Filter im E-Commerce

Das finde ich kurios. Sehr kurios:

Also öffne ich den Google Keyword-Planer, um herauszufinden, wie Menschen nach Informationen über E-Commerce-Filter suchen und ihre Fragen in diesem Artikel zu beantworten. Und was stelle ich fest? Es gibt keine verwandten Suchanfragen zu den Begriffen „E-Commerce-Filter“, „Onlineshop-Filter“, „facettierte Navigation“ (so nennt PrestaShop die Filter) oder „E-Commerce-Facetten“.

Das heißt: In Spanien suchen nur wenige Menschen – wenn überhaupt – nach diesen Begriffen.

Denn die „ähnlichen“ Ergebnisse, die mir angezeigt werden, sind Filter für Fotos.

Du weißt schon: damit wir auf Instagram besser aussehen.

Danach suchen wir allerdings sehr wohl.

Diese Ergebnisse überraschen mich. Und gleichzeitig auch wieder nicht.

Das überrascht mich, weil ich Filter für einen entscheidenden Aspekt in Onlineshops mit einem großen Produktkatalog halte.

Sie sind eine der besten Möglichkeiten, den Nutzer näher an die Conversion heranzuführen, denn sie grenzen das Gesuchte ein und erleichtern ihm die Entscheidung.

Dass niemand danach sucht, wie man sie im eigenen Shop optimiert, finde ich daher ziemlich überraschend.

Aber dann denke ich kurz darüber nach und mir fällt auf, dass nur wenige Onlineshops diesen Aspekt wirklich ernst nehmen – zumindest meiner Erfahrung als Nutzer nach.

Sie setzen andere Prioritäten.

Diese eher mittelmäßige Nutzererfahrung passt zu den wenigen Google-Suchanfragen: Offenbar beschäftigt sich kaum jemand damit, wie Filter richtig eingesetzt werden.

Später zeige ich allerdings einen Shop, der das meiner Meinung nach fantastisch löst. Und zwar in sämtlichen Punkten – davon gibt es einige.

Denn Filter wirken sich vor allem auf die UXaus, in hohem Maße aber auch auf SEO und auf das Produktmanagement.

Ich erkläre es dir.

Die Bedeutung von Filtern für die UX eines Onlineshops

Sprechen wir ein wenig darüber, wie wir Produkte in einem Onlineshop finden.

Eine Möglichkeit ist, bei Google zu suchen, einige Ergebnisse in Google Shopping anzusehen und das Produkt zu kaufen, das am besten zu dem passt, was wir suchen.

Fast ohne zu vergleichen.

Das tun wir meist bei günstigen, funktionalen Produkten.

Bei denen uns die Marke zum Beispiel egal ist.

Denk etwa an:

• Eine Mutter für den Küchenwasserhahn.
• Ein Kabel für das Handyladegerät.
• Oder einen Popcornbereiter aus Silikon für die Mikrowelle.

Wenn sie tun, was wir von ihnen erwarten, günstig sind und gute Bewertungen haben, kaufen wir sie, ohne lange nachzudenken. Vor allem, wenn wir schon einmal in diesem Shop bestellt haben.

So kann man einkaufen. Dabei spielen Filter keine Rolle. Es gibt aber andere Wege – besonders bei teureren Produkten.

Dann recherchieren und vergleichen wir sehr wohl.

Und nicht nur zwischen verschiedenen Shops, sondern auch zwischen mehreren Produkten im selben Shop.

Klar, es gibt Shops mit Dutzenden ähnlicher Produkte – erst recht, wenn es sich um Marktplätze handelt.

Als Erstes kommt einem Amazon in den Sinn und die Menge an [], die dort im Katalog steht.

Oder eBay.

Oder Shein.

Oder AliExpress.

Oder Tiendanimal.

Oder unser Wettbewerber Drinks&Co.

Riesige Onlineshops mit Tausenden von Produkten, in denen sich der Nutzer sehr leicht verlieren kann.

Es gibt also zwei Wege, die Ergebnisse einzugrenzen:

• Einen proaktiven, der eine Handlung des Nutzers erfordert.
• Einen automatischen, der vom Shop selbst abhängt.

In beiden Fällen möchten wir dem Nutzer bei der Entscheidung helfen und ihn so näher an die Conversion heranführen.

Nun, Filter bilden zusammen mit der Suche und der Produktsortierung die drei wichtigsten proaktiven Werkzeuge des Nutzers , wenn er in unserem Shop das Gesuchte finden möchte.

Das Thema Suche heben wir uns für einen anderen Artikel auf. Über die Sortierung sprechen wir hier aber noch etwas ausführlicher, auch wenn der Schwerpunkt hauptsächlich auf den Filtern liegt.

Auf den automatischen Weg werde ich in diesem Artikel ebenfalls nicht näher eingehen. Ich möchte dir aber eine Vorstellung davon geben, welche Funktionen ich meine: Sagen dir Module wie „Ähnliche Produkte“ oder „Andere Kunden kauften auch“ etwas?

Das sind weitere Möglichkeiten, den Nutzer ohne eigenes Zutun näher an das gewünschte Produkt heranzuführen: Er muss nicht nachdenken, ein Blick genügt – wenn die vom Shop angebotenen Ergebnisse relevant sind, ist er seiner Entscheidung einen Schritt näher.

Gut umgesetzt sind solche Module kleine Details, die die Conversion Schritt für Schritt erhöhen.

Aber wir sind hier, um über Filter zu sprechen. Es wird also langsam Zeit, uns ihnen zu widmen.

Allgemeine und kategoriespezifische Filter

Es stimmt zwar, dass es einige wenige Filter gibt, die wir „universell“ nennen könnten und die immer, in jeder Art von Onlineshop, gelten. Dennoch liegt die Annahme nahe, dass jede Produktkategorie ihre eigenen Filter haben sollte.

Neben den universellen Filtern teilen sich mehrere Kategorien noch einige weitere (branchenspezifische, könnte man sie nennen), während andere exklusiv für die jeweilige Produktkategorie sind.

Das gilt sogar für Onlineshops, die nur eine Branche bedienen, etwa den Getränkehandel – mit dem ich mich naturgemäß gut auskenne.

Ich gebe dir ein Beispiel:

Abgesehen von der offensichtlichen Unterteilung in alkoholische und alkoholfreie Getränke gibt es auch innerhalb der alkoholischen Getränke Unterschiede, die dazu führen, dass wir in jeder Kategorie andere Filter verwenden.

Denk zum Beispiel an Wein und Whisky. Sie haben einige gemeinsame Merkmale, etwa einen bestimmten Alkoholgehalt oder die Zugehörigkeit zu einer Marke. Daher lassen sich die Filter „Alkoholgehalt“ und „Marke“ auf beide Kategorien anwenden.

