Studie av produktetterspørsel i eCommerce

Når vi har i tankene å starte en nettbutikk, er kunnskap om og definisjon av kunden vår grunnleggende. Det er svært mulig at hvis vi har kommet videre med forretningsideen, har vi allerede en rimelig klar oppfatning av hvem målgruppen vår er, men det er ganske sannsynlig at vi ikke vet hvor stort dette segmentet er.

Hvorfor en analyse av produktetterspørsel er viktig i eCommerce

En komplett kundeanalyse er grunnleggende for å:

• Finne ut hvilke egenskaper de verdsetter mest i lignende produkter, tjenester eller butikker (for eksempel: pris, gratis frakt, kundeservice, retursystem…)
• Den vil også hjelpe oss med å strukturere nettbutikken vår og lage tekster som uttrykker verdiforslaget vårt.

Likevel er størrelsen på etterspørselen trolig viktigere enn de to foregående punktene – i hvert fall i første omgang – siden hvis det ikke finnes etterspørsel etter det jeg vil tilby, er det svært vanskelig å få salg.

Derfor deler jeg en enkel og rask prosedyre som vil gi oss ganske mye verdi når vi skal validere ideen vår og vite med større sikkerhet om det finnes etterspørsel etter produktet eller produktene jeg vil tilby i butikken min, og hvor stor den er.

For å finne det ut skal vi sjekke hvor mange månedlige søk det finnes på Google etter det vi mener er de vanligste søkeordene fra nettkjøpere av produktene mine. Denne nyansen er viktig, siden kommersiell intensjon er det som skiller en vanlig søkeordanalyse fra denne analysen av etterspørsel på nett.

Vi kunne oppsummere det ved å si at det dreier seg om en søkeordanalyse der vi bare bruker kommersiell søkeintensjon. Hvis du allerede vet hvordan du gjennomfører denne typen analyse, er det sannsynlig at denne artikkelen ikke tilfører deg mye ny kunnskap. Hvis du derimot er en person som har i tankene å lage en eCommerce og ikke vet hvordan du skal sjekke levedyktigheten, vil du sannsynligvis ha nytte av denne enkle metodikken.

For å gjennomføre hele prosedyren skal vi bruke to verktøy:

1. Søkeordplanleggeren i Google Ads, et av de gratis verktøyene som viser oss antall månedlige søk et bestemt ord har på Google. Det finnes andre verktøy for å gjøre dette, for eksempel, SEMrush eller Rank Tracker, og du kan bruke gratisplanen deres eller den første prøveperioden til å gjøre disse undersøkelsene uten å måtte betale.
2. Excel, selv om en hvilken som helst annen regnearkapplikasjon også ville fungere, for eksempel Google Sheets. Du kan bruke en ny fil eller den nedlastbare malen som følger med.

Du kan laste ned Excel-malen for å følge veiledningen:

Som vi kommenterte tidligere, informasjonen vi får når analysen er ferdig, er enormt verdifull når jeg skal avgjøre om jeg går videre med eCommerce-prosjektet mitt eller om jeg må endre det eller til og med legge det bort.

Hvordan gjennomføre en analyse av produktetterspørsel for eCommerce

La oss forklare prosessen med et eksempel:

La oss si at jeg kjenner en distributør av joggesko som selger til fysiske butikker, og at jeg tror det kunne være interessant å lage min egen nettbutikk for å selge dem på Internett. Selv om jeg mistenker at det er tilfelle, aner jeg ikke om folk kjøper dem på Internett eller ikke.

Skrive en liste over salgstermene for produktene mine

Ideen er å ha et regneark med nøkkelordene jeg tror potensielle kjøpere ville brukt for å søke etter produktene mine. Grunnen til å bruke et regneark er todelt:

1. Ha alle keywords i ett dokument slik at de kan kategoriseres, tagges og sorteres
2. På grunn av formlene som gjør at vi kan sette sammen termer og dermed spare tid.

