenn wir die Landingpage der Quelle ansehen, ist, dass es offenbar etwas mit unserer Kampagne für die tägliche E-Mail zu tun hat (dieser Parameter “from=EmD” am Ende ist exklusiv für diese Kampagne):
Da wir nun wussten, an welchem Faden wir ziehen mussten, habe ich als Zweites geprüft, ob es sich um irgendeinen Effekt von Google Translate handeln könnte: unwahrscheinlich, aber es könnte ja sein, dass (ziemlich viele) Nutzer aus einem Land damit E-Mails übersetzen, die sie in einer anderen Sprache als ihrer eigenen erhalten. Etwas Ähnliches ist uns passiert, als unsere Website in einem finnischen Forum veröffentlicht wurde -offenbar ziemlich beliebt- und unser Analytics sich mit finnischem Kauderwelsch füllte (Suchbegriffe, Namen interner Marketingkampagnen…). Dafür müssten die Nutzer allerdings die Webversion des Anbieters und nicht die App verwenden, also ist es ziemlich unwahrscheinlich, aber ein Blick lohnt sich, um Dinge auszuschließen.
Wir suchen ein wenig bei Google und nichts deutet darauf hin, dass es sich um die Übersetzung von “diario” in irgendeine Sprache handelt:
Nachdem wir diese Idee verworfen haben, gehen wir im dritten Schritt ins Server-Log, um genau zu sehen, auf welche URL zugegriffen wurde, denn standardmäßig zeigt Analytics dir die utm nicht an. Hier bestätigen wir, dass es sich um eine “Übersetzung” handelt, bevor die Website erreicht wird:
Beim Blick auf die IPs der Fälle, in denen das passiert, kommt der Hase aus dem Pfeffer: Sie beginnen alle gleich, was uns vermuten lässt, dass wir es mit einer Aktion eines Anbieters kostenloser E-Mail-Konten zu tun haben.
Zur Bestätigung suchen wir mehrere dieser IPs, um zu sehen, wem sie gehören:
Also vermuten wir, dass unser Freund Microsoft über seine E-Mail-Konten unsere Kampagnen in Google Analytics verschleiert. Wie schön, dass er sich um unsere Privatsphäre sorgt. 😒😒
Trotzdem schadet es nicht, das zu prüfen, also sehen wir uns die E-Mail-Adresse dieser Fälle an. Das ist einfach, denn jede URL der täglichen E-Mail-Kampagnen ist mit der userID jedes registrierten Nutzers personalisiert:
Beim Prüfen der betreffenden Benutzer-IDs sehen wir, dass es tatsächlich alles Microsoft-Konten sind (Hotmail, Outlook, MSN…), womit die Sache mehr als bestätigt ist:
Wie man die Verschleierung von Kampagnen in Microsoft-E-Mails (oder anderen) “vermeidet”
Nun, sobald die Sache festgestellt ist, muss man sie beheben, oder? Auch wenn wir nicht ändern können, dass Microsoft unsere Kampagnen “verschleiert”, können wir die korrekten Daten in unserem Analytics sehen.
Dafür machen wir uns mit zwei sehr einfachen Aktionen ans Werk:
Filter erstellen
Die erste ist, einen Ersetzungsfilter zu erstellen der die ursprüngliche Quelle erfasst und den gesamten Traffic dorthin bringt, wo er hingehört. So sähe der Filter aus:
Ganz einfach: Wir ersetzen die verschleierte Textzeichenfolge (die derzeit bei uns immer dieselbe ist, “evbevb”) im Feld “Kampagnenquelle” durch die ursprüngliche Zeichenfolge (“diario”).
Achtung: Das ist nicht rückwirkend, das heißt, der gesamte Traffic mit der Quelle “evbevb” vor der Erstellung des Filters bleibt dort forever. Allerdings können wir etwas tun, um diesen früheren Traffic dorthin zu bringen, wo er hingehört, wie wir gleich sehen.
Segment erstellen
Um den Traffic “evbevb” vor der Erstellung des Filters als Traffic der täglichen E-Mail-Kampagne zu betrachten, müssen wir nur ein solches Segment anlegen:
Und fertig: Wir prüfen, dass wir mit diesem Filter die Kampagnen-Performance wie immer weiter analysieren können, da er den normalen Traffic und den getunten:
Allerdings noch ein Hinweis: In unserem Fall verschleiert Microsoft auch das Kampagnen-utm (nicht jedoch utm_medium), weshalb die Analyse einer konkreten Kampagne (einer E-Mail) ziemlich kompliziert wird. Sicher gibt es irgendeinen Weg, aber auf den ersten Blick wird es ziemlich kompliziert, wenn am selben Tag Traffic aus der Kampagne dieses Tages und aus früheren Kampagnen ankommt:
Wenn du jedoch eine Ebene höher bleibst und nur die Performance der gesamten Kampagne sehen willst, reicht das vorherige Segment aus.
Klar ist: In der digitalen Welt kannst du keinen Tag ruhig bleiben, zumindest wenn deine Daten Sinn ergeben sollen.
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