Wenn du jedoch an ihre Unterschiede denkst, fällt dir sicher zum Beispiel die Ursprungsbezeichnung ein..

Wenn du Wein magst, bevorzugst du vielleicht Ribera oder Rioja. Ziemlich sicher ist dir aber klar, dass dieses Konzept bei Whisky keine Rolle spielt.

Folglich ist es logisch, in der Weinkategorie einen Filter „Ursprungsbezeichnung“ zu haben, der in der Whiskykategorie nicht erscheint.

Das ist doch normal, oder?

Das ist also der erste Punkt, den du beim Filtern in deinem Shop berücksichtigen solltest. Du musst zwischen allgemeinen Filtern – die für alle Kategorien gelten – und den exklusiven Filtern der einzelnen Kategorien unterscheiden.

Die allgemeinen Filter ergeben sich somit aus diesen beiden Arten:

1. Die universellen:
• Preis.
• Marke.
• Im Angebot.
• Mit kostenlosem Versand.
• Bewertung.
2. Die branchenspezifischen. Beim Beispiel Getränkeverkauf wären das:
• Alkoholgehalt.
• Flaschenvolumen (es gibt 35 cl, 70 cl, 75 cl, 1 l …).
• Herkunftsland.

Sowohl die universellen als auch diese drei branchenspezifischen Filter verwenden wir in allen Kategorien.

Falls du dich fragst, welche branchenspezifischen Filter es in deinem Fall geben könnte, kannst du zunächst einen Blick auf die Filter deiner Konkurrenz werfen.

Zu diesen acht Filtern (fünf plus drei) müssen wir nun noch die letzte Gruppe hinzufügen: die exklusiven Filter jeder Kategorie. Das wären zum Beispiel:

• Kategorie Wein: Herkunftsbezeichnung.

• Rebsorte.

Kategorie Whisky:

• Art (Blended , Single Malt , Bourbon…)

• Variedad (ahumado, picante, aromatizado)

• Aufmachung (mit oder ohne Geschenkverpackung)

In diesem Beispiel hätten wir am Ende insgesamt 10 Filter in der Weinkategorie und 11 in der Whiskykategorie:

• 5 universelle.
• 3 branchenspezifische, die für alle Kategorien des Shops gelten.
• 2 exklusive für die Kategorie Wein und 3 exklusive für die Kategorie Whisky.

Nun, diese Übung, , die von den allgemeinen zu den spezifischsten Filtern, also den exklusiven, führt, müsste man für jede einzelne Kategorie des Shops durchführen.

Man muss sich in den Nutzer hineinversetzen und überlegen, welche Fragen ihm bei der Entscheidung zwischen zwei Produkten derselben Kategorie kommen könnten, und abwägen, ob es sich lohnt, diesen Filter hinzuzufügen.

Denn in Wirklichkeit geht es nicht nur darum, ihn anzulegen. Auch die Kategorisierung der Produkte , damit der Filter richtig funktioniert, kostet Zeit und hat – je nach eingesetzter Filterart (dynamisch oder statisch) – Auswirkungen auf SEO, wie wir gleich sehen werden.

Alles in allem ist die Definition der Filter bei mittelgroßen Projekten weder besonders komplex noch aufwendig..

Bei riesigen E-Commerce-Shops mit vielen sehr unterschiedlichen Produktkategorien wird die Sache schon etwas komplizierter. Vor allem, weil die exklusiven Filter jeder Kategorie die beiden anderen Filterarten zahlenmäßig deutlich übertreffen.

Gestaltung der Filter

Auch wenn er schon einige Jahre alt ist, behandelt dieser hervorragende Artikel im nicht minder hervorragenden Smashing Magazine – meiner Referenzpublikation für digitale Produkte – einige Usability-Probleme.

Falls dich das Thema interessiert, empfehle ich dir den ganzen Artikel. Schließlich handelt es sich um eine Studie zu den 50 größten E-Commerce-Shops der USA.

Falls du lieber direkt auf den Punkt kommen möchtest: Außer in ganz bestimmten Branchen, in denen es tatsächlich sinnvoll ist, sind zehn oder mehr Filteroptionen in einer Kategorie geradezu eine Einladung an den Nutzer, sie nicht zu verwenden..

Nein, denn dann erscheint alles als komplizierter Block, der eher dazu verleitet, so schnell wie möglich wegzusehen, statt genauer hinzuschauen.

Kennst du das Auswahlparadoxon? Jenes Phänomen, durch das ein Eisstand mit nur drei Sorten mehr verkauft als der Stand nebenan mit zehn.

Es ist auch der Grund, warum du ewig für eine Entscheidung brauchst, wenn du Netflix öffnest, ohne zu wissen, was du sehen möchtest.

Bei Filtern ist es genauso: Man sollte nur die anbieten, die auch tatsächlich genutzt werden.Nicht mehr. Sonst riskierst du dasselbe wie bei Formularen mit zu vielen Feldern: Die füllt kein Mensch aus.

Primäre und sekundäre Filter

Falls du viele Filter hast, empfehle ich dir die Lösung, die wir bei Yo pongo el hielo gewählt haben: sie in zwei Ebenen zu unterteilen, in „normale Filter“ und „erweiterte Filter“.

Zunächst zeigen wir die am häufigsten verwendeten Filter. So wirkt die Funktion auf den ersten Blick deutlich zugänglicher und wird häufiger genutzt:

Zusätzlich bieten wir auch die Möglichkeit, dass Nutzer bei Bedarf gezielter filtern können, indem sie einfach auf den Link klicken:

Achtung, das ist eine weitere, andere Art, Filter zu klassifizieren: primär vs. sekundär. Sie entspricht nicht der Einteilung in universelle, branchenspezifische und kategoriespezifische Filter.

In jeder Kategorie gibt es unter den primären, sofort sichtbaren Filtern einige universelle, einige branchenspezifische und einige exklusive Filter dieser Kategorie.

Okay, verstanden. Aber wie viele sollten auf den ersten Blick angezeigt werden??

Das hängt vom jeweiligen Projekt ab. In unserem Fall wurden die ersten vier deutlich häufiger genutzt als alle übrigen. Deshalb zeigen wir vier an und verschieben den Rest auf die zweite Ebene.

Meiner Meinung nach sind vier oder fünf ohnehin angemessen. Ich glaube, dass sich die meisten Shops gut an dieses Modell anpassen können. Das ist allerdings nur meine Meinung und sollte eigentlich mit Daten belegt werden, wie wir es bei Yo pongo el hielo getan haben.