Produktkategoriene

Vi begynner med å skrive i et Excel-ark de produktkategoriene jeg har tenkt å selge. Selvfølgelig kan denne listen være så lang vi vil, selv om de 10 eller 15 kategoriene jeg raskt kommer på vanligvis vil være nok til å oppfylle formålet med denne analysen:

Produktmerkene

Deretter legger vi til hovedmerkene i et nytt ark i Excel-dokumentet:

De mest solgte produktene

Til slutt gjenstår det å finne ut hvilke artikler som er mest solgt og legge dem til i et nytt ark i dokumentet:

Kombinere termene

Når vi har skrevet ned kategoriene, merkene og hovedproduktene vi vil selge, er det på tide å lage søkespørringer med kommersiell intensjon. For dette legger vi til de vanligste prefiksene og suffiksene når man kjøper på Internett og bruker en Excel-funksjon.

Vi legger til suffikser og prefikser

Vi bruker kolonnene før og etter termene til å legge til disse suffiksene. Jeg anbefaler at du starter med prefikset “Kjøpe” og med suffiksene “Pris”, “Online” og “Billig/e”.

Ideen er å få frem søketermer med tydelig kommersiell intensjon, ikke bare rent informativ, slik det kunne vært hvis vi bare holdt oss til salgsproduktet: en person kan søke etter “joggesko” bare for å finne ut hvilke typer som finnes, men “kjøpe joggesko” har en udiskutabel kommersiell komponent.

Vi kombinerer celler

Vi oppretter tre andre kolonner der termene kombineres med prefiksene og suffiksene for å få en liste over ord med kommersiell intensjon for produktet mitt.

Excels “concat”-funksjon er vår allierte her. Vi oppretter nye kolonner for å kombinere:

• Prefikser + Kategori
• Kategori + Suffikser
• Prefikser + Kategorier + Suffikser

Bruken er veldig enkel: i den tilstøtende cellen skriver vi inn følgende formel, slik det vises på bildet:

=CONCAT($B$6;" ";C6)

På samme måte gjør vi det samme med resten av kombinasjonene, helt til vi får alle søkespørringene som i utgangspunktet er kommersielle. I den nedlastbare malen er de allerede opprettet for dere:

Til slutt ville vi gjennomføre de samme stegene med arkene Merker og Produkter:

Det er mulig at du synes noen av de resulterende kombinasjonene – særlig fra kolonnen som inneholder prefikser og suffikser – ikke er relevante, og det er sannsynligvis slik. Likevel, de vil filtreres automatisk i de neste stegene, så det er ingen grunn til å fjerne dem fra regnearket akkurat nå.

Man kunne også vurdere å legge til bare de produktene, merkene eller kategoriene som leverandøren min kan skaffe, siden du kanskje tenker at det hjelper lite å vite at det finnes et svært etterspurt merke hvis jeg vet at jeg, i hvert fall foreløpig, ikke kan selge det. Likevel anbefaler jeg å ikke gjøre det, siden å kjenne etterspørselen etter for eksempel populære merker som jeg ikke kan distribuere, vil gi oss kontekst for fremtiden og hjelpe oss å vite hvor vi kan vokse.

Finne ut antall månedlige søk for hvert søkeord

Neste steg er å legge disse termene inn i verktøyet som gir meg antall månedlige søk for hvert av ordene på Google i landet eller landene der jeg vil selge. I dette tilfellet bruker vi Google Ads Søkeordplanlegger, siden den er svært kraftig og gratis (selv om den krever at man legger til en betalingsmetode ved registrering).

Vi klikker på tilgangen til forespørselen om søkevolum:

Vi limer inn alle kommersielle søkeord som vi har bygget i Excel og trykker på knappen:

På neste skjerm går vi til metrikkhistorikken:

Og til slutt, ved å sortere resultatene etter gjennomsnittlige månedlige søk, får vi en synkende liste over de mest søkte termene, som er akkurat det vi trenger:

Vi kan se at Google Ads Søkeordplanlegger viser oss trenden og det gjennomsnittlige antallet månedlige søk det siste året.

I tillegg kan vi, hvis vi vil, eksportere disse dataene fra verktøyet og legge dem inn i malen i et nytt ark, slik at vi har all nødvendig informasjon i samme dokument.

Tro meg, det er veldig praktisk å ha alt samlet, siden jeg ikke trenger å gå tilbake til Planleggeren når jeg vil sjekke de konkrete månedlige søkene for en term. I tillegg kan jeg filtrere, sortere og tagge fra Excel slik jeg trenger.

