Misurare il canale di affiliazione in Google Analytics 4

Pur non essendo un canale di massa, l’affiliazione è importante per qualsiasi progetto di vendita online.

Che tu abbia un ecommerce o venda formazione o servizi , non conviene sottovalutarlo.

Se lo stai già usando, lo sai. Altrimenti, nel mio corso per avviare il tuo business ecommerce ti spiego nel dettaglio i motivi.

Ma naturalmente uno dei requisiti importanti è validare le conversioni. Perché quando lavori a CPA è (molto) importante capire se una conversione soddisfa o meno i criteri concordati.

E questo, quando utilizzi il modello di attribuzione last-click , è – o meglio, era – abbastanza semplice da verificare con Google Analytics.

Nello specifico, con la versione Universal.

Con lo strumento e i pixel del programma di affiliazione implementati decentemente, Analytics forniva risultati simili a quelli della piattaforma di affiliazione.

E questo era positivo, perché rendeva molto più semplice il processo di validazione.

Anche quando non era last-click ma un altro modello, usando i segmenti, era più o meno facile ottenere risultati coerenti.

Ma non possiamo più utilizzare Universal Analytics.

Ora bisogna misurare con GA4.

E le cose cambiano.

Perché, anche mantenendo la stessa durata della sessione e la stessa finestra di attribuzione configurata nello strumento, quando si misura il traffico, Universal e GA4 lo fanno in modo diverso.

Ma prima di iniziare, dai un’occhiata a questo: potrebbe interessarti:

Ora sì, vediamo le differenze…

Differenze di traffico tra le versioni di Google Analytics

In realtà, se abbiamo la stessa durata della sessione dell’utente (30 minuti per impostazione predefinita), la stessa finestra di conversione (30 giorni) e un’implementazione simile (con i tag Universal e GA4 attivati nello stesso momento), le differenze di traffico si limiteranno a un solo caso:

Che l’utente sia entrato da fonti diverse nella stessa sessione.

E, anche se è un solo caso, non è trascurabile.

Immagina, per esempio, di voler cambiare compagnia internet e di cercare su Google l’indirizzo web di una.

Sai, quella di cui ti ha parlato bene l’esperto di tecnologia del tuo gruppo WhatsApp.

Navighi e guardi le tariffe. Pensi che siano migliori di quelle della tua compagnia attuale, ma rimandi la sottoscrizione a un altro momento.

E vai a leggere Marca.

Poiché questo comportamento è molto comune, il team marketing della compagnia internet che hai visitato lo sa. E decide di lanciare una campagna di retargeting aggressiva, con banner che ti inseguono mentre leggi sul giornale dell’ultimo acquisto galattico.

L’offerta che ti mostrano è buona.

Molto buona.

Quindi clicchi sul banner e torni sulla pagina dell’azienda.

E siccome la landing page è ancora migliore dell’offerta, che diamine, ti iscrivi.

Tutto ok, vero?

Vediamo:

• Tu, contento perché avrai risparmiato un po’ di soldi sulla bolletta mensile.
• Il team marketing della nuova azienda, felice perché la sua strategia di risposta diretta funziona.
• L’azienda che offre il retargeting (per esempio Criteo) è contenta anche lei perché, lavorando a CPA, incasserà la commissione.
• L’unica parte che perde è la tua vecchia compagnia mobile, che chiaramente ti stava fregando.

Sicuro?

Beh, la risposta è che dipende.

Perché, quando vedrai che Criteo vuole addebitarti quella transazione e il tuo GA4 ti dirà che è stata organica, dovrai decidere cosa fare. Di chi fidarti.

Con Universal non avresti questo dilemma, perché lì vedresti che la transazione è attribuita a Criteo.

Può sembrarti che siano pochi casi, ma ti assicuro che succede:

Queste sono due conversioni per cui l’affiliato (Blue) potrebbe non essere pagato, se validiamo le transazioni in GA4.

Forse ora ti serve un’analisi più approfondita di prima…

Motivi della differenza di attribuzione

La spiegazione è semplice:

• In Universal Analytics, se un utente entrava nel sito da una fonte diversa all’interno della stessa sessione (come nell’esempio), lo strumento assegnava una sessione completamente nuova. Nel nostro caso avremmo quindi due sessioni: quella iniziale organica e la seconda di retargeting display, in cui l’utente ha convertito.
• In GA4, essendo tutto nella stessa sessione, i report sul traffico ci mostreranno solo la prima fonte della sessione, cioè quella organica. Pertanto, la conversione verrà attribuita a questo canale.

La differenza è chiara, vero?

Ora, se facciamo un ulteriore passo e l’utente del nostro esempio non converte in questa seconda sessione, ma entra direttamente nel sito una terza volta il giorno successivo e conclude allora, ciò che mostreranno entrambe le versioni di Analytics sarà una nuova sessione di retargeting display e attribuiranno la conversione a quel canale.

Curioso.

Conclusioni finali

Come vedi, poco a poco entriamo nei dettagli di GA4 e osserviamo i casi specifici per cercare di offrire soluzioni.

Magari un giorno riusciremo ad avere uno strumento robusto quanto il precedente.

Per ora dovremo accontentarci di conoscere queste particolarità e saperle applicare correttamente.

In ogni caso, se hai dubbi sulla tua implementazione di GA4 o vuoi rivedere i tuoi sistemi di misurazione, parliamone.