Wenn ich schon von Daten spreche, kommt dir vielleicht eine völlig berechtigte Frage: Woher weiß man, welche Filter am häufigsten genutzt werden? Dafür musst du bis zum letzten Abschnitt dieses Artikels warten – dem Abschnitt über Analytik.

Vorsicht bei Filtern auf Mobilgeräten

Ein weiterer Vorteil dieses zweistufigen Systems besteht darin, dass es die Gestaltung des Filtersystems für Mobilgeräte erheblich erleichtert, denn aufgrund der Bildschirmgröße ist die Umsetzung dort meist komplexer als in der Desktopversion der Website.

Zeigst du alle Filter auf einmal, nehmen sie wahrscheinlich den gesamten mobilen Bildschirm ein. Und genau das wollen wir nicht.

Genau das passiert, wenn du in der mobilen Version der Amazon-Website auf den Filterlink klickst: Alle Filter öffnen sich untereinander:

Tatsächlich musst du sogar scrollen, denn sie sind höher als der Bildschirm..

Das wirkt erschlagend.

Besser gefällt mir das zweistufige System von eBay.

Zuerst sehen wir die am häufigsten verwendeten Filter:

Wenn wir nach rechts wischen, erscheint der Link zu allen Filtern:

Daraufhin öffnet sich eine riesige Zahl von Möglichkeiten:

Am Ende hast du zwar dasselbe wie bei Amazon, aber nur für diejenigen, die ganz bewusst filtern möchten. Viele Normalsterbliche werden schon vorher aufhören.

Weitere Filteraktionen

Ein weiteres Detail zur Gestaltung der Filter fehlt noch. Es kann zum Problem werden, wenn wir sie individuell entwickeln, statt die Standardfunktion oder Module des CMS zu verwenden.

Neben der eigentlichen Implementierung der Filter musst du noch an zwei weitere Aktionen bzw. Zustände denken:

• Wie der Nutzer sehen kann, welche Filter gerade verwendet werden .
• Wie er die nicht gewünschten Filter wieder abwählen kann.

Wenn du die Standardfunktionen für Filter verwendest, ist das bereits gelöst. Bei individuell entwickelten Filtern kann dieser Punkt jedoch leicht übersehen werden.

Glaub mir, mir ist das passiert.

Um das zu vermeiden, musst du die Filter nach der Implementierung nur testen und prüfen, wie sie angezeigt werden und ob sich ihr Zustand leicht ändern lässt.

Das war’s.

Dabei merkst du, ob du etwas übersehen hast, und kannst es korrigieren, bevor dich ein Nutzer darauf hinweist.

Weitere Usability-Aspekte

Zum Abschluss des Designabschnitts sollten wir noch ein paar Punkte zur Nutzung der Filter berücksichtigen.

Zwei Punkte, die tatsächlich miteinander zusammenhängen können.

Gleichzeitige Verwendung mehrerer Filter

Zunächst sollte man über die gleichzeitige Verwendung mehrerer Filter nachdenken.

Die Antwort scheint einfach, oder?

Wer möchte in seinem Onlineshop nicht die Möglichkeit bieten, zwei oder mehr Filter miteinander zu kombinieren?

Und ja, jeder möchte das.

Aber nicht jeder achtet auf zwei Details:

Kombinationen mit null Ergebnissen

Wenn wir die gleichzeitige Verwendung mehrerer Filter ermöglichen, besteht zunächst das Risiko, dass der Nutzer eine Kombination auswählt, die 0 Ergebnisse liefert, weil es auf unserer Website möglicherweise kein Produkt mit genau dieser Merkmalskombination gibt.

Hier haben wir zwei Möglichkeiten:

• Alles so lassen, wie es ist, und dem Nutzer eine Liste mit 0 Ergebnissen anzeigen. Dann muss er selbst die Filter wieder entfernen..
• Ein System einsetzen, bei dem jeder hinzugefügte Filter die danach verfügbaren Filtermöglichkeiten einschränkt. So kann der Nutzer keine Kombinationen wählen, die 0 Ergebnisse liefern. Es erscheinen nur Optionen, für die Treffer vorhanden sind.

Obwohl technisch etwas komplexer, halte ich diese zweite Option für deutlich besser, insbesondere bei Filtern, die statische Seiten erzeugen.

Gleich sprechen wir über SEO. Aber das Crawl-Budget des Google-Bots für Seiten mit Ergebnislisten ohne Treffer zu verschwenden, ist absurd. Das solltest du vermeiden.

Automatisches Filtern oder Filtern per Schaltfläche

Ein letzter Punkt ist hier die Möglichkeit, mehrere Filter gleichzeitig auszuwählen , oder den Nutzer zu zwingen, sie einzeln auszuwählen. Letzteres passiert, wenn es keine Schaltfläche „Filter anwenden“ gibt und die Plattform die Ergebnisse nach jeder Änderung automatisch neu berechnet.

Meiner Meinung nach ist eine Schaltfläche vorzuziehen. Das geht jedoch meist eher mit der Möglichkeit einher, Listen mit 0 Ergebnissen auszugeben, während die automatische Neuberechnung spätere Filteroptionen gewöhnlich leichter einschränken kann.

Das ist ein guter Punkt zum Nachdenken. Falls es dir hilft: Amazon, Decathlon und AliExpress filtern automatisch, während Zalando und eBay Schaltflächen verwenden.

Ladegeschwindigkeit

Der zweite Grund, warum man sich das Thema Mehrfachfilterung genauer überlegen sollte, ist die Ladegeschwindigkeit.

Ich sage das, weil die native Filterfunktion von PrestaShop beispielsweise mit einem einzigen Filter noch relativ gut Ergebnisse liefert.

Doch sie braucht extrem lange , sobald ein zweiter Filter hinzukommt.

Mit einem dritten ist sie unbrauchbar.

Außer du hast einen verdammt leistungsfähigen Server, den Standardcode optimiert oder eine andere Lösung entwickelt.

Trifft das nicht zu, solltest du deine Website testen und überlegen, ob es sich lohnt, die gleichzeitige Verwendung mehrerer Filter anzubieten.

Ob der Nutzer dadurch mehr gewinnt als verliert.

Und ob das Gefühl, das deine Website vermittelt, mehr oder weniger Vertrauen schafft.

Dann ist die Sache plötzlich nicht mehr so eindeutig.

Seiten, auf denen Filter eingesetzt werden sollten

Nachdem wir die Möglichkeiten und Probleme von Filtern nun etwas besser kennen, lohnt sich ein kurzer Blick auf die Seiten, auf denen wir sie einsetzen sollten.

Meiner Meinung nach sind drei davon Pflicht und in bestimmten Fällen noch einige weitere:

• Kategorie- oder Markenseiten.
• Suchergebnisseiten der internen Website-Suche.
• Kommerzielle Landingpages.

Kategorie- oder Markenlisten

Produktlisten einer Kategorie ähneln im Wesentlichen den Listen einer Marke.

Beim Filtern lassen sich ihre Unterschiede eigentlich auf zwei wesentliche Punkte reduzieren:

1. Auf einer Kategorieseite kannst du den Filter „Marke“ anbieten, während auf einer Markenseite entsprechend der Filter „Kategorie“ möglich ist.
2. Falls eine Marke Produkte aus verschiedenen Kategorien anbietet, kannst du außerdem entscheiden, ob die exklusiven Filter jeder Kategorie – der dritte Typ meiner anfänglichen Einteilung – angezeigt werden sollen, sofern die Marke dort Produkte hat.

Solche Seiten sind die ersten, an die wir beim Einsatz von Filtern denken. Hier habe ich also wenig hinzuzufügen.

Suchergebnisse

Auf den Suchergebnisseiten der internen Website-Suche finden wir deutlich seltener die Möglichkeit zu filtern.

Das liegt daran, dass die gängigsten CMS diese Funktion standardmäßig nicht anbieten.

Man muss daher auf kostenpflichtige Plattformen zurückgreifen.

Allerdings bieten alle großen E-Commerce-Shops diese Möglichkeit. Das wird schon seinen Grund haben.

Kommerzielle Landingpages

Ja, Kategorie- und Markenlisten sind kommerzielle Landingpages.

Natürlich.

Mit diesem Begriff meine ich hier jedoch Seiten, die nicht zur üblichen Shopstruktur gehören, sondern für Kampagnen wie Black Friday oder den Schlussverkauf erstellt werden.

Seiten also, die keinen dauerhaften Link im Menü haben.

Nun, solche Seiten sind weder Kategorien noch Markenseiten, aber mir fällt kein einziger Grund ein, warum sie nicht dieselben Filter haben sollten.:

• Die universellen.
• Die branchenspezifischen.
• Einen Filter „Kategorien“ und einen Filter „Marken“.
• Und wenn du mich fragst, auch die exklusiven Filter der wichtigsten Kategorien.

Wenn die Produktliste einer Landingpage klein ist – sagen wir zehn Artikel oder weniger –, braucht der Nutzer keinerlei Filter, um das gesuchte Produkt zu finden.

Wenn die Aktion jedoch viele Produkte umfasst, müssen sie unbedingt filterbar sein:

Und du? Fügst du Filter hinzu, wenn du Landingpages mit einer Produktliste erstellst?

Weitere Seiten

Die drei gerade genannten sind die häufigsten Seitentypen, auf denen Filter eingesetzt werden. Es gibt aber noch weitere, bei denen sie ebenfalls sinnvoll wären.

Ich weiß nicht, wie es dir geht, aber auf meiner Amazon-Liste „Später kaufen“ stehen über 100 Produkte. Wenn ich dort etwas finden will, könnte ich mir die Haare raufen.

Noch schlimmer ist Wallapop.

Denn bei Amazon weißt du wenigstens, dass alles per Paketdienst kommt und die Versandkosten kaum schwanken. Bei Wallapop ist dagegen unklar, ob die Produkte aus deiner Stadt stammen und du dich persönlich mit dem Nutzer treffen kannst oder ob ein Versand nötig ist.

Und das verändert die Sache.

Und zwar erheblich.

Bei einem Produkt für, sagen wir, 100 € kann der Unterschied locker 20 € betragen. Das sind bei uns 20 % – vielleicht sogar mehr. Das ist nicht wenig.

Deine einzige Möglichkeit besteht hier darin, es im Kopf zu behalten … oder jedes Produkt einzeln zu öffnen und zu überprüfen.

Schrecklich.

Dabei wäre es so einfach, die vier Filter der Plattform anzuwenden – es sind tatsächlich nur vier.

Es wirkt fast, als wollten sie verhindern, dass wir etwas kaufen.

Produktsortierung: gängige Sortieroptionen

Zu Beginn sagte ich, dass wir auch kurz über die Produktsortierung sprechen würden. Zusammen mit Filtern und Suche gehört sie zu den Werkzeugen, mit denen wir dem Nutzer helfen, das Gesuchte zu finden.

Ich werde mich dabei nicht lange aufhalten, sondern nur die Sortierungsarten nennen, die ich für unverzichtbar beziehungsweise wünschenswert halte.

Beginnen wir mit den unverzichtbaren:

1. Standard. Die Reihenfolge, die mir aus irgendeinem Grund am besten passt. Sie wird dem Nutzer beim Öffnen der Liste angezeigt. Du kannst die Beschriftung in „Empfohlen“ oder „Relevanz“ ändern. Es ist dasselbe, klingt aber besser ;P
2. Preis: aufsteigend. Wir sparen nun einmal gern Geld. Machen wir es dem Nutzer also leicht.
3. Preis: : absteigend. Welche sind innerhalb meines festgelegten Preisrahmens die vermeintlich besten Produkte? Schauen wir, ob sich die Investition lohnt.

Und weiter mit den Sortierungen, die je nach Projekt nützlich sind:

1. Beste Bewertungen. Das ist praktisch, funktioniert aber nur bei Projekten mit vielen Verkäufen und Bewertungen. Andernfalls ist es nutzlos.
2. Neueste. Das eignet sich nicht für jede Branche, für viele aber schon. Denk an Mode, Möbel, Spiele, Musik, Bücher, Getränke …
3. Größter Rabatt. Wir alle fühlen uns gern clever. Und das ist eine gute Möglichkeit, dieses Gefühl zu erzeugen.
4. Anzahl der Bestellungen. Auch das ist nur für Shops mit einem gewissen Verkaufsvolumen sinnvoll. Wirken zwei Produkte auf mich gleich und wurde eines zwanzigmal häufiger verkauft, denke ich: „Das wird schon seinen Grund haben.“ Selbst wenn ich den Grund nie erfahre.
5. Niedrigster Gesamtpreis inklusive Versand. Nützlich bei variablen Versandkosten, wie sie vor allem auf Marktplätzen oder in Shops mit teilweise kostenlosem Versand vorkommen.
6. Alphabetisch. Finde ich ein Produkt weder über Filter noch über die Suche, bin ich dankbar, alphabetisch sortieren und direkt zur entsprechenden Seite springen zu können. Fehlt ein Markenfilter, sehe ich auf diese Weise außerdem alle Produkte einer Marke.

Decathlon bietet uns zum Beispiel mehrere der genannten Sortierungsarten:

Sie gehören eng mit den Filtern zusammen. Daher sollten wir sie auf denselben Seiten einsetzen.

