Aujourd’hui, comme tous les jours, je consultais les données d’hier du site quand je tombe sur cette surprise. Tout à coup, en neuvième position, je vois apparaître une source inconnue “evbevb” avec le support “email” :
Bon, eh bien, allons voir de quoi il s’agit.
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Comment savoir si un fournisseur d’email obfusque mes campagnes
La première chose que l’on voit en regardant la page de destination de la source c’est que cela semble avoir quelque chose à voir avec notre campagne d’ email quotidien (ce paramètre “from=EmD” que l’on voit à la fin est exclusif à cette campagne) :
Sachant déjà quel fil tirer, la deuxième chose que j’ai faite a été d’enquêter pour voir s’il pouvait s’agir d’un effet Google Translate : c’est peu probable, mais il pourrait arriver que (pas mal) d’utilisateurs d’un pays l’utilisent pour traduire les emails qu’ils reçoivent dans une autre langue que la leur. Un cas similaire nous est arrivé quand notre site a été publié sur un forum finlandais -assez populaire, apparemment- et que notre Analytics s’est rempli de mots finnois improbables (termes de recherche, noms de campagnes marketing internes…). Pour que ce soit ça, les utilisateurs devraient utiliser la version web du gestionnaire et non l’app, donc c’est assez rare, mais cela valait le coup d’y jeter un œil et d’écarter des pistes.
On cherche un peu sur Google et rien ne laisse penser qu’il s’agisse de la traduction de “diario” dans une langue quelconque :
En écartant donc cette idée, la troisième étape consiste à aller dans le log serveur pour voir exactement à quelle URL il a accédé, puisque, par défaut, Analytics ne te montre pas les utm. Ici, nous confirmons qu’il s’agit d’une “traduction” préalable à l’arrivée sur le site :
En regardant les IP des cas où cela se produit, le pot aux roses apparaît : elles commencent toutes pareil, ce qui nous fait soupçonner une action d’un fournisseur de comptes email gratuits.
Pour le confirmer, on recherche plusieurs de ces IP pour voir à qui elles appartiennent :
Donc nous supposons que notre ami Microsoft obfusque nos campagnes dans Google Analytics via ses comptes email. Quelle joie de voir qu’il se soucie de notre vie privée. 😒😒
Quoi qu’il en soit, ça ne coûte rien de vérifier, donc regardons l’adresse email de ces cas. C’est facile, car chaque URL des campagnes d’email quotidien est personnalisée avec le userID de chaque utilisateur inscrit :
En vérifiant les id utilisateur concernés, on voit qu’il s’agit effectivement uniquement de comptes Microsoft (Hotmail, Outlook, MSN…), donc le fait est plus que confirmé :
Comment “éviter” l’obfuscation des campagnes dans les emails Microsoft (ou autres)
Bon, une fois le fait constaté, il va falloir le corriger, non ? Même si, en réalité, nous ne pouvons pas changer le fait que Microsoft “obfusque” nos campagnes, nous pouvons voir les données correctes dans notre Analytics.
Pour cela, on se met au travail avec deux actions très simples :
Créer un filtre
La première consiste à créer un filtre de substitution permettant de récupérer la source originale et de placer tout le trafic là où il doit être. Voici le filtre :
Très simple : nous remplaçons la chaîne de texte obfusquée (qui, pour l’instant, est toujours la même, “evbevb” dans notre cas) dans le champ “source de la campagne” par la chaîne originale (“diario”).
Attention, ce n’est pas rétroactif, c’est-à-dire que tout le trafic avec la source “evbevb” antérieur à la création du filtre restera là forever. Cependant, nous pouvons faire quelque chose pour remettre ce trafic antérieur à sa place, comme nous allons le voir maintenant.
Créer un segment
Pour observer le trafic “evbevb” antérieur à la création du filtre comme du trafic correspondant à la campagne d’email quotidien, il suffit de créer un segment comme celui-ci :
Et voilà, nous vérifions qu’avec ce filtre nous pouvons continuer à analyser la performance de la campagne comme toujours, puisqu’il inclut le trafic normal et le trafic bidouillé:
Cela dit, une précision : dans notre cas, Microsoft obfusque aussi l’utm de campagne (mais pas l’utm_medium), donc l’analyse d’une campagne (un email) en particulier devient assez compliquée. Il y a sûrement une façon de faire, mais à première vue, en recevant le même jour du trafic de la campagne du jour et des campagnes précédentes, cela devient assez compliqué :
Cependant, si tu restes un cran plus haut et que tu veux seulement voir la performance complète de la campagne, le segment précédent suffira.
Il est clair que, dans le monde numérique, tu ne peux pas rester tranquille un seul jour, du moins si tu veux que tes données aient du sens.
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