Hvordan tolke resultatene

For å svare på dette spørsmålet kommer jeg til å basere meg på min erfaring fra ulike eCommerce-prosjekter: etter min mening, ord med mer enn 200 månedlige søk begynner allerede å bli interessante, så hvis Google Ads-planleggeren viser oss mange termer i resultatene som overstiger denne terskelen, kan vi være sikre på at det finnes etterspørsel på nett etter produktene våre, og vi ville ha grønt lys til å fortsette med prosjektet for lansering av eCommerce.

I dette eksemplet vi analyserer, ser vi at det er ganske mange termer som overstiger denne terskelen, så vi kunne fortsette med rimelig ro, men hvis det ikke var så mange, hva ville vi gjort?

Hvis dette var tilfellet, er beslutningen litt mer kompleks, med en ekstra variabel i ligningen, som søketendensen og kostnaden ved å lansere eCommerce. Ut fra alt dette står vi overfor flere tilfeller:

• Tilfelle 1: ganske mange keywords har mellom 100 og 200 månedlige søk
• Hvis søketendensen er stigende: i prinsippet kunne vi fortsette, så lenge kostnadene ved å sette opp prosjektet ikke er for høye, for da kan lønnsomhet utebli.
• Hvis søketendensen er lineær: min anbefaling er å utvide søketermene som skal analyseres (legge til flere kategorier, flere merker og flere produkter). Hvis de nye termene har relevant søkevolum, ville jeg fortsatt med prosjektet. Hvis ikke, anbefaler jeg det ikke.
• Hvis søketendensen er synkende: jeg ville ikke anbefalt å gå videre med prosjektet.
• Tilfelle 2: få termer overstiger 100 månedlige søk i gjennomsnitt
• Hvis prisen på produktene er lav: jeg ville ikke anbefalt å gå videre med prosjektet. Det er lite sannsynlig at fortjenesten når butikken først er satt opp, vil overstige lanseringskostnadene.
• Et unntak fra forrige punkt ville være at, hvis trenden for de fleste spørringene var stigende, er det sannsynligvis et nytt produkt eller en ny tjeneste og det er mulig at det i fremtiden vil finnes tilstrekkelig etterspørsel, så det bør ikke avskrives så raskt. Jeg ville utvidet termanalysen.
• Hvis prisen – og dermed fortjenestemarginen – på produktene er høy: kunne jeg vurdert å fortsette med det, vel vitende om at det vil koste meg å lukke salg og at CPA (kostnad per anskaffelse) for kunder vil være høy.
• Tilfelle 3: få termer med søk
• Jeg ser ingen grunner til å gå videre.

Konklusjoner

Vi har sett hvordan man gjennomfører en analyse av etterspørselen etter eCommerce-produkter gjennom en enkel prosess som tar oss noen minutter. I tillegg legger jeg til rette for nedlasting av malen som gjør prosessen enda raskere. Du finner den i begynnelsen av artikkelen.

Hvis du har i tankene å lansere din eCommerce, er jeg overbevist om at denne metodikken vil hjelpe deg med å bestemme deg eller forkaste den, selv om det fortsatt er noe mer å si om saken:

For eksempel at det at det finnes mange søk etter kommersielle termer knyttet til produktene jeg ønsker å selge, ikke garanterer prosjektets suksess. Faktisk er det som regel slik at jo flere søk, desto mer konkurranse og desto vanskeligere blir det å få salg. Likevel gir dette tilfellet i det minste muligheten for at de finnes. Hvis det ikke finnes etterspørsel, får du ikke engang den muligheten.

Det er også nødvendig å legge til at det finnes selskaper med stor økonomisk styrke og store kommunikasjons- og markedsføringsbudsjetter som er i stand til å skape etterspørsel etter produkter som ikke har den -Apple og lanseringen av deres iPads kunne være et eksempel- men for vanlige selskaper er dette utenfor rekkevidde.

For å avslutte artikkelen og som en generell regel kan man si at masseforbruksprodukter også har stort søkevolum. Eksempler som mat, drikke, produkter til kjæledyr, teknologi, helse og sport er produkter og sektorer som fyller brukernes handlekurv. Med mindre det du vil selge er noe svært konkret og rettet mot en bestemt nisje, er det ganske sannsynlig at du har et marked med nok etterspørsel til å skape en virksomhet. En annen sak er om konkurransen ikke har sett det før deg og allerede har lansert tjenestene sine… 😉