SEO-Aspekte bei der Entwicklung von Filtern für deinen Onlineshop

Bis hierhin war alles ziemlich leicht nachzuvollziehen.

Jetzt wird es etwas technischer. Aber auch nicht zu sehr, keine Sorge.

Gerade genug, um dir zu erklären, dass Filter technisch auf verschiedene Arten umgesetzt werden können:

• Ohne Änderung der URL.
• Durch Änderung der URL und Hinzufügen eines Parameters (dynamische URL).
• Durch Wechsel zu einer anderen statischen URL.
• Als Mischform aus einigen der vorherigen Möglichkeiten.

Sehen wir uns Beispiele für jeden Fall an.

Filter, die die URL nicht verändern

Tiendanimal ist ein gutes Beispiel.

Wenn du die Kategorie „Hundefutter“ öffnest, siehst du folgende URL:

https://www.tiendanimal.es/perros/pienso-para-perros/

Fügen wir einen Filter hinzu, zum Beispiel „Alter“, und wählen „Welpe“, ändern sich die Produkte entsprechend dem Filter, die URL bleibt jedoch gleich:

Der SEO-Vorteil dieser Lösung besteht darin, dass wir uns um nichts kümmern müssen: Es wird ausschließlich die ursprüngliche URL indexiert; weder Duplicate Content noch Kannibalisierung können entstehen.

Mit diesem System verlierst du jedoch die Möglichkeit, Long-Tail-Suchanfragen gezielt abzudecken..

Bei unserem Beispiel würden wir also die Möglichkeit verlieren, gezielt die Keywords „Welpenfutter“ und ähnliche Begriffe zu bedienen.

Vermutlich haben sie beide Möglichkeiten abgewogen. Wahrscheinlich wog das Risiko, URLs mit wenig Inhalt zu indexieren, schwerer als der Vorteil des Long Tails, weshalb sie sich für dieses System entschieden haben.

Filter, die die URL durch einen Parameter verändern

Anders als im vorherigen Fall verändert die Verwendung eines Filters hier die URL, indem ein oder mehrere Parameter hinzugefügt werden, die die Filterung angeben.

Es gibt zwei Arten solcher Parameter:

Statischer Filter

Dieses System stellt diese Seiten den Seiten der nächsten Klasse gleich, also jenen, bei denen sich die gesamte URL ändert. Der einzige wirkliche Unterschied besteht darin, dass uns hier eine Friendly URL..

Ein Beispiel ist Bodeboca. Die Kategorie „Wein“ hat dort folgende URL:

https://www.bodeboca.com/vino

Filtern wir jedoch nach „Weißwein“, wird Folgendes angehängt:

https://www.bodeboca.com/vino?page=0&sort=rating-desc&wine_type=373

Ich halte dies aus SEO-Sicht für das schlechteste System, denn es vereint sämtliche Nachteile:

• Es können Seiten mit Thin Content (also mit wenigen oder gar keinen Artikeln) indexiert werden, was das Crawl-Budget belastet.
• Es besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, Duplicate Contentzu indexieren. Man muss in irgendeiner Kategorie lediglich beim Filter „Preis“ den Mindestwert auf 1 € setzen, um zu sehen, dass sich der Inhalt überhaupt nicht von der ursprünglichen URL ohne Filter unterscheidet.
• Long-Tail-Suchanfragen gezielt abzudecken, ist schwierig, weil sowohl URL als auch Inhalt kaum optimiert sind. Mit entsprechender Sorgfalt lässt sich dieses Problem jedoch etwas abmildern.

Ehrlich gesagt sehe ich keinen einzigen Vorteil darin, es so zu machen. Falls dir doch einer einfällt, erkläre ihn mir bitte in den Kommentaren.

Und wohlgemerkt: Es ist mit Abstand das am häufigsten verwendete System. Vermutlich, weil es technisch am einfachsten umzusetzen ist.

 Mit dynamischem Parameter

Kommen wir zu einem weiteren System, das dem vorherigen ähnelt, aber besser ist.

Wenn du die Website von La Sirena öffnest und zur Kategorie „Seehecht“ gehst, siehst du folgende URL:

https://www.lasirena.es/es/1019-merluza

Fügst du jedoch einen Filter hinzu, ändert sich die URL leicht, indem ein Parameter wie dieser angehängt wird:

https://www.lasirena.es/es/1019-merluza #/precio-8-10

Der Unterschied zum vorherigen Fall besteht darin, dass den Parametern das Symbol # anstelle von ?. vorangestellt ist. Und das ist gut..

Es ist gut, weil dadurch der Google-Bot diese gefilterte URL nicht indexiert..

Für den Bot existiert sie nicht.

Damit haben wir denselben Fall wie beim ersten System, bei dem sich die URL nicht änderte:

• Wir müssen uns weder um Kannibalisierung noch um Duplikate oder Ähnliches kümmern.
• Allerdings optimieren wir nicht gezielt für Long-Tail-Suchanfragen.

Kurioserweise wird dieses System seltener eingesetzt als das vorherige.

Tatsächlich wird es immer weniger verwendet.

Und ich verstehe nicht, warum.

Filter, die die URL vollständig verändern

Aus SEO-Sicht ist dies eines der besten Filtersysteme.

Natürlich nur, wenn es richtig umgesetzt wird.

Wie bei PcComponentes.

Ich erkläre dir, was sie dort machen.

Wenn du eine Kategorie wie „Fernseher“ öffnest, siehst du folgende URL:

https://www.pccomponentes.com/televisores

Filterst du nach Größe und wählst 55 Zoll, leitet dich die Website zu dieser URL weiter:

https://www.pccomponentes.com/televisores-55-pulgadas

Sie verfügt über ein sehr gutes Onpage-SEO – URL, Überschriften und Texte –, um auf das Long-Tail-Keyword „55-Zoll-Fernseher“ abzuzielen..

Aber warte, es kommt noch mehr.

Fügst du einen zweiten Filterhinzu, zum Beispiel „Marke“, und wählst „LG“, gelangst du zu dieser URL:

https://www.pccomponentes.com/tv-lg-55-pulgadas

Auch sie ist vollständig auf ein noch spezifischeres Long-Tail-Keyword optimiert: „55-Zoll-Fernseher von LG“.

Einfach wunderbar.

Außerdem ist nichts dem Zufall überlassen. Zum Beispiel haben die Filter Prioritäten beim Aufbau der URL. Es spielt keine Rolle, welchen du zuerst und welchen danach auswählst: Die erzeugte URL priorisiert eine Filterart und setzt sie immer an die erste Stelle.

In diesem Beispiel steht der Filter „Größe“ in der URL stets vor „Marke“.

Nach allem, was ich dir erklärt habe, wirst du wohl verstehen, dass bei großen Projekten mit stark gesuchten Produkten und Kategorien dieses System meine Empfehlung ist..

Der einzige Nachteil, den ich sehe, liegt in den Entwicklungs- und Wartungskosten, denn offenbar werden viele Weiterleitungen manuell hinzugefügt.

Hybrides URL-System

Bei nicht ganz so riesigen Projekten kann schließlich ein hybrides System eingesetzt werden, das zwei der vorherigen Ansätze kombiniert.

Genau das haben wir bei Yo pongo el hielo getan.

Wenn du dort die Kategorie „Whisky“ öffnest, stößt du zunächst auf diese URL:

https://www.yopongoelhielo.com/es/3-whisky

Verwendest du nur einen Filter, etwa „Land“, gelangst du zu einer URL mit dynamischem Parameter:

https://www.yopongoelhielo.com/es/3-whisky#/pais-japon/

Wir haben bereits erwähnt, dass wir uns bei dieser Lösung keine Gedanken über doppelte Inhalte machen müssen.

Allerdings konnten wir damit das Long-Tail-Keyword „japanischer Whisky“ nicht gezielt abdecken.

Und genau diese Vorteile wollten wir.

Deshalb machen wir Folgendes:

1. Wir erstellen diese Seite: https://www.yopongoelhielo.com/es/3-whisky/pais-japon/, deren Produkte dieselben sind wie bei Verwendung des dynamischen Filters.
2. Wir optimieren sie – zumindest teilweise – für den Long Tail.
3. Wir sorgen durch Links auf diese Seite dafür, dass sie indexiert wird.

Ich sage „teilweise optimiert“, weil noch mehr möglich wäre, wie ich dir im nächsten Abschnitt erkläre.

Optimierungen

Zusätzlich zu diesem System haben wir bei Yo pongo el hielo einige weitere SEO-Optimierungen im Zusammenhang mit Filtern hinzugefügt.

Weiterleitungen

Am grundlegendsten ist es, bestimmte Weiterleitungen einzurichten.

Zum Hintergrund:

• In jeder Kategorie haben wir einen Filter „Marke“ mit einer eigenen statischen Seite.
• Außerdem besitzt jede Marke eine eigene Seite mit der Liste ihrer Produkte.

Wenn du beides zusammennimmst, merkst du, dass diese beiden Seiten – die Markenseite und die Markenfilterseite – einander sehr, sehr ähnlich sind.

Das bedeutet Duplicate Content und Kannibalisierung.

Wie lösen wir das?

Mit einer 301-Weiterleitung von der statischen Filterseite zur Markenseite.

Das heißt, wir leiten

https://www.yopongoelhielo.com/es/3-whisky/marca-chivas/

weiter zu

https://www.yopongoelhielo.com/es/15_chivas

Und damit vermeiden wir das Problem.

Ebenso leiten Filter wie „Art“ in bestimmten Fällen zu Unterkategorien weiter. Beispielsweise leiten wir die statische Filterseite

www.yopongoelhielo.com/es/3-whisky/tipo-blended/

weiter zu

https://www.yopongoelhielo.com/es/89-whisky-blended

Das ist die Unterkategorieseite „Blended Whisky“.

Verständlich, oder?

Später erkläre ich dir, warum dieses Problem doppelter Inhalte zwischen Filtern und Kategorien entstehen kann. Vorerst reicht es, wenn ich dir zeige, wie wir es gelöst haben.

Direktlinks

Eine Keyword-Analyse zeigt andererseits, dass zum Beispiel nach bestimmten Whiskyarten gesucht wird:

• Malt Whisky
• Blended Whisky
• Bourbon

Es gibt aber auch Suchanfragen nach Herkunft:

• Schottischer Whisky
• Japanischer Whisky
• Irischer Whisky

Natürlich möchten wir all diese möglichen Keywords bedienen.

Die einfache Lösung wäre, für jedes dieser Keywords eine Whisky-Unterkategorie anzulegen..

Dieses System hat einige Vorteile. Letztlich erschien es uns jedoch inkonsequent, beim Anlegen der Unterkategorien mehr als ein Kriterium zu verwenden. Wo ordnet man zum Beispiel einen japanischen Blended Whiskyein? Unter „japanischer Whisky“ oder unter „Blended Whisky“?

Am Ende haben wir auf der gesamten Website dasselbe einzige Kriterium beibehalten: Unterkategorien sind immer „Arten“ der Hauptkategorie.

Nach Herkunft gibt es aber weiterhin Suchvolumen und Interesse. Wie bedienen wir diese Suchanfragen?

Indem wir im Menü Direktlinks zu den nach Land gefilterten Seiten anlegen:

Auf diese Weise behandeln wir diese Seiten – statische Seiten aus Filtern – bei der Verteilung des Linkjuice der Website wie Unterkategorien. Das hilft sowohl bei ihrer Positionierung als auch Nutzern, die direkt darauf zugreifen möchten.

Aber weil es eben keine Unterkategorien sind, gibt es ein kleines Problem …

Inhalt

Es betrifft vor allem den Inhalt.

Insbesondere zwei Aspekte:

H1 und H2

Die H1 bleibt die Überschrift der übergeordneten Kategorie, in diesem Fall „Whisky“:

Ja, es wird eine H2 hinzugefügt, die das Problem teilweise behebt. Eigentlich sollte jedoch alles in der H1 stehen.

Außerdem ist „Whisky Land Japan“ nicht dasselbe wie „japanischer Whisky“, auch wenn es ähnlich klingt.

Die Beschreibung

Da es sich um gefilterte Kategorieseiten handelt, bleibt die SEO-Beschreibung der übergeordneten Kategorie erhalten, die wir zur besseren Positionierung darunter platziert haben. Das sollte nicht so sein, denn es ist Duplicate Content.

Wir sollten uns entscheiden für:

• Die einfache Lösung: sie aus dem HTML entfernen (bloßes Ausblenden reicht nicht).
• Die schwierige Lösung: sie durch eine optimierte Beschreibung für das Keyword „japanischer Whisky“ ersetzen.

Beide Punkte – Überschrift und Beschreibung – sind in der Entwicklung nicht übermäßig schwierig. Deshalb werden wir sie eher früher als später beheben.

Filter oder Unterkategorien

Ich habe erwähnt, dass wir bei Yo pongo el hielo einige Filter wie „Blended Whisky“ oder „Bourbon“ in Unterkategorien innerhalb von Whisky umwandeln mussten. Das bedeutet auf allen Ebenen zusätzlichen Aufwand: Anlegen der Kategorie samt Texten, Änderungen an den Produkten zur Anpassung an die neue Kategorisierung, SEO-Weiterleitungen …

Du wirst jetzt sagen: „Das alles hättest du dir sparen können, wenn du die Website von Anfang an richtig kategorisiert hättest.“

In diesem Fall glaube ich nicht, dass du recht hättest. Ich erkläre dir, warum:

Ein E-Commerce-Shop ist eine äußerst lebendige Website: Täglich werden Produkte angelegt, Kategorien hinzugefügt, andere aus dem Sortiment genommen, Lieferanten ändern sich, die Vorlieben des Publikums ändern sich … und man muss sich all diesen Veränderungen anpassen.

Außerdem ist der Produktkatalog beim Start gewöhnlich viel kleiner als ein Jahr später.

Nach zwei Jahren wird er noch größer sein.

Irgendwann in der Zukunft kann daher eine Neukategorisierung sinnvoll werden. Dann können Filter zu Kategorien oder Unterkategorien werden.

Wenn wir beim Start nur ein paar Bourbons haben, ergibt es keinen Sinn, dafür eine Unterkategorie anzulegen – selbst wenn es Suchanfragen gibt, die du bedienen möchtest.

Zwei Produkte in einer Kategorie wirken traurig. Deshalb sind sie in einem Filter der übergeordneten Kategorie besser aufgehoben.

Wenn du ein, zwei oder fünf Jahre später jedoch statt zwei plötzlich vierzig Bourbon-Artikel hast, könnte der Zeitpunkt für einen eigenen Bereich gekommen sein..

Genau das ist uns passiert.

Überlege, ob in den größten Kategorien deines E-Commerce-Shops etwas Ähnliches geschieht, und erwäge den Schritt. Er muss sich sowohl aus SEO- als auch aus UX-Sicht lohnen.Verbesserst du nicht beides, solltest du keine Mühe in die Änderung stecken.

Wie sich Filter auf das Anlegen und Hochladen von Produkten auswirken

Apropos Aufwand: Gut funktionierende Filter einzurichten und zu pflegen bedeutet, dass du beim Hochladen der Produkte zusätzliche Zeit investieren musst..

Vorausgesetzt, du hast die anfängliche Analyse bereits durchgeführt und kennst die für jede Kategorie geeigneten Filter, musst du sie bei jedem neuen Produkt korrekt ausfüllen.

Außerdem musst du bei der Benennung sehr konsequent sein, damit so etwas nicht passiert:

Zwei Filter, die eigentlich einer sein müssten, weil es sich um dasselbe Produkt handelt. Da es aber auf zwei verschiedene Arten benannt wurde, sind zwei Filter entstanden.

Das passiert häufig.

Falls du gewohnt bist, mit Filtern zu navigieren, ist es dir sicher schon aufgefallen.

Das hat nichts mit der Größe des Shops zu tun, denn selbst die Größten machen Fehler..

Wie ich seit Beginn des Artikels sage, wird dem Thema nicht die nötige Bedeutung beigemessen. Häufig beauftragt man unerfahrene Personen mit dem Anlegen und Hochladen von Produkten. Natürlich machen sie Fehler, denn es ist nicht immer einfach.

Selbstverständlich passiert das auch uns. Deshalb muss man gelegentlich innehalten, alles überprüfen und kontrollieren, ob alles zusammenpasst oder ein Wert geändert werden muss.

Das ist etwas Arbeit, lohnt sich meiner Ansicht nach aber.

Nimm dir beim Anlegen eines Produkts also die nötige Zeit, um jedem Filter die richtigen Werte zuzuweisen.

Außerdem solltest du wissen, dass eine Excel-Tabelle mit den Werten , die in jeder Kategorie hinzugefügt werden können, sehr hilfreich ist – besonders beim Anlegen einer neuen Kategorie.:

1. Analysiere, welche Filter die neue Kategorie haben sollte.
2. Trage sie zusammen mit ihren möglichen Werten in die Excel-Tabelle ein.
3. Prüfe beim Hochladen neuer Produkte, ob du alle Felder korrekt ausgefüllt hast.

Filterverwaltung in CMS: WooCommerce und PrestaShop

Ich fasse mich hier sehr kurz, denn das Ziel dieses Artikels ist, die strategische Herangehensweise an Filter in einem Onlineshop zu klären, statt ihre konkrete technische Umsetzung zu erklären.

Suchst du ein Tutorial zur Konfiguration in den zwei beliebtesten E-Commerce-CMS für mittelgroße Projekte – PrestaShop und WooCommerce –, findest du im Internet bereits einige.

Du kannst die Grundfunktionen der CMS oder kostenlose beziehungsweise kostenpflichtige externe Module und Plugins verwenden. Also das Übliche.

Ich kann dir jedenfalls sagen, dass die Konfiguration der Filter relativ einfach ist, solange du dich nicht an Modelle mit Friendly URLs wie bei PcComponentes oder an hybride Modelle wie bei Yo pongo el hielo wagst.

Dort kann es tatsächlich etwas komplizierter werden, und möglicherweise brauchst du einen Entwickler.

Wie du die Nutzung der Filter in deinem Shop misst

Zum Schluss komme ich zu dem Aspekt, der mir an allem rund um Filter am besten gefällt: der Analyse.

Ich mag sie, weil sie dir zeigt – oder eben nicht –, ob deine Klassifizierungs- und Filterstrategie funktioniert und ob die Nutzer die Filter verwenden.

Die Nutzung von Filtern lässt sich auf verschiedene Arten messen. Im Wesentlichen haben wir jedoch zwei Werkzeuge:

• Ein Werkzeug für Digital-Product-Analytics wie Google Analytics.
• Ein Werkzeug für Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen, beispielsweise Hotjar.

Messung der Filternutzung mit Google Analytics

Wenn du einen Onlineshop betreibst, bin ich ziemlich sicher, dass du dieses Werkzeug bedienen kannst – zumindest in groben Zügen.

Ich nehme außerdem an, dass ich dir weder erklären muss, was ein Ereignis in Google Analytics ist, noch was ein Seitenaufruf ist.

Wenn du diese beiden Begriffe kennst, kann ich dir sagen: Das sind die zwei Möglichkeiten, die Nutzung der Filter zu messen. Zwischen ihnen gibt es Unterschiede.

Mit Ereignissen

Das ist die häufigste Methode.

Dabei senden wir über die jeweils bevorzugte Methode (onclick, , JavaScript oder , GTM) jedes Mal ein Ereignis an unsere Google-Analytics-Property, wenn ein Nutzer einen Filter verwendet.

In Universal Analytics sehen wir es anschließend hier:

Das ist ein benutzerdefinierter Bericht , den ich erstellt habe. Er zeigt Kategorie, Aktion und Label sämtlicher Ereignisse. Anschließend filtere ich nach der Kategorie „Filter“ – um die Wiederholung einmal auszureizen.

Wir könnten zum Beispiel noch die Seite hinzufügen, auf der der Filter ausgeführt wurde:

Oder wir sehen es uns in GA4 an:

Ebenfalls mithilfe eines benutzerdefinierten Berichts.

Vorteile

Diese Methode hat mehrere Vorteile:

1. Der erste Vorteil besteht darin, dass die Methode auf jeder Art von Website funktioniert, anders als die Methode mit Seitenaufrufen..
2. Der zweite Vorteil ist, dass man leicht erkennen kann, auf welcher Seite der Filter verwendet wurde .
3. Der dritte Vorteil ist die logische Stimmigkeit: Die Verwendung eines Filters ist ein Ereignis und nicht zwingend ein Pageview. Aber gut, das ist eher etwas für Analyse-Nerds wie mich.

Nachteile

Sie hat jedoch auch einen Nachteil: Sie erfordert eine gewisse technische Implementierung..

Je nach Website und gewählter Methode ist das einfacher oder schwieriger. Im Allgemeinen ist es zwar nicht besonders kompliziert, bedeutet aber zusätzlichen Aufwand gegenüber der Standardimplementierung von Analytics.

Die Ereignisse müssen an Analytics gesendet werden; Analytics erfasst sie nicht von selbst. Zumindest diese nicht.

Mit Seitenaufrufen

Das ist eine weitere Methode.

Ich würde sie nur ergänzend verwenden, falls die Ereignismessung nicht implementiert ist – oder ich der Implementierung nicht vertraue – und Daten zur Filternutzung benötige.

Vorteile

Der wichtigste Vorteil dieses Systems besteht darin, dass die Standardimplementierung von Google Analytics ausreicht..

Du brauchst keine Erweiterung, um die Daten zu extrahieren und auszuwerten.

Das bedeutet, dass du mit Sicherheit ab dem ersten Tag Daten hast, an dem du Analytics auf deiner Website einbindest – wahrscheinlich also ab dem Tag des öffentlichen Starts.

Nachteile

Davon gibt es einige:

1. Es funktioniert nicht auf allen Websites. Ändert dein Onlineshop beim Filtern die URL nicht oder verwendet er dynamische Parameter, erfasst Analytics die Daten nicht. Ändert ein Filter dagegen die URL oder fügt statische Parameter hinzu, die mit „?“ beginnen, kannst du dieses System verwenden.. Ändert dein E-Commerce-Shop beim Filtern die URL nicht oder verwendet er dynamische Parameter, erfasst Analytics die Daten nicht. Ändert ein Filter dagegen die URL oder fügt statische, durch „?“ getrennte Parameter hinzu, kannst du dieses System verwenden.
2. Man erkennt nicht sofort, auf welcher Seite der Filter ausgeführt wurde. Dafür musst du dir den Referrer (die vorherige Seite) ansehen. Das ist nicht immer bequem.
3. Nach dem Export der Pageview-Datenmusst du sie in Excel verarbeiten, um die Nutzung zu quantifizieren.Das kann eine Weile dauern. Anders als beim vorherigen Verfahren genügt es nicht, eine einzelne Zahl anzusehen.

Falls du die Daten trotzdem mit dieser Methode auswerten möchtest, gehst du wie folgt vor:

Öffne den Bericht zu Seitenaufrufen in Analytics – Universal oder GA4:

Exportiere die Daten:

Öffne die exportierte Datei in Excel:

Erstelle Pivot-Tabellen, um die Nutzung zu quantifizieren:

Wie du siehst, ist das ein deutlich längerer und umständlicherer Prozess als der vorherige. Manchmal gibt es jedoch keine andere Möglichkeit.

Messung der Filternutzung mithilfe von Heatmaps

Eine weitere Art der Analyse.

Auf jeden Fall anschaulicher:

Allerdings musst du dabei jede URL einzeln prüfen, statt aggregierte Daten in einer einzigen Tabelle zu erhalten, wie Analytics sie bietet.

Dieses System eignet sich deshalb sehr gut und ist ausgesprochen schnell, wenn du eine konkrete URL analysieren möchtest, insbesondere jene Seiten, die wir „kommerzielle Landingpages“ genannt haben und die wir für konkrete Aktionen wie Black Friday erstellen.

Vor allem in der mobilen Version gibt es noch ein weiteres Problem: Wenn der Filter ausgeblendet ist (wie bei unseren sekundären Filtern), lässt sich in der Heatmap nicht erkennen, wie oft er angeklickt wird.

Zum Ausgleich dieses Nachteils sei ein weiterer Vorteil dieses Systems genannt: Die Implementierung ist äußerst einfach.Ein vorkonfiguriertes Tag in GTM, ganz ohne Code. Du kannst es daher vom ersten Tag an einsetzen.

Welches System du auch verwendest: Wie bereits gesagt, ist eine Website etwas Lebendiges. Irgendwann musst du an den Filtern etwas ändern – neue hinzufügen, ungenutzte entfernen, einen Filter in eine Unterkategorie umwandeln …

Deshalb musst du so bald wie möglich – falls noch nicht vorhanden – ein System einrichten, mit dem du Daten über ihre Nutzung sammeln und analysieren kannst.Mit Ereignissen in Analytics wäre ideal. Andernfalls – oder zusätzlich – kannst du eine der beiden anderen Methoden verwenden.

Fazit

Ich hoffe, ich habe deutlich gemacht, dass Filter in einem Onlineshop weit mehr Arbeit machen, als es zunächst scheint – besonders bei einem großen Katalog.

Falls du ihnen bisher nicht viel Aufmerksamkeit schenkst – damit bist du nicht allein –, solltest du dir zunächst ansehen, welche Daten du hast, und prüfen, ob sie ausreichen oder ob du weitere erfassen musst.

Als Nächstes musst du entscheiden, was du tun willst mit den Erkenntnissen aus den Daten: Sind die Filter so gut, wie sie sind, oder müssen sie geändert werden?

Nach Änderungen solltest du die Ergebnisse erneut prüfen und feststellen, ob die Anpassungen den gewünschten Effekt hatten..

Ergänze außerdem eine manuelle Kontrolle der am häufigsten verwendeten Filter in den wichtigsten Kategorien und beobachte ihre Funktionsweise: Liefern sie das Erwartete? Sind sie schnell? Treten Fehler auf?

Wenn du all das geprüft und für gut befunden hast, solltest du an SEO denken: Gibt es Schwierigkeiten? Kannst du mehr herausholen? Dann leg los.

Das ist der Ablauf, den ich dir empfehle. Genau so gehen wir bei Yo pongo el hielo vor, und die Ergebnisse zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Schreib mir gern deine Meinung